浅议我国导游的薪酬制度

我国导游人员薪酬制度不合理阻碍了导游服务质量的提高,成为制约旅游业发展的瓶颈。应从导游的主要收入——回扣出发,分析当今导游薪酬制度形成的原因,从而提出改变现行导游薪酬制度的具体措施,促进我国旅游业健康持续地发展。     

试论导游人员薪酬制度的优化方略

近年来,由于旅行社竞争的加剧,作为其核心员工之一的导游流失率一直居高不下。造成这种现象的根本原因在于导游人员薪酬制度不科学。因此,分析导游人员薪酬制度,对于分析和研究导游人员流动频繁现象是大有裨益的。     

导游人员权益法律保护的对策研究

为保障导游人员的权益,在经济上应建立合理透明的导游薪酬制度,认定导游人员的等级,在法律上要完善导游继续教育的培训制度,完善导游劳动权的保护制度。     

《旅游法》实施后导游薪酬变化及其保障

《旅游法》的颁布与实施,明确了导游薪酬的合法来源,规定了旅行社缴纳社会保险的法定义务,有力地维护了导游的合法权益。但是在禁止强制购物、取消自费项目以后,导游的薪酬结构发生改变,薪酬水平整体下降。同时,《旅游法》在实施中仍存在着缺乏实施细则、与其他法律法规衔接不够等障碍。为保障导游薪酬的正常获取和增长机制,政府应加大执法力度。尽快推进工资集体协商制度;旅游企业应建立差别化薪酬体系,重视非货币性薪酬并努力提高行业盈利能力。     

关于创新海南导游管理体制的思考

创新导游管理体制是实现海南国际旅游岛建设战略目标的重要措施。通过对海南导游管理体制中现存问题的分析,提出了具有海南特色的管理体制建议:创新导游人员等级评定制度,力促导游职业终身化;创新导游人员的薪酬和保障制度,提高导游服务质量;规范导游公司、导游协会制度,促进导游管理的社会化、专业化。     

浅析新旅游法的实施对导游制度的影响及完善对策

旅游法的实施对我国对导游制度有着积极影响,同时也不可避免的显示出它的缺陷性,本文通过对比,阐述其积极影响和不足之处,并提出了明确完善导游标准定义、创新导游等级制度、构建导游合理薪酬制度三项对策。     

《旅行社条例》所透视的导游员薪酬及对策

导游服务是旅行社接待服务质量最重要的表现之一,由于多种原因,我国导游员薪酬制度存在不合理的因素,成为我国导游员服务质量提升的阻碍。《旅行社条例》的颁布,透视着我国导游员发展空间的改善,也透视出导游员薪酬体制的完善。出团工资、奖金制度、佣金、小费制度以及直付导游费是导游员薪酬的合理组成部分,是导游员服务的物质生活保障。     

我国导游薪酬现状分析及对策研究

近年来我国旅游业无论是在出境游还是在国内游和入境游方面都取得了令人瞩目的成就,真正的大旅游时代已经到来,可在发展的过程中遇到的问题也非常多。导游薪酬问题一直是影响我国旅游业健康发展的一个突出障碍。我国旅行社的专职导游薪酬主要由基本工资、带团津贴、隐性收入、少许小费和“三险”基本福利组成,而外聘导游没有基本工资和“三险”基本福利,有的甚至没有带团津贴,只有隐性收入和小费。导游薪酬结构的不合理、导游工作不稳定和导游社会保障不健全主要是由旅游管理部门、旅行社和一些社会因素造成的。完善法律法规、引入西方小费制、引导游客理性消费和媒体客观报道对提高导游服务质量和改善导游薪酬制度具有借鉴意义。     

《旅游法》实施前后导游薪酬结构的对比分析及管理启示

导游是一线部门的服务人员,是与游客直接接触的服务人员,导游薪酬结构状况与导游服务质量、游客体验质量密切相关。《旅游法》实施后,导游薪酬体系和薪酬结构进行了调整,拟从时间维度出发,探讨《旅游法》实施前和实施后专职和兼职导游薪酬结构的变化及其带来的影响变化,通过深度访谈,对我国导游薪酬保障体系进行探析,分析目前我国导游薪酬结构的不足,对我国的导游薪酬体系提出措施和建议。     

导游薪酬制度研究综述

尽管我国旅游业的发展取得了举世瞩目的成就,但积累的问题也很突出。旅游行业中的导游薪酬制度问题一直是旅游业健康发展的障碍,相关研究者对这个问题的研究已经取得了一些初步成果。文章通过对相关文献资料的阅读、筛选和梳理,对国内外导游薪酬制度的研究现状进行了总结。     

《旅游法》实施与旅游团费上涨的关系研究

旅游法的实施使全国许多旅游线路纷纷提高报价,引起了一股＂涨价潮＂,使旅游团费用得到理性回归,使存在多年的旅游业的顽疾＂零负团费＂现象得到一定的治理,对旅行社的经营提出新的挑战。面对旅游法的出台,旅游团费价格的理性回归,旅行社可通过调整经营方式、实施差异化产品策略,完善售前、售中、售后服务体系,建立合理的导游薪酬体系等来提高自身的竞争力。     

内蒙古传统服务业薪酬管理现状与对策

当今世界，先进的薪酬管理理念和原则是，以人为本，注重员工参与和潜能开发的开发型薪酬管理。然而，内蒙古传统服务业的薪酬管理却十分落后，表现为观念陈旧、管理水平低下、体系设计不健全、操作不规范、发放不透明等。对此，要更新观念、完善制度、公开支付薪酬，以促进传统服务业的发展。     

新加坡公职人员薪酬制度及其对我国的启示

公共机构如何吸引和留住有能力的人才为公众服务？这是任何一个有效的好政府需要解决的首要问题新加坡的“高薪养贤,厚禄养廉”的公职人员薪酬制度,是新加坡克服困难、发展繁荣的重要保障新加坡公职人员薪酬制度对中国高级领导干部薪酬福利制度改革具有重要的启发：政府应坦诚地面对人性假设;积极推进公共部门薪酬制度改革;借鉴薪酬管理中的水平平衡比较机制;离退休人员的离退休费应与公务人员薪酬相分离。     

黄山市旅游公共服务建设探讨

随着改革开放的日益深入,我国旅游业发展迅猛,旅游已成为国民生活中不可或缺的重要组成部分.旅游活动大众化、散客化现象日益普遍,公众对旅游活动中旅游公共设施、旅游公共服务的需求越来越明显,因此优化旅游服务环境,加快旅游服务基础设施建设已成为旅游城市发展亟需解决的问题.黄山市作为安徽省重要的旅游城市、国家重点旅游城市,近年来旅游业发展迅速,旅游效益提升显著.随着国民经济水平的提高,旅游方式多样化发展,自助旅游也日渐兴起,但与许多发达城市相比,黄山市旅游公共服务建设仍存在许多不足之处.因此通过对黄山市旅游公共服务建设中存在的不足之处进行分析探讨,提出合理化建议.     

上海市旅游服务质量评价：基于模糊综合评价法

上海是国内外重要的旅游目的地之一。系统评价其服务质量水平,对于打造上海“世界著名旅游城市”的良好形象,提升城市在国内外旅游市场的竞争能力,保障和满足游客的多方面旅游需求,实现较高的游客满意度具有重要的战略意义。文章从服务、风景、环境、设施、流量、特色、体验和购物等8个方面构建旅游目的地服务质量评价指标体系,并基于模糊综合评价法对其服务质量水平进行了综合性测评。研究发现,上海作为旅游目的地,服务质量水平总体上略高,其中游客对“服务”的评价最低,对“流量”的评价最高。上海应该全面提升服务水平,强化旅游特色,丰富旅游体验。     

Arcview在旅游规划制图中的应用——以呼和浩特市为例

文章以呼和浩特市旅游资源为主要研究内容,根据Arcview的功能讨论了其在旅游规划中实现的具体步骤,Arcview在旅游规划中的应用,充分利用了现今蓬勃发展的地理信息系统技术,实现了旅游资源信息以生动形象的地图输出,制作的一系列旅游规划图可服务于旅游者和旅游管理者,加其扩展性和可改性极强的特点,减少了旅游规划的工作量,进一步明确了其在旅游规划中的实用性。     

游客属性差异及感知满意度分析

基于对兰州市五泉山景区游客满意度的问卷调查,应用模糊综合评价方法,定量分析游客对景区的主观体验。建立评价指标体系和因子集合,并用层次分析法确定各因子的权重,计算游客对景区资源感知和服务感知满意度的隶属度。然后从性别、年龄、教育程度、收入、客源地5个角度分别计算了游客对景区资源感知和服务感知满意度的隶属度。结果表明游客的属性差异对景区资源和服务感知以及总体满意度的影响有所不同。     

中小型高新技术企业薪酬管理问题与对策

以Z公司基于宽带薪酬机制的薪酬体系改革为切入点,详细分析了我国中小型高新技术企业薪酬管理中存在的问题并提出了相应对策。运用宽带薪酬体系的中小型高新技术企业更能提高人力资本效能,增强公司整体绩效,削弱工资向上刚性,提升公司市场竞争力。     

重庆都市旅游业发展探析

都市一直是旅游者活动的中心,都市旅游已经成为旅游发展的新潮流。本文从重庆都市旅游的历史发展与现状分析人手,结合重庆市的整体发展规划,对都市旅游产品、旅游建设与重庆的都市旅游发展的关系进行了探讨。要促进重庆都市旅游的发展,必须在旅游产品的开发与服务质量的提升上做功夫。在此基础上,对重庆都市旅游进行合理规划,促进其健康发展,带动重庆旅游经济快速发展。