是升供电企业优质服务

客户对供电优质服务提出新的、更高的要求,供电人又要如何应对客户新的需求,如何提高供电服务质量,如何建立与国际旅游岛相适应的供电服务体系。做好国际旅游岛建设过程中各项供电服务工作,让客户用上放心电,做到让政府放心,让客户满意。成为摆在供电人的面前的新问题。     

浅谈如何做好新时期供电企业共青团工作

当前,企业共青团组织面临着团员青年逐年减少,团组织发展后劲、工作质量、活动实效和自身活力等问题。文章就如何做好新时期供电企业团的工作做了些思考。     

浅谈如何做好新时期供电企业共青团工作

当前,企业共青团组织面临着团员青年逐年减少,团组织发展后劲、工作质量、活动实效和自身活力等问题.文章就如何做好新时期供电企业团的工作做了些思考.     

浅议如何推进企业标准化工作

做好标准化工作有助于提升公司的市场竞争力和综合实力.文章从企业应树立标准化战略意识、完善标准化管理制度、选择标准化对象、应用标准化成果等方面,提出了一些推进企业标准化工作的思考和建议.     

供电企业业扩报装问题及其全过程管理

业扩报装是客户从申请用电到实际用电全过程中供电单位流程的总称,包括受理客户申请、确定用电方案、工程实施、签订供电合同、组织送电、建立用户档案等环节。目前,供电企业在业扩报装过程中,需要按照供用电营业规则的具体规定,完成用电报装全过程。文章分析了供电企业在业扩报装工作中还存在哪些问题,并对这些存在的问题展开讨论。作者认为,当前供电企业在业扩报装工作中主要存在的问题是供电专员对客户关注焦点的理解力不强,还存在违规受理不符合国家产业政策规定的项目,存在帮助客户变通报装类别、伪造资料申请用电等问题,存在着违规私自接触客户、从事有偿中介及“揽私活”等违规违纪行为。这些问题的存在,让供电企业业扩报装服务略显粗犷,需在实际工作中进一步细化。在此,作者建议,供电企业应全面贯彻上级关于优化营商环境的各项决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,积极推行“阳光业扩”,使业扩报装成为电力企业连接客户的重要桥梁,使其成为电力营商环境指标提升的重要环节之一。     

供电企业如何开展好职工文体活动

供电企业是一个特种行业,长期以来,个别职工感觉有一种得天独厚的的优越感,因此,整个系统的职工管理工作也是很重要的一件大事,我们知道个别职工的优越感来源于企业的稳定收入和良好的福利待遇,可这种优越感有时也会给企业带来不利的影响,个别人会不珍惜优越的工作条件,懒散懈怠,纪律性较差。     

论供电营业厅如何提升优质服务

作为电力营销窗口的一页,优质服务不仅是一句口号,更是大家不懈追求的目标.要切实做好供电优质服务工作,需要我们以沙聚塔的精神,持之以恒地落实优质服务工作的各项要求.唯有如此,优质服务才不会沦为"水中花、镜中月",这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及.     

解析供电服务薄弱环节和改进措施

在当今社会,电力是人们日常生活中必不可少的一种能源。供电企业作为提供电力的企业,有着很高的社会属性,这也要求企业要有很高的服务质量。本文即对目前我国供电企业在服务过程的存在薄弱环节进行讨论,并提出相应的改进措施。     

实施党建标准化管理推动供电企业科学发展

为进一步贯彻落实科学发展观。以改革创新精神加强和改进党的建设,我们尝试将TS09000质量管理体系的理念和方法引入到党建工作中,通过构建“五优五化”质量管理体系,推行党建工作质量标准化管理,有力提高了党的建设科学化水平。     

新形势下供电企业如何做好电力营销管理工作

一、当前电力营销工作的现状第一,市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务。电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,这些都制约着电力销售,使得电力企业在市场竞争中处于劣势,     

县供电企业如何开展同业对标管理工作

开展县供电企业同业对标工作,旨在全面提高企业综合素质,深化创一流工作,用指标评价企业,用业绩考核企业,增强企业可持续发展能力和综合竞争能力,实现一流的管理、一流的技术、一流的效益和一流的服务。     

服务企业的标准化——我国公共服务标准化的现状及对策研究

随着社会经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,人们对公共服务的质量要求和需求也在不断的提高。所以,党中央在《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出“健全服务业体系。推进服务业标准化”。公共服务标准可对政府的服务质量进行监督,从而政府能够更好地满足社会公共需求。     

浅析开展计划生育优质服务中的现状及其对策

随着社会经济、人口增长形势及人们思想观念的变化,计划生育工作进入注重人本服务的新时期.文章在肯定优质服务工作成效的基础上,立足于分析现阶段存在的问题,从全面提高认识、加强队伍建设、改善基础设施建设以及完善考核机制等四个方面提出了对策与建议,旨在为新形势下如何提高计划生育工作的管理水平和优质服务的质量提供一些思考与启发.     

浅谈如何搞好新形势下供电企业青年思想政治工作

世界潮流,浩浩荡荡,风起云涌,日新月异。国际上,政治多元化,经济全球化,科技信息化迅速发展;在国内,改革开放进一步深化,竞争加剧,电力企业面临的挑战日益严峻。     

关于加强供电企业服务文化建设的思考

随着经济社会的迅速发展和电力体制改革的深入,特别是城镇化、工业化进程的加快。客户对供电企业的服务需求正在发生巨大变化,对电力供应的服务质量动态地提出了更高要求。供电企业面临着新的发展机遇和服务现状难以满足新要求的多重挑战。如何从实现企业发展战略和提升核心竞争力的高度加强服务文化建设。供好电、服好务,成为供电企业面临的一大亟需解决的课题。     

新形势下如何提高供电企业政工人员综合素质

文章针对当前供电企业政工人员素质存在的问题进行了分析,对现阶段供电企业政工人员出现的新情况、新特点、新问题和新矛盾并提出了提高其素质的对策.     

供电移动OA及客户服务系统

文章论述了供电公司移动办公及客户服务系统,设计了主要的系统结构.通过系统的使用,可以更有效的提高企业的整体运作效率并且提高了公司的客户服务质量.     

浅谈企业信息化中的标准化工作

企业标准化是企业信息化的基础,没有完善的企业标准化工作做支撑,企业信息化工作的开展将难以进行.文章主要介绍了管理信息化应用系统中PDM系统、ERP系统及数据库建立、维护、使用等企业信息化建设工作中涉及的标准化工作.     

浅谈企业信息化中的标准化工作

企业标准化是企业信息化的基础,没有完善的企业标准化工作做支撑,企业信息化工作的开展将难以进行。文章主要介绍了管理信息化应用系统中PDM系统、ERP系统及数据库建立、维护、使用等企业信息化建设工作中涉及的标准化工作。     

短信平台在供电企业管理服务中的重要作用

随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程抄表系统等现代化管理系统已在供电企业中得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务水平。但随着通讯和网络技术的迅速发展．短信以其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。搭建营销信息短信平台,将电力营销信息和数据在第一时间通过手机短信的方式传达给客户,同时借助手机短信回复功能,得到客户反馈的意见和建议。从而为客户提供更好的服务,无疑是供电企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务又一重要举措。