基于"1+3"优质服务的大型企业培训中心后勤保障体系建设思考

优质服务工作是企业的生命线,做好优质服务后勤保障是培训中心开展各项工作的前提和基础,面对服务对象多样化、个性化的服务需求,培训中心必须主动作为、积极应对。详细探讨了以"1+3"优质服务为核心的后勤保障体系,为提高服务质量和服务标准,提升服务满意度提供一定的参考。     

"四化"工程:职校图书馆优质服务的途径

当前,职校图书馆普遍开展了形式多样、内容丰富的优质服务活动.这既是职校图书馆深化服务、履行职能的重要内容,也是广大读者对图书馆提出的强烈愿望和更高要求.要搞好优质服务,笔者认为应抓好以下四方面的工作,即实施"四化"工程.     

提升高校图书馆工作的策略

图书馆是高校的文献信息中心,做好高校图书馆工作,首先要树立"一切为了读者"的服务理念,积极主动地搞好优质服务;其次要重视馆藏建设,加大数字图书馆建设,加强特色馆藏建设;还要完善制度建设,重视馆员素质提高.通过馆员创造性工作,图书馆为读者提供优质服务,为高校的教学科研服务.     

树立中学图书馆服务与管理的理念

作为图书馆的管理人员,积极倡导图书馆服务管理新理念显得十分必要,其核心是"以人为本、方便至上"的服务理念.这充分体现了以读者为本、以馆员优质服务为宗旨的理念.这种理念具体表现在以下五个万面.     

优质教育需要教师的优质服务

2004年9月,教育部长周济在全国师德论坛开幕式上的讲话中说:"人民教师有两层深刻内涵:一是为人民服务的教师,二是让人民满意的教师."我校提出的"走内涵发展之路,诚信办学,办人民满意的学习型优质学校",就凸显了教育是服务,教师是服务的主体,教师要提供优质服务的理念.如何为学生提供优质服务,做让人民满意的教师,已成为摆在教师面前的重要课题.笔者认为只有把这一理念根植于教师的思想中,体现在教师的行动上,才能从根本上彻底转变教师的身份和职业角色,激发教师的工作热情,增强事业心和责任感,真正实现为学生提供优质服务.     

"特需服务卡"的设计与应用

特需服务是我园围绕"优质教育每一天,优质服务每一刻"的承诺,从关注幼儿的需求出发,推出的为家长排忧解难的新举措.通过设立"特需服务卡",并在园内各部门畅通流转,使家长的实事需求,在第一时间得到有针对性的解决,体现"特事特办"、"急事急办"、"难事众办"的服务宗旨,成为为幼儿、家长提供优质教育服务的绿色通道.     

职高自主性发展理念下的三维构建

在职高办学中要根据学校的实际,从模块教学,联合办学,优质服务这三个"维度"来构建职高自主发展的总框架,以实施扬长教育,整合教育资源,发挥教育职效.从而更好地服务学生,服务经济,服务社会,最终实现职高强劲发展.     

论全员聘任制条件下高校图书馆“首问负责制”的实施

全员聘任制为高校图书馆实施"首问负责制"提供了新的机遇,可以强化一线馆员的服务意识,提高图书馆的服务质量,拓宽图书馆优质服务的范围,提升大学办学的整体水平.     

高校基层领导如何加强和改进工作作风

高校后勤部门的基层领导,如何改进工作作风?这关系到"优质服务,管理育人"的重要问题,也关系到形象的树立.基层领导要深入实际调查研究、了解实情善解民情民意,集中民智,树立好后勤服务工作的良好形象.     

园区企业客户电力服务模式的探索与实践

供电企业如何持续改进电力服务营销策略,满足不同客户的差异化需求,是其生存的根本.湖州电力局不断探索实践服务工业园区企业的方式方法,创新推行"电力·园区"共建服务模式,合力营造"亲商·安商"的优质服务环境,帮助企业排忧解难,促进企业转型发展,助推地方经济发展,通过不断探索与实践建立了一套适用园区企业的服务模式,获得了社会及园区企业客户的一致认可.     

论酒店优质服务的主要特征

本文探讨了星级酒店优质服务的共同特征,指出酒店作为旅游业"食宿"两个重要的环节具有影响旅游业整个服务过程的重要作用;它是旅游业发展"供需关系"中"供"的主要方面,具有影响全局的重要地位.     

深化教学改革,让数学课堂散发生活的“芳香”

<正>《数学课程标准》明确指出:"数学来源于生活,又应用于生活。"陶行知说:"教育只有通过生活才能产生作用并真正成为教育。"数学课堂生活化是增强学生实践能力,推进素质教育的必要途径。一、转变教师教育意识——生活化的前提1.服务意识。服务是一种资源,优质服务是创造舒心环境,获取最大效益的有效手段。学生是学习的主体,教师服务     

图书馆优质服务探析

追求优质服务是图书馆工作永恒的主题。图书馆应该通过创新服务、深化服务、特色服务和加强基础工作来丰富优质服务的内容。     

高校后勤要以优质服务规范为本

如何提升后勤服务的质量呢?我们认为,借助组织文化管理理论,构建以优质服务规范为核心的后勤服务文化管理体系,是一个具有创新性的思路,值得深入探讨。1.高校后勤优质服务规范的提出优质服务规范是一种理念,也是一种管理体系。作为理念,它倡导的是严谨、协作、系统和个性化;作为管理体系,它体现出的是工具性、全面性、可控性的行为规范约束。     

论酒店优质服务的意义与实现途径

酒店行业对客服务是其主要产品,在当今酒店业竞争激烈的环境下,优质服务成为酒店能否成功的关键,是酒店的核心竞争力.本文通过分析酒店优质服务的内涵与重要意义,提出了酒店实现优质服务的方法与途径.     

公共图书馆的生命力在于优质服务

公共图书馆的生命力在于的优质服务,而增强服务意识、拓展服务领域、提高服务质量,则是优质服务的重要表现形式。     

高校图书馆超市化模式的若干思考——以湖南城市学院图书馆为例

大学图书馆文献情报工作的任务之一,就是充分利用网络,利用图书馆的文献资源为学校的教学科研服务.图书馆根据学校的总体任务,根据学科与专业建设需要,根据科学研究工作的需要,搜集、整理和提供图书、报刊、电子等各种文献,为广大师生提供优质服务,提供良好的学习场所.学习超市服务理念,借助超市服务模式,改变读者服务方式,实行"信息超市","知识超市",对全面提高高校图书馆服务质量,实现高校图书馆可持续发展具有积极的促进作用.     

拓展档案馆工作职能的思考

档案馆是档案事业的主体.档案事业的社会化要求档案馆在为党政领导机关提供优质服务的同时,将服务面扩大到全社会,为社会各领域、各阶层服务,为最广大的平民百姓服务.为社会服务,是档案工作得以生存和发展的生命线.     

以服务为中心构建高校后勤保障体系

高等学校的中心任务是培养人才,培养人才的中心环节是教学工作,后勤工作是学校整体工作的一部分,它在学校整个管理过程中起着基础性保障作用.为此,高校后勤必须坚持科学发展观,把"以教学为中心和优质服务"作为后勤工作的第一要务,构建以服务为中心的高校后勤保障体系.     

从“优质服务”谈电力企业核心价值观的传播

国家电网公司将"优质服务"确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。本文就这种核心价值观的传播作了探讨。