提高高校图书馆服务质量的服务模型研究

高校图书馆是高校知识信息服务中心,服务质量直接影响着高校图书馆的发展,间接影响着高校教学质量。本文就高摘要校图书馆服务现状及传统服务模型进行了探讨,提出高校图书馆服务从硬件、软件等方面进行转变的新型服务模型。     

新形势下高校图书馆的特色信息服务

本文对新形势下高校图书馆信息服务工作的模式进行了探讨。认为高校图书馆应抓住这一机遇，利用网络环境进一步丰富和完善自己的信息资源，建立特殊馆铖，开拓信息服务的渠道和空间。     

彰显特色:图书馆服务创新的探索与实践

通过分析图书馆特色服务的内涵、必要性,认为特色服务是一种适应社会发展需求,以特色馆藏为服务内容,以主动、开放、系统为服务方式,以特定读者为服务对象的服务形式,是图书馆创新服务,提高服务质量,彰显自身价值,增强竞争力的路径抉择.文章介绍了广东金融学院图书馆创建"广州货币金融博物馆",利用特色馆藏开展特色服务的实践和经验.     

岗位轮换：提高图书馆服务质量的有效路径

针对当前新形势下如何提高高校图书馆服务质量提出岗位轮换这一措施,并对实行岗位轮换的意义、实施方法以及需要注意的问题进行了探讨。     

医院图书馆提高读者服务质量探讨

通过对１０００名本院读者来馆阅读调查与分析,得出读者需求的特点、规律及发展趋势,探讨医院图书馆如何做好读者服务工作。     

特色图书馆的特色服务

特色图书馆的特色服务是当今图书馆界讨论的热门话题。本文分析了特色图书馆的内涵，提出了在网络环境下加强特色馆藏建设和特色服务的措施。     

高校图书馆的服务、服务质量与可持续发展

文章结合本校图书馆在改革中的发展，着重探讨了服务与服务质量以及图书馆的可持续发展问题。同时提出了三者为一个有机的环状链条结构的思想。     

新形势下图书馆特色服务的多领域探索

图书馆是面向社会开放的公益性服务机构,随着社会的快速发展产生了深刻的历史变革.新形势下,图书馆自身特色构建也决定了各大图书馆间的竞争成败.     

新形势下提升图书馆服务质量的途径和方法

文章阐述了当前形势下图书馆在提升服务质量方面存在的问题以及解决这些问题的方法和途径。     

新形势下的图书馆读者服务工作--现状、问题及对策

信息时代,公众获取信息的途径不断增多,对图书馆的读者服务工作形成了强有力的挑战。本文阐述了新形势下图书馆读者服务工作的现状及存在的问题,并提出了相应的对策。     

《公共图书馆法》背景下图书馆特殊群体服务提升策略研究——以南昌市图书馆为例

在《中华人民共和国公共图书馆法》颁布的时代背景下,社会对特殊群体的文化权益更加重视。通过分析国内外特殊群体服务和南昌市公共图书馆建设情况,提出南昌市公共图书馆在提升特殊群体服务时应注重促进法规政策出台、加强服务调研及宣传推广、注重沟通合作、加强馆员队伍建设的相关策略。     

文化沙龙：图书馆延伸服务新途径

图书馆公益讲座,作为图书馆延伸服务的重要形式,已经成为图书馆的核心业务之一,卓有成效,深入人心,丰富了社会公众的文化生活,扩大了图书馆的社会影响,拓展了图书馆的教育职能。文化沙龙,作为延伸服务的一种新的形式,正在一些图书馆开展,与讲座业务既有相同之处,也有自身特点,文化沙龙与公益讲座,作为延伸服务的双子星座,相得益彰,交相辉映。     

浅论新形势下的图书馆服务工作

当今，市场经济体制日益成熟，知识经济开始发展，二者对图书馆服务工作提出了挑战。新时期图书馆服务工作具有新的特点。提高图书馆工作人员的素质是适应新时期图书馆服务工作的关键，因此必须在多方面提高他们的素质。     

复旦大学图书馆提高服务质量的实践与探讨

复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,同时采取措施提升馆员综合素养.最后对图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查的结果进行了探讨与分析.     

图书馆联盟服务质量提升的策略研究

针对目前图书馆联盟服务质量不高、服务共享性差的问题,文章提出了制定联盟内部统一的服务质量标准和基于情景感知的图书馆联盟服务共享与集成框架思路的解决策略     

新形势下基层公共图书馆如何建立良好的服务平台

文章探讨了新形势下基层公共图书馆建立良好服务平台的途径与举措.     

高校图书馆服务质量评估方法的研究

从高校图书馆服务质量评估方法、高校图书馆服务质量评估的有效性和重要性分析——LIBQUAL量表、高校图书馆服务提供要素的期望与感知差距分析3方面,研究高校图书馆服务质量评估的方法。对高校图书馆开展服务质量评估提出如下建议：设置一个权威机构对系统开发进行统一管理;通过机构的统一宣传,对我国图书馆进行统一的服务质量评估;制定适合我国图书馆的服务质量标准等级体系。     

关注细节服务提升图书馆流通服务质量

在社会普遍关注“细节”问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。文章在阐述图书馆流通服务必须重视细节的基础上,分析了流通服务中细节的关注焦点,并对细节服务的有效落实进行了思考。