客户关系管理在数字图书馆信息用户管理中的应用

本文首先对客户关系管理及数字图书馆用户关系管理的涵义作了概述,主要论述了数字图书馆用户关系管理的特点、意义、及数字图书馆用户研究和关系管理的主要内容.并指出数字图书馆领域引入用户关系管理研究应注意的问题.     

数字图字馆个性化信息服务中的用户评价

文章认为数字图书馆个性化信息服务中的用户评价方式主要是对用户满意度的评价.指出了用户满意度评价体系的基本思路,并提出了测量用户满意度的基本方法.     

虚拟科研环境的用户研究

本文通过对虚拟科研环境(VRE)的概念、含义、类型及主要研究方向的简介,以及对2006-2009年之间国外VRE项目(或VRE相关项目)的用户研究成果进行统计分析和回溯研究,揭示了作为VRE重要研究内容之一的用户研究的研究方法、用户界定、用户需求,表明用户研究的特点.最后,依据以上研究成果对数字图书馆发展提出了若干建议.     

基于用户情境模型的学科化服务

图书馆学科化服务面临的困境主要是与学科用户的沟通障碍、学科馆员的角色胜任质疑、学科服务诚信及利益共享危机.为了解决这些困境,笔者建立了用户情境模型系统,用以收集、管理、分析学科用户的情境信息,并介绍了此模型在学科化服务中的具体应用,总结了基于用户情境模型的学科化服务特点和需要注意的问题.     

社会化媒体情境下用户参与创新研究综述

社会化媒体的兴起推动了用户参与创新的方式由线下转向线上,使用户参与创新日益向分布式、网络式和协作式转变.学术界对此变化的关注逐渐升温,并产生了一些创造性的成果.本文基于该主题的国内外研究进展,首先解释了社会化媒体情景下用户参与创新的起源和内涵,并对实践中出现的多种基于社会化媒体的用户创新方式进行了类型划分.进一步地,从社会化媒体情景下用户参与创新的前因、过程和效果3个方面总结了当前研究的主要成果.在此基础上,构建了社会化媒体情景下用户参与创新的系统性解释框架.最后,就社会化媒体情境下用户参与服务创新、识别有效创新用户、用户知识转移过程以及创新生态网络等问题对未来研究进行了展望.     

数字图书馆用户关系管理与个性化服务研究

从数字图书馆用户关系管理的意义出发,分析了数字图书馆用户关系管理研究的主要内容,提出了改善数字图书馆用户关系管理与个性化服务的关键举措.     

提升网络用户信息管理自主度的对策探讨

网络因其超链接特性发挥作用,利用全球脑智库便捷了用户的信息获取但也带来了负面影响,即造成用户目标失焦及重信息接受、轻思考的问题.这是网络发展的阶段性产物,由供求双方权力不对等所造成,主要表现为用户缺乏信息管理的自主度.随着网络的发展,对用户需求准确快捷的响应必将提升用户信息管理的自主度;重构用户在信息管理上的目标意识,改变用户的信息接受方式,从圈资源到以解决问题为目标提高信息的利用效率,将有效解决用户重信息接受、轻思考的问题.这离不开一个更开放的网络空间,需要三大网络实践主体——用户、技术供应商、网络平台的相互配合.     

在网页浏览中用户点击超链接行为的影响因素分析

本文分析了用户在网页浏览过程中点击超链接的影响因素,其中使用了Schamber和Bateman建立的相关性评价标准工具对用户进行实验.实验主要是通过网络发放调查问卷的形式进行.通过用户对这些相关性评价标准的重要性评分,结果发现"主题相关"和"描述准确"是参与者主要使用的相关性评价标准.     

网络用户的搜索人口与跳转行为研究

本文介绍了"网络用户搜索中语言使用行为的实验研究"的第三部分工作,包括用户网络搜索的入口.提示词的利用和评价,用户对首屏检索结果的评价,翻屏行为及它们之间的相互关系.研究结果显示:网页仍是网络用户搜索的主要入口,知识性、交互性和专题性强的专门搜索受到相当一部分用户的青睐;首屏结果评价包括一般性评价、查全率评价、查准率评价和主观感受评价四种,在此基础上提出了这四者相互影响的结构模型;提示词的利用受到首屏或既有搜索结果的影响;广告成为影响用户评价查准率的主要因素;首屏结果的质量还影响到用户的翻屏行为.     

基于语音识别的用户认证系统设计及其在电子商务中的应用

电子商务被更多的人们所接受的程度,在技术实现方面主要与它的安全技术、安全规范与安全系统完善程度有关.本文简要讨论了电子商务安全现状和用户认证的安全性考虑因素,着重阐述了基于语音识别的用户认证系统的设计及其在电子商务中的应用,叙述了基于说话人识别方法的用户认证系统的安全性的优点,对提高电子商务中用户认证系统的安全性能具有理论与实际意义.     

促进用户粘性的虚拟社区技术与管理设计创新——基于实证的研究

构建一个理论模型解释虚拟社区的技术设计属性和管理设计属性如何影响用户所感知的效用性、娱乐性以及归属感,从而促进虚拟社区用户的粘性.以国内多个休闲虚拟社区的用户为样本,搜集了247份有效问卷对该模型进行实证检验,分析结果表明娱乐性及归属感是影响用户持续参与的主要动机,而个性化服务、社区基础设施、基于活动的交流机会,以及社区朋友圈感知则是显著影响用户持续参与的技术与管理设计因素.文章可以帮助虚拟社区的运营者有效地改进社区技术与管理的设计,以促进用户的持续参与,进而增加用户的粘性.     

Oraclc9i数据库安全管理机制的分析与探讨

数据库安全和数据安全机制是数据库开发设计者目前必须考虑的中要问题之一.本文主要介绍了Oracle9i提供的安全管理措施,以及其采取了用户、权限和角色等管理策略实现数据库的安奎管理.井为数据库用户以及管理员实施更安全、更灵活的数据库安全策略提出了全方位的技术分析和借鉴.     

浅谈有线电视网络的防雷措施

本文主要阐述了雷电及其危害,介绍了雷电入侵的主要方式,以及系统前端、传输网络设备及用户分配系统方面的防雷措施.     

远程集中抄表系统在电力系统中的应用

集抄是电力营销今后发展的主要的技术手段.电力用户用电信息采集系统建设是为营销业务应用提供电力用户实时用电信息数据,推进营销计量、抄表、收费模式标准化建设和信息化建设.本文介绍了远程集中抄表系统在电力系统中的应用.     

医院内部公费医疗报销系统的设计与实现

为了方便本单位职工的公费医疗服务,本文设计与实现了一个医院内部公费医疗报销系统,该系统主要实现了用户信息管理、药品信息管理、数据库备份与恢复、用户医疗费的报销、报销清单查询和打印等功能.     

用户标注的语义控制

用户标注是web2.0主要的资源标引和组织方法,由于用户标签组织的平面结构导致标签之间缺乏语义关系,使之很难适应语义信息组织的要求.针对这一问题,探讨在用户标注优化基础上,用户标签的词语网络构建和语义关系处理与控制,简要讨论了用户标注的模型化或本体化.     

信息管理专业教育中信息系统类课程的教学改革研究——基于理性用户培养的目标定位

在信息管理专业教育中,信息系统类课程的教学目标是培养理性的信息系统用户.文章分析了当前信息系统类课程的教学特点及局限,提出应实现从开发商培养到理性用户培养的课程教学转型.基于理性用户培养的目标定位,详细分析了信息系统类课程教学的主要内容,并提出了有关教学改革的若干建议.     

手机移动图书馆用户反馈系统分析

目前,读者可以随时随地通过手机移动图书馆获取其信息服务,但手机移动图书馆的用户反馈功能并未受到足够重视,服务评价、意见建议、图书荐购等有助于提高图书馆服务质量的功能没有完全普及.文章主要在移动图书馆系统中增加了用户反馈系统,实现了用户提交反馈,图书馆依据反馈内容进行回复,并总结反馈作为信息服务调整的参考.     

信息用户研究的理论进化

国外重视信息用户研究不仅体现在成果丰富,更加体现在其研究理论的不断进化.信息用户研究理论经历了从系统观到认知观的范式转变,当前已开始进化到社会观与认知观结合的新阶段,其理论成果主要体现为IUE理论与ELIS理论.二者研究焦点均实现了从用户个体向更广泛的社会、环境因素的转变,研究维度具有多样性、学科交叉性.用户研究理论的进化牵动着信息管理学研究领域的整体创新,并促进信息管理学对各学科研究方法的兼收并蓄及深入运用.     

基于个性化信息推荐服务的Web搜索引擎技术综述

现代互联网的高速发展给Web搜索引擎带来了新的挑战,改善用户的查询体验以便于用户从海量的网络信息资源中得到自己所需的内容,正在成为当代搜索引擎的主要发展方向.基于个性化信息推荐服务的搜索引擎正在快速得到人们的广泛关注.经过近几年来的不断研究,现在已经形成了四种主要的形式,分别依托于查询改进、个性化网页权重、个性化多元搜索引擎和个性化信息采集等技术.在对此综合介绍的基础上,指出了未来改进的方向.