基于网络文本分析法下的阳朔乡村旅游游客偏好分析

在信息技术高速发展和大数据时代背景下,网络文本分析法已成为研究游客对旅游目的地的要素偏好的重要方法之一。为了研究阳朔乡村旅游游客偏好,采用网络文本分析法研究相关旅游网站上游客的游记内容。研究表明,阳朔乡村旅游游客偏好主要集中在遇龙河、漓江等流域的漂流活动,消费偏好聚焦在西街的餐饮、住宿、购物等旅游体验上。从整体上讲,游客偏好乡村体验类活动,但服务质量较低、价格较高、特色不明显等问题突出,为后期的开发和管理指明方向。     

基于游客感知的阳朔乡村旅游服务质量提升策略研究

在乡村振兴和新冠疫情的双重背景下,乡村旅游日渐成为人们亲近自然、追求健康生活的最佳选择,亦是疫情之后促进经济提振的重要途径。近年来,乡村旅游发展势头猛烈,但乡村旅游区交通条件欠佳、基础设施不完善、经营管理不善等问题依然存在,在世界级旅游城市建设背景下,要实现“绿水青山就是金山银山”,阳朔乡村旅游服务质量提升势在必行。基于阳朔的实际,本文采用问卷调查法及结构方程法对其乡村旅游服务质量现状进行分析,建立研究假设模型并进行验证性因子分析,得出阳朔乡村旅游服务质量正向显著影响游客满意度、游客满意度正向显著影响游客忠诚度的结论,并进一步提出提升阳朔乡村旅游服务质量的建议,以期促进阳朔乡村旅游的持续健康发展,同时为周边同类地区提供经验借鉴。     

上海市旅游服务质量评价：基于模糊综合评价法

上海是国内外重要的旅游目的地之一。系统评价其服务质量水平,对于打造上海“世界著名旅游城市”的良好形象,提升城市在国内外旅游市场的竞争能力,保障和满足游客的多方面旅游需求,实现较高的游客满意度具有重要的战略意义。文章从服务、风景、环境、设施、流量、特色、体验和购物等8个方面构建旅游目的地服务质量评价指标体系,并基于模糊综合评价法对其服务质量水平进行了综合性测评。研究发现,上海作为旅游目的地,服务质量水平总体上略高,其中游客对“服务”的评价最低,对“流量”的评价最高。上海应该全面提升服务水平,强化旅游特色,丰富旅游体验。     

基于百度指数的景区网络关注度及搜索需求特征研究——以安徽万佛湖风景区为例

以安徽省万佛湖风景区为研究实例,基于2013—2015年百度搜索指数,分析景区网络关注度的时空分布特征、人群属性特征、搜索需求及其影响机理,为景区提升营销管理提供数据支撑。研究表明:2013—2015年该景区网络关注度时间分布上平稳上升,季节性变化强,年内呈"双峰形","十一"黄金周内呈"单峰形";空间分布上稳定集中,主要集中在省内周边区域和长三角地区;年龄段集中在20—39岁;搜索需求集中在住宿、门票、旅游攻略等方面。因此,万佛湖风景区需要创新思路,对接主要客源市场的旅游者特征,开发旅游产品,开展网络平台服务,提升网络关注度,满足信息搜索需求。     

基于扎根理论的温泉类旅游景区游客感知服务质量影响因素研究 ——以南京温泉的游客评论为例

以扎根理论为研究工具,以大众点评网南京汤山温泉度假区4家温泉景区的1万多条游客评价内容为研究对象,构建了5个维度29个项目的温泉类旅游景区感知服务质量的影响因素模型.其中口碑和过去经历影响游客对温泉类景区的期望,服务产品、服务传递、有形因素对游客的实际体验产生影响,游客的感知服务质量是期望与实际体验的对比.研究指出温泉资源本身是最核心的影响因素,并提出从合理开发温泉资源、 深度挖掘特色养生产品、严格控制游客人数等方面提高游客的感知服务质量.     

基于百度指数的新疆旅游景区关注度分析——以新疆巴音布鲁克景区为例

以百度指数衡量网民对巴音布鲁克景区的网络关注度,分析了2015年至2020年巴音布鲁克景区网络关注度的时空分布特征和人群结构特征,并采用季节性强度指数、变异系数和地理集中指数进行定量分析.此外,利用格兰杰因果检验对电影与景区的网络关注度两组变量之间的因果关系进行定量分析.结果表明,巴音布鲁克景区的网络关注度存在明显的季节性,景区旅游有淡旺季之分.网络关注度受外部事件影响较大,这是造成网络关注度年际差异较大的主要原因.网络关注度的地域分布比较明显,其中高关注地区主要集中在新疆本地及东部沿海经济发达的地区,全国关注巴音布鲁克景区的地区趋于分散,分散度受到电影和新冠疫情的影响较大,关注地区也逐渐趋于稳定.     

审美视角下龙脊梯田旅游体验研究

从审美视角出发,以龙脊梯田为研究对象,运用审美体验、旅游体验及SOR模型理论提出四个假设：H1:感官刺激对游客体验的意向反应有正向影响,即游客感官受到刺激的程度越高,游客的意向反应越明显。H2:感官刺激对于游客体验的评价感知有正向影响,即游客感官受到刺激的程度越高,游客的评价感知越明显。H3:评价感知对游客体验的意向反应有正向影响,即游客的评价感知程度越高,游客的意向反应越明显。H4:评价感知在游客的感官刺激与意向反应之间起中介的作用。通过分析后得出：感官刺激→评价感知→意向反应之间的路径系数在P<0.001水平上直接效应显著,置信区间为（0.440,0.710）,说明评价感知在感官刺激和意向反应之间起到中介作用,假设H1-H4得以验证。根据验证结果,从感官刺激S层、评价感知O层以及中介效应提出相应建议,深化龙脊梯田旅游审美体验发展的创新思路,提升游客自身的情感体验,从而增强游客对龙脊梯田的审美体验。     

基于内容分析法的福州温泉旅游体验研究

基于美团网,选取特定时段的6家福州温泉旅游度假村在线评价,建立数据库,运用内容分析法,对游客特征词库、情感倾向及福州各温泉度假村的社会网络语义等进行分析,从游客体验角度调查福州市温泉旅游产品质量,调查结果表明,游客认为温泉度假村的设施设备、从业人员服务态度、温泉水质等因素影响其体验感。建议完善基础配套服务设施设备;注重温泉水卫生问题;重视温泉养生文化的培育;进行服务创新;开发特色温泉产品。     

基于网络评价的清明上河园服务质量问题及对策研究

游客网络评价是各个景区服务质量、经营管理等问题的重要体现。清明上河园作为知名的主题公园在快速发展的同时也出现了不同程度的问题。以清明上河园为例,运用八爪鱼对美团、马蜂窝、携程网上近三年的网络评价进行采集,共采集到5891条有效网络评价、1287条有效负面网络评价,运用内容分析法对网络评价进行分析,研究清明上河园服务质量存在的主要问题。结果表明：清明上河园的服务质量问题主要集中在对清明上河园人员的服务、游客体验、景区设计、景区管理与配套设施和旅游消费等方面。清明上河园在经营中仍然存在很多问题,并针对这些问题提出具体的解决方法。     

基于网络关注度特征的农家乐旅游产品营销策略分析

为了应对大数据对农家乐企业的挑战,通过百度指数数据平台对潜在游客网络行为进行分析。主要分析了潜在游客对农家乐的网络关注度,全面揭示网络关注度时间分布的特征、需求分布的特征、地域分布的特征。针对潜在游客对农家乐的网络关注度,文章提出以下对策:区分消费欲望冷热月份点,明确营销重点月份;完善农家乐品牌形象塑造;明确主要营销对象;重视网络营销,线上线下互动营销;积极参与城市群旅游一体化,开展联合营销。     

基于网络大数据的主题公园游客体验——以国内三大主题公园为例

以上海迪士尼乐园、珠海长隆海洋王国和北京欢乐谷三家主题公园为研究对象,依据具身理论,从游客体验的角度研究这三家主题公园的发展现状。结果表明：游客对三家主题公园的情感倾向于正向和中性,说明游客对三家主题公园旅游的整体感知是满意的;主题公园内特色、丰富的娱乐项目给游客留下了较深的印象,游客关注度高,夜游主题公园获得部分游客的青睐,夜场经济为主题公园经营营造新空间;游客体验感知包括吸引物体验感知、身体体验感知和环境体验感知,游客体验感知对游客的主题公园重游及推荐意向具有较大影响。     

基于游客感知的厦门市在线短租服务质量评价

以厦门市在线短租业为研究对象,通过挖掘游客在小猪短租平台上的网络评论数据,采用内容分析法构建了环境氛围、设施设备、短租服务、平台管理、特色体验等5个维度的在线短租服务质量评价指标体系,并结合IPA分析方法,分析了当前厦门市在线短租服务质量现状.研究发现:厦门在线短租在环境氛围和特色体验方面具有较强的优势,尤其是自然氛围、主客互动是优势服务项目,在平台管理和设施设备的部分指标需进一步提升,特别是短租性价比需要重点改进.提出了厦门市在线短租要重点宣传优势服务项目,凸显短租性价比,完善设施设备,注重平台营运管理等建议,为厦门市在线短租服务升级提供借鉴.     

基于 IPA 分析法的旅游实验室顾客评价研究———以华侨大学旅游实验餐厅为例

现有对旅游实验室的研究主要集中于实验室建设和实验教学方面,对实验室的经营绩效研究较少。文章以华侨大学旅游实验餐厅为研究对象,通过问卷设计和实地调查,运用重要性一表现性分析方法（IPA分析法）,对影响实验餐厅顾客满意度的23个指标进行讨论。研究发现：实验餐厅在环境卫生、服务质量上的实际表现能够得到顾客的肯定;顾客对餐饮产品的品质满意度不高;在餐厅的基本概况和附加服务方面,顾客的重视程度不高,满意度也一般。     

旅游目的地游客管理研究进展

近年游客管理研究受到国内学者的广泛关注。通过对众多游客管理研究文献的搜集整理和分析,发现游客管理的研究主要集中在游客活动影响、游客管理的模式研究以及游客管理的技术和措施方面。据此总结出国内游客管理研究的一些不足,并展望未来的研究方向。     

珠海长隆海洋王国游客行为特征与旅游体验评价研究

由于大数据技术的不断完善，掌握数据再加工能力对分析产业发展现状、规划未来发展走向具有重要意义。旅游业综合性、服务性的产业特征在数据时代体现为庞大的数据量和交错的数据关系，必须对景区相关的网络数据深透挖掘，了解客源市场特征以及游客旅游体验评价，才能更有针对性地优化景区发展策略。文章主要通过百度指数和网络文本分析，查究游客的人群特点，了解旅游者行为偏好，探究游客对珠海长隆海洋王国的旅游感知形象，以知悉游客行为特征以及对珠海长隆海洋王国的旅游体验，依照分析结果提出可行的旅游目的地建设与运营的提升思路，旨在为珠海长隆海洋王国的可持续发展提供参考建议。     

基于网络文本分析的威海刘公岛旅游体验感知研究

游客体验质量的高低直接影响旅游目的地的形象,及时了解游客体验,以提升旅游目的地的吸引力,增加游客数量,促进目的地持续发展.以威海刘公岛为例,利用内容分析法对国内知名旅游网站相关游客点评和网络游记等网络文本搜集与整理,借助ROST CM6软件提取游客体验感知的高频词,深入了解游客的旅游体验,分析刘公岛在提供旅游服务中的不足,并针对不足提出相应建议.     

从东方文明范本到全球化象征符号——阳朔西街之多重意象与审美价值

闻名遐迩的阳朔西街以其“地球村”、“现代心灵港湾”等美妙的形象吸引了无数的中外游客 ,“西街现象”也引起了人类学、旅游学、社会学、生态学等领域的广泛关注。另外 ,许多大众媒体都以不同的方式描绘及宣传了不同视角的西街印象。但由于文化间思考的差异 ,更由于西街本身一直在不断焕发、展现其新的魅力而使得对西街的解读呈现了广泛的联想空间。笔者在运用规范化的田野调查方法对其进行长期的系统调查后认为 ,西街作为阳朔区域文化乃至整个漓江流域文明的一个子系统 ,既负载着历史和现实的本源意义 ,又具有文化和美学的多重价值 ,并对 2 1世纪人类社会生活模式具有独特的启迪意义     

襄樊北街旅游特色街区发展对策探讨

旅游特色街区既是城市区域组成部分,又是吸引游客的旅游吸引物,是游客感知当地人文风情,增强旅游体验之地.文章从襄樊北街发展现状出发,通过分析其资源开发利用现状和现有形象定位及管理中存在的主要问题,从而提出提升襄樊北街更具竞争力的旅游形象对策：做大做强襄樊北街的文化品牌特色,提升其文化与生态旅游品质.     

基于游客感知的乡村旅游地乡愁体验——以安徽桃花潭古镇为例

乡村旅游地是以乡村的环境、景观和生活为核心吸引物的,对于游客感知而言,乡愁体验构成主要的旅游动机和满意度成因。把安徽皖南国际文化旅游示范区宣城市的泾县桃花潭古镇作为研究案例地,对古镇游客的旅游感知进行问卷调查,研究其乡愁体验。研究表明,桃花潭古镇的自然和人文景观,共同构成乡愁体验的物质动因和精神动因,特别是游客参与乡情和乡俗活动显著影响其乡愁体验的满意度。并提出提升乡愁旅游地乡愁景观建设、民俗活动设计和游客居民交流等游客乡愁体验的对策建议。     

考虑公交线路偏好的乡村游客出行行为（英文）

为了探索游客出行行为机理并鼓励旅游公交的使用,实现乡村地区旅游需求与交通供给的动态平衡,基于出行链和出行方式选择分析了乡村游客的公交线路偏好.利用2021年于南京溧水采集的546份乡村旅游调查数据,标定了以出行链模式为上层、旅游方式选择为中层、公交路线偏好为下层的nested logit模型.研究结果表明：出行方式选择会显著影响游客对包含特色乡村旅游景点的复杂出行链的选择,选择私家车的游客对公交路线偏好的反馈较为明显;阐述了游客的社会人口属性、旅游出行特征和公交出行意愿对模型3个选择层次的影响.最后,针对类似于南京溧水的地区提出了提高乡村旅游公交运营效率和服务质量的政策建议.