浅谈CRM与建筑企业市场营销

客户关系管理（CRM）是一种全新的管理模式,是当前企业管理研究的热点话题。国内对CRM研究和应用也逐渐增多,但对建筑企业CRM研究和应用很少,鉴于此,文章讨论了建筑企业CRM。文章给出了建筑企业CRM内涵,在详细分析建筑企业市场营销特点和现状的基础上,认为建筑企业CRW是建筑企业营销的创新,是解决当前建筑企业市场营销中出现问题的对策。     

CRM:促进中国旅游业发展的新契机

中国旅游业正随着中国经济的不断振兴而飞速发展,但同时随着中国经济越来越深入的融入到世界经济的大环境中,中国旅游业也面临着越来越大的压力。中国旅游企业要想在世界范围内激烈的竞争中争取一席之地,实施客户关系管理是大势所趋,本文即从客户关系管理的角度探讨如何促进我国旅游业发展。     

在CRM中应用DW、DM技术进行商业分析和决策

本文简要介绍了CRM的概念及CRM的实现模型，论述了CRM与数据仓库及数据挖掘的关系及数据挖掘在CRM中的具体实现方法。     

论企业客户关系管理与顾客忠诚度

客户关系管理(CRM)的核心是客户的资源价值管理：通过对用户信息资源的整合在企业内部达到资源共享，为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本，CRM使实现企业与客户利益关系共同体成为可能。提高顾客忠诚度，一个执行良好的CRM实施方案的关键是按照细分目标顾客、确定目标顾客、满足目标顾客需求以及目标顾客达成利益共同体等步骤来进行。     

eCRM的发展与研究

eCRM将为企业在电子商务时代的发展及社会信息化建设发挥积极的作用。要实现eCRM的开发，CRM与电子商务的几个关键技术的结合尤为重要，并且需要使CRM解决方案与电子商务的策略的相互协调，对eCRM系统构成及功能实现采用正确的实施方案。     

数据挖掘技术在电信企业CRM中的应用

首先介绍了电信企业CRM的目标和功能,由其功能得出了数据挖掘在电信企业CRM中的应用模型;接着,介绍了数据挖掘的概念及在电信企业CRM中应用的数据挖掘技术,并详细的探讨了其在电信企业CRM中的应用和具体的应用过程。     

客户关系管理系统（CRM）在马钢销售公司的实施

讨论CRM在马钢销售公司的实施背景、技术路线、系统架构、实现方法，强调在整个企业以知识管理为核心的信息化建设中CRM所处的地位和所起的作用。     

CRM:客户管理新理念

提出客户关系管理纳概念，分析其实施条件、效果和发展前景，指出中国企业实施客户关系管理的必要性和存在的问题。     

CRM课程计算机教学体系研究

文内首先分析了CRM计算机教学体系的特点,在此基础上从指导思想、实验内容、教学手段三方面给出了CRM课程计算机教学体系的架构模式,并指出该体系架构从教学管理思想、实验体系结构、过程管理和实验环境的优化等方面的保障措施。     

基于CRM的高校毕业生反馈体系研究

客户关系管理是商业领域非常重要的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.将CRM应用到高校,用人单位是高校培养的毕业生的消费者,是高校的客户,高校毕业生作为高校教育的消费者,同样也是高校的特殊客户.文章提出应用CRM思想构建高校毕业生反馈体系,并在此基础上建立毕业生反馈体系和信息分析数据挖掘模型.     

基于互联网络的客户关系管理营销策略

在简要介绍客户关系管理概念的基础上，重点阐述在互联网环境中客户关系管理营销的5个方面的策略：完善企业网站、建立客户信息系统、建立客户满意度测评系统、建立高效的客户服务系统、个性化增值服务。     

约简算法在商业银行CRM中的应用研究

针对银行CRM中的数据冗余大、数据挖掘效率低的问题,将基于属性约简的数据预处理方法应用在银行CRM中.使用决策表属性重要度属性约简算法简化客户贡献度决策表,实现决策表条件属性的归约.通过该算法在某商业银行CRM数据预处理过程中的实际应用,证实约简算法应用在银行CRM系统是有效可行的.     

中小企业如何应用CRM提升营销能力

客户关系管理(CRM)是企业的一种经营战略和策略,它用来解决企业与前端客户关系的建立和维护问题。客户关系管理的目的主要在于:留住高终身价值的老客户,赢得具有潜在价值的新客户,在让客户满意的同时企业获取一定的利润,实现客户与企业的双赢。     

国内超市零售企业客户关系管理的改进

通过分析国内零售业的现状,指出超市零售企业在CRM实施过程中普遍存在的不足之处;结合国外企业成功经验,从客户洞察、企业网站和个性化服务三个方面提出了解决思路。     

中小企业ERP和CRM系统整合的SaaS解决方案研究

在讨论新的SaaS概念和中小企业ERP,CRM系统特点的基础上,提出了基于SaaS模式的中小企业ERP,CRM系统整合的新方案,并以销售管理子系统为例,构建了SaaS模式解决方案的逻辑体系,指出了中小企业实施SaaS模式的安全风险及应对措施.     

简论自由和必然的辩证关系

自由和必然之间是辩证的统一关系.它们具有不同的特点和作用人追求自由,但又受到必然性的制约和限制;自由是属人的东西,是人的价值范畴,离开人类实践是无所谓自由的;自由是主体性具备和实现的突出标志.自由和必然之间存在着相互依存的关系,二者在一定的条件下可以相互转化.本文认为,自由就是在实践中对必然的认识、把握、利用和改造,以达到自己的目的.     

关于利用调查系统提高企业的CRM能力的研究

CRM作为一种全新的商业理念已经成为全球企业界关注的焦点和发展方向，然而，现实中。CRM由于投资大，周期长，风险巨大而举步维艰．面对困境，作为辅助手段的调查系统由于立足网络，具有复用性强、服务扩展性强等优点，成为提高企业CRM能力的有效途径．