微笑服务对高校图书馆服务质量的影响

微笑是世界上最美丽的语言,微笑是人际交往、服务工作中最好的"润滑剂"。作为现代高校图书馆,高校图书馆服务工作的好坏直接影响着图书馆的服务质量,而图书馆的"微笑服务"将使图书馆的服务模式发生质的飞跃。     

探讨提高高校图书馆读者服务质量

读者服务是图书馆服务工作的重心,读者服务质量是评价图书馆服务工作优劣的重要指标。本文从如何提高图书馆读者服务质量和如何保障图书馆读者服务质量两个方面,来探讨提高高校图书馆读者服务质量问题。     

数字时代高校图书馆的服务创新

高校图书馆既是学校教学科研工作的重要组成部分,又是在校大学生的第二课堂,在高校的教学和科研工作中扮演着重要角色。随着我国高校图书馆网络化、数字化逐渐普及,有效提升高校图书馆的服务质量迫在眉睫。从创新对提升高校图书馆服务质量的重要性为出发点,对高校图书馆服务创新的基本要求、高校图书馆服务创新的主要措施、高校图书馆服务创新的重点难点进行了描述和探讨。     

高校图书馆员的知识服务能力建设

图书馆作为现代高校三大支柱之一,不仅是文献信息中心,方便学生阅览书籍的地方,更是学校信息化和社会信息化中心,代表着一个学校的精神面貌。图书馆员的素质直接影响着图书馆的服务质量,加强高校图书馆员知识服务能力建设是图书馆有效开展知识服务的基础。因此,本文将针对如何发展高校图书馆员的知识服务能力建设展开分析。     

新世纪高校图书馆服务质量的创新

新世纪,读者对图书馆服务质量的要求越来越高。高校图书馆必须树立以读者为评价图书馆员服务质量优劣的观念,确定以满足读者需求为服务质量标准的核心,引入参考服务、提倡接近服务、实施承诺服务、丰富馆藏服务,高校图书馆才能在竞争激烈的 21世纪立足。     

高校图书馆服务质量保证

本文针对目前高校图书馆服务不能满足读者的需求,结合本人在高校图书馆服务的实际经验,提出应加强对图书馆馆员在信息技术应用、知识服务、服务质量和心理辅导等方面进行培训,以提高图书馆馆员的业务素质,提升图书馆服务的服务质量和服务效率,为读者提供个性化的服务。     

高校图书馆读者服务差异性分析及解决对策

图书馆对读者需求的服务质量效果主要体现于读者所得到的满意程度。读者服务工作在新时期具有新特点。读者对图书馆服务质量的期望与图书馆对读者服务质量期望的理解上具有差异;图书馆确定的服务质量标准与服务部门对读者期望的服务质量标准的理解上也存在差异。图书馆确定的服务质量标准与图书馆实际提供的服务质量不尽相同。另外,图书馆服务提供的服务质量和与读者沟通活动中承诺的服务质量不一样;读者期望的服务质量与读者感觉中的服务质量也存在差异。高校图书馆服务质量的改善应转变观念,树立读者至上的服务理念,建立读者服务信息系统。     

适应新形势,改进高校图书馆服务工作

服务是高校图书馆工作永恒的主题,也是高校图书馆存在的基础。要保证高校图书馆读者服务的质量,必须建立健全服务体系。针对目前高校图书馆服务工作中存在的三个主要问题,从四个方面探讨如何提高高校图书馆服务质量。     

网络时代高校图书馆的读者服务工作

高校图书馆担负着为教学和科研服务的双重任务,是培养人才和开展科学研究的重要基地。读者服务工作的好坏成败决定着图书馆工作的服务质量,也是用以衡量广大用户是否得益或是否满意的标准。本文从现代用户信息需求特点的变化出发,针对网络时代高校图书馆读者服务工作面临的新问题,探讨其对策及发展前景。     

提高高校图书馆流通服务质量的建议

本文以当前高校图书馆流通服务现状为依托,指明了流通管理服务中存在的弊端,并以此为出发点,探讨了提高高校图书馆流通服务质量的策略,通过合理配置图书资源,建立健全制度建设,改善图书馆的阅读环境,增进科学管理,提高工作效率,以此来提升高校图书馆流通服务质量．     

如何做好高校图书馆信息服务工作

文章简要介绍了高校图书馆信息服务的主要方式,分析了我国高校图书馆信息服务存在的问题并提出了提高高校图书馆信息服务质量的建议。     

如何做好高校图书馆信息服务工作

文章简要介绍了高校图书馆信息服务的主要方式,分析了我国高校图书馆信息服务存在的问题并提出了提高高校图书馆信息服务质量的建议。     

高校图书馆工作的理性思考与探索

高校图书馆是高校教学科研的信息中心．如何做好现代图书馆工作,一是要增强服务意识,提高服务质量;二是要加强特色馆藏建设;三是加大数字图书馆建设,构建文献共享平台;四是重视图书馆安全,责任重于泰山;五是强化管理,营造和谐环境．     

试探基于微信公众平台的高校移动图书馆服务

信息技术的迅速发展以及微信用户的不断增加,也对高校图书馆服务质量提出了新的要求.越来越多的高校图书馆开始建立以传统信息服务为基础的移动图书馆服务平台.本文主要就以微信公众平台为基础的高校移动图书馆服务现状进行了研究和分析,并以此为基础提出了促进高校移动图书馆服务质量有效提升的建议.     

基于高校图书馆个性化服务的思考

随着我国高校图书馆网络化、数字化逐渐普及,有效提高高校图书馆的服务质量迫在眉睫。本文从高校图书馆信息服务的现状及拓展个性化服务的必然性,并就高校网络个性化信息服务的发展提出了几点建议。     

AAR应用于高校图书馆毕业季活动的实践——以中国药科大学图书馆为例

高校毕业生作为一个具有鲜明特征的学生群体,对图书馆的服务方式和服务质量提出了更高的要求。本文围绕中国药科大学图书馆开展的高校毕业季活动,利用知识管理AAR方法,通过回顾梳理,分析出毕业季活动的重点方向,总结高校毕业生图书馆服务的实践建议,以此不断强化高校图书馆文化建设和精神文明建设,全面提高图书馆的服务质量。     

浅谈高校图书馆流通部服务工作

本文就高校图书馆流通部的服务工作现状和提高服务工作的措施进行了阐述,高校图书馆的流通部是图书馆的主要窗口,服务质量是体现图书馆服务的核心内容。     

新形势下高校图书馆的服务创新

服务是高校图书馆工作的核心,也是高校图书馆存在的基础.要保证高校图书馆读者服务的质量,必须建立健全服务体系.目前高校图书馆服务工作中仍存在一些主要问题,针对这些问题,文章从四个方面探讨如何为读者提供创新服务,进而提高高校图书馆服务质量.     

关于高校图书馆服务创新工作的几点思考

高校图书馆在教学、科研工作中发挥着主体作用,网络信息时代的高校图书馆应加强创新意识提高服务质量充分发挥图书馆的教育职能和信息职能。因此,更新服务理念,拓宽服务领域,大力开展服务创新,让高校图书馆服务工作更加高效、人性化。     

浅谈高校图书馆管理员服务质量的有效提升

本文主要针对高校图书馆管理员如何提升服务质量的相关问题进行研究。信息时代的来临给传统图书馆管理发展带来新的挑战,这也就意味着高校图书馆管理员要对图书管理模式进行创新,以便能够将更加优质的服务提供给读者。本文分析了当前高校图书馆管理员服务意识存在的问题,进而提出有效提升高校图书馆管理员服务质量的途径,旨在能够为高校图书馆管理工作的更好发展做出贡献。