我国虚拟咨询企业存在的问题及对策研究

在知识经济和互联网技术不断发展的背景下,虚拟咨询企业悄然兴起。由于其有别于传统咨询企业,其运作模式倍受各界的关注。然而,目前虚拟咨询企业在运作过程中却出现了各种各样的问题,本文通过对国内虚拟咨询企业网站的调查分析,寻求其存在的共性问题,并提出了相应的解决对策。     

威客资源优化配置刍议

我国虚拟咨询企业主要采用悬赏竞标的交易模式进行知识产品的有偿销售,威客被动等待任务、用户难以选到满意的产品现象严重制约着虚拟咨询企业的发展.文章提出了将群体决策应用到虚拟咨询企业中的理念,在虚拟咨询企业平台中添加威客群体决策模块,动态组合威客资源;同时,文章探讨了威客群体决策系统的工作流程,构建了威客群体决策的系统框架,期望能够帮助虚拟咨询企业实现威客资源的优化配置.     

虚拟咨询企业服务中的知识产权问题

分析研究虚拟咨询企业服务中关于知识产权的问题,并提出对应的解决方案,以期为完善虚拟咨询理论体系的建设提供参考。     

虚拟参考咨询馆员基本行为规范探微

虚拟参考咨询馆员是VRS项目重要角色,需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范。以此,本文分析了虚拟参考咨询馆员基本行为规范可操作性标准,并指出加强虚拟参考咨询馆员规范建设、综合素质的培养、完善评价机制等建议,以期提高虚拟参考咨询服务效率。     

虚拟咨询知识交易系统重构——以App技术为支撑

虚拟咨询是知识交易系统中最具影响力的模式之一.在知识交易过程中,虚拟咨询企业常常会遇到产品定价、知识资源浪费、威客作弊侵权、赏金回流、威客信用等知识交易环节存在的诸多问题,这成为制约虚拟咨询知识交易发展的主要障碍.文章以高速发展和广泛应用的移动终端App技术为支撑,通过对现行虚拟咨询交易系统中的定价、竞标、支付、评价等模块进行重构,有效地解决上述问题,促进了虚拟咨询知识交易活动的规范化、公平化和有序化.同时,改变了知识交易平台的模式单一化和平台局限性,加快了虚拟咨询知识交易的便捷性,增强了虚拟咨询知识交易系统的实用性.     

国内外图书馆虚拟参考咨询人员配置现状对比分析

咨询人员在虚拟参考咨询工作中具有重要作用,直接影响到咨询工作质量。基于我国目前图书馆虚拟参考咨询人员配置业务起步晚的现状,笔者对中外图书馆虚拟参考咨询人员配置进行了对比分析,指出我国图书馆虚拟参考咨询人员配置中存在的问题并提出相应对策。     

图书馆虚拟咨询团队知识共享问题研究

组建虚拟咨询团队为用户提供深层次、个性化的新型咨询服务成为了现代图书馆参考咨询的发展趋势。虚拟咨询团队成员间通过知识的交流与共享,形成系统的团队智慧,进而转化为整体的竞争优势。分析了虚拟咨询团队知识共享的影响因素,并提出了虚拟咨询团队知识共享的对策。     

虚拟咨询服务的现状与发展

介绍了虚拟咨询的概念以及目前国内外在虚拟咨询服务方面的发展状况,同时介绍了OuestionPoint--全球联合网上参考咨询服务系统,并对我国图书馆虚拟咨询的发展提出了若干建议。     

知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务

论述了在图书馆虚拟参考咨询工作中实施知识管理的必要性,介绍了当前知识管理在图书馆虚拟参考咨询中的应用形式,并探讨了图书馆虚拟参考咨询服务知识管理模式的构建.     

图书馆虚拟参考咨询体系构建——以郑州轻工业学院图书馆为例

在总结河南省部分高校图书馆开展虚拟参考咨询服务的基础上,结合郑州轻工业学院图书馆的特点,设计了以异步虚拟参考咨询为主、同步虚拟参考咨询为辅的虚拟参考咨询系统。给出该系统的总体流程图和系统实现的技术架构,并详细地介绍了主要模块。     

中美虚拟咨询企业知识服务中的运作机制比较——以InnoCentive公司和疑客中国为例

从市场定位、服务流程、信任机制、风险防范机制和收益分配机制5个方面对中美两家典型虚拟咨询企业知识服务中的运作机制进行比较;在对比分析的基础上,为我国虚拟咨询企业提出4点建议,以期能够找到虚拟咨询业适合的发展道路,促使其积极参与到国际竞争中,争当行业规范、模式的制定者。     

数字化咨询系统的研究与实现

数字化咨询系统包括虚拟咨询系统和个性化推荐系统，前者侧重提供指南型和指导型咨询，后者侧重检索型和研究型咨询。在当前的咨询实践中，应注意实时咨询与非实时咨询相结合，在线咨询与非在线咨询相结合，实时咨询服务和个性化推荐服务相结合，协作咨询和特色咨询相结合。要加强数字化咨询系统的组织管理，包括工作流程的组织，咨询资源的整序，咨询主客体的建设，咨询信息库的组织管理以及建立相应的制度规范。     

西方信息咨询研究热点综述

相对于西方发达国家而言，我国对信息咨询的研究起步较晚，水平较低，有必要吸收和借鉴欧美信息咨询研究的成果，以期获得跨越式发展。文章阐述了西方信息咨询研究的热点问题及其主要观点，主要包括咨询-客户关系、信息咨询的意义、咨询公司内部管理、提高咨询成功率的方法和家族企业咨询几个方面。     

合作虚拟参考咨询:走向图书馆专家资源共享

合作虚拟参考咨询是网络时代图书馆参考咨询发展的必然趋势，它为在现代信息技术条件下实现和共享图书馆员作为信息咨询专家的价值提供了新的舞台。本文讨论了合作虚拟参考咨询的发展现状、系统功能、前景和一些有待解决的问题。     

咨询企业的人力资本研究

在研究咨询企业人力资本组成及活动的基础上,提出人力资本有别于其它智力资本的 特征及其价值转化过程,并籍此得出人力资本是咨询企业获取企业最大价值的关键资本。     

Web2.0技术主导的数字图书馆人文服务体系

Web2.0时代为数字图书馆发展提供了契机,抓住这一机遇,以Web2.0技术为主导构建数字图书馆人文化服务体系,是数字图书馆良性发展的必然选择.该体系包括用户中心、文献信息服务、虚拟参考咨询服务、学习中心和网络社区五个模块,这五个模块是相互联系的整体.分别起到用户信息管理、文献检索与获取、问题咨询与解答、信息素养能力培养与人际交流的作用.     

Staffing by Design: A Methodology for Staffing Reference

The growth in number and kind of online reference services has resulted in both new users consulting library research services as well as new patterns of service use. Staffing in-person and virtual reference services desks adequately requires a systematic analysis of patterns of use across service points in order to successfully meet fluctuating patron needs. This article examines an assessment methodology for examining patron use of in-person and virtual reference services, and designing variable staffing models which balance the observed needs of each mode of communication and patron type.     

信息建筑师与图书馆员职业比较研究

信息建筑师是随着信息构建兴起而出现的职业，本文介绍了信息建筑师的定义与职责，从国外19家大型网络发展公司对信息建筑师的招聘要求来揭示信息建筑师的职业使命。进一步研究了信息建筑师与图书馆员职业的联系与区别，得出未来这两个职业将会在更多层面上共存共荣的结论。     

威客模式对图书馆知识服务的启示

图书馆知识服务的开展面临资金、人才、制度等多种问题.威客模式作为一种新兴虚拟咨询模式,能有效整合知识资源、实现知识共享、促进知识创新并实现自我价值.它对图书馆知识服务具有启示和借鉴作用,能从多个方面解决或改进存在的问题,促进图书馆知识服务的发展.