读者服务工作是图书馆工作的核心

读者工作就是组织读者利用图书馆文献资源的各项活动。读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动。读者工作和读者服务工作的指导思想是：一切为了读者。     

21世纪图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆工作的核心,在知识经济条件下其内容更加丰富。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆一切工作的中心环节,各个环节或部门工作都是为了满足读者不断增长的文献资料情报的需求。图书馆的产生和发展,与读者需求息息相关,紧密相联。     

如何做好中等职业学校图书馆的读者服务工作

服务于读者是图书馆工作的关键和灵魂,服务质量是图书馆的生存之本,图书馆的一切工作,最终都反映在图书馆的服务质量上。“一切为了读者”,“为一切读者服务”是图书馆工作的出发点和归宿。     

试论图书馆服务工作的主动性

图书馆要主动为读者服务。为读者服务工作是实现图书馆社会价值的唯一途径,是图书馆一切工作的中心和目标,也是衡量其社会效益的尺度。因此,“主动”是它的生命和精髓。“一切为了读者”和“读者至上”的提法是全心全意为读者服务的高度概括。是图书馆     

高校图书馆服务营销之研讨

运用市场营销理论,阐述以读者需求为中心、一切为了读者的服务营销观念,并结合高校图书馆实际情况探讨了服务营销策略.     

顾客满意：一种高等教育质量管理战略

高等教育质量是高等院校的立身之本,将“顾客满意”理论引入高等教育领域,并作为质量管理战略,既符合“以学生为中心”的教育理念,也顺应把我国建成人力资源强国的时代要求。通过分析顾客满意的内涵及形成机理,可以确定高等教育实现顾客满意的有效路径是：树立顾客满意意识、识别并理解顾客的需求、设计满足需求的服务系统、测量与分析顾客满意度、持续改进服务绩效。     

服务营销的核心理念与图书馆借阅工作

21世纪的竞争是服务的竞争，图书馆借阅工作的管理亟待改革。将服务营销中的顾客满意战略（CS）导入图书馆借阅工作中，牢固树立“以人为本”、“读者第一”、“服务至上’’的全新理念。就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。     

以人为本做好图书管理工作

在构建社会主义和谐社会为主题的今天,"以人为本"的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求。一切为了读者,一切依存于读者是我们图书馆管理人员的工作宗旨。     

配合学校素质教育做好读者工作

图书馆是学校教育教学、科学研究的重要服务机构。在目前的素质教育中,中学图书馆应该进一步做好读者工作。 一、树立“一切为了师生。为了一切师生”的读者工作理念 著名的印度图书馆学家阮冈纳赞提出了被世界图书馆界视作经典的“图书馆学五定律”:书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长着的有机体。其核心就是强调了图书馆工作的一切是     

浅谈新时期高校图书馆的读者服务工作

新时期高校图书馆必须树立“一切为了读者”的观念 ,加强馆藏图书和自身队伍建设 ,以便更加有效地开展读者服务工作。     

浅议现代图书馆以人为本的和谐管理思想

在构建社会主义和谐社会为主题的今天,“以人为本”的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求,也是更好地为读者服务的必然要求．一切为了读者,一切依存于读者是我们图书馆管理人员的工作宗旨．文章还探讨了如何才能更好以人性化的管理模式管理服务．     

高校期刊阅览室存在的问题及对策

阅览室工作的目的就是"一切为了读者"。了解读者阅览需要和对服务工作的评价及要求,了解读者利用阅览室的习惯和特点,根据读者的希望和要求提供各类资料,提供各类服务内容,使内部设置和布局更利于读者需要是阅览室服务的目标和方向。文章针对阅览工作中存在的问题提出了人性化的解决方法,从服务环境、馆员素质、期刊管理、读者服务等方面进行了探讨,提出了进一步优化期刊管理工作,为高校广大师生提供更好服务的对策。     

信息技术与图书馆的读者服务

基于计算机与通讯技术的现代信息技术正步入一个崭新的发展阶段,宽带网的出现必将影响到图书馆事业的各个方面,尤其是给读者服务工作带来重要影响。图书馆应本着"一切为了读者"的服务宗旨,充分利用现代化信息技术,形成读者服务特色。     

引进市场行销理念促进图书馆发展

本文将行销理论引入到图书馆的管理与读者服务之中,从"行销组合"在图书馆的应用、图书馆行销重点及读者服务、建立以顾客为中心的观念等方面,对如何运用行销理论加快图书馆发展进行了探讨.     

构建高校共青团服务满意度评价体系的探索

将顾客满意理论引入高校共青团工作,建立以团员青年满意为导向的高校共青团服务模式,转变高校共青团服务的观念与意识,是一种有效地提升团组织凝聚力的方式。我们通过建立高校共青团服务工作的团员青年满意度测评模型,评价团组织的服务工作状况,以进一步提高团组织的服务水平,进而增强团组织的凝聚力。     

论营销活动中的心理服务

目前,社会正走向经济心理化阶段。它要求营销更注重为消费提供温馨的心理服务,这有利于激发消费新的、高层次的需要。心理服务的内容包括微笑服务、礼仪服务、善解人意的服务、针对性服务及“承认顾客总是对的”等。消费在享受心理服务的过程中将产生满意感、没有不满意、不满意和憎恶等四种典型的心理体验。使顾客没有不满意是心理服务的最低要求,使顾客产生满意感是营销努力追求的最佳工作目标。     

网络环境下的高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆的中心工作,是图书馆一切工作的出发点和归宿。高校图书馆读者服务工作受网络环境的影响,在服务观念、内容、手段、方式及质量等方面发生了变化,针对这些变化找到搞好读者服务工作的相应对策。     

做好读者工作 为教学第一线服务

“千方百计满足读者的需求”,“一切为了读者”,“为人找书,为书找人”这一原则是读者服务工作的精髓,是读者工作活力之所在。 所谓满足读者需要,其涵义包括两个方面:一是我们的读者服务工作要以读者为中心,千方百计地满足读者对文献的需求;二是图书馆的一     

一切为了读者为了一切读者——图书馆读者服务工作新探

读者,作为图书馆的服务对象,是图书馆活动中最活跃、最重要的因素之一.本文提出了"一切为了读者、为了一切读者"的服务理念.并从注重服务、力求创新、争创品牌、提高效益等方面进行了阐述.     

从读者满意到读者忠诚

在图书馆发展环境日益复杂,竞争日趋激烈的背景条件下,对读者的管理不能仅仅停留在读者满意的层面,还应高度关注读者忠诚问题。本文借鉴企业界现已普遍应用的顾客忠诚管理理论,对图书馆的读者满意与读者忠诚管理的相关问题进行了探讨。