主动式服务在186信息运维工作中的探索

快速响应、高效服务是186信息运维工作的重心.湖州电力局高度重视186信息运维实践,并不断加强主动式服务在信息运维工作中重要作用,即通过主动提高186业务服务水平,主动收集用户需求,主动监控信息设备使用状况,主动分析各类信息报修事件,为用户、信息设备评级,建立186服务、设备运维历史数据库,树立ITSM服务理念,最终实现优质高效的信息服务.除此之外,根据186服务、设备运维历史数据库相关内容,有针对性地对信息运维人员进行培训,打造一支专业性强、业务能力高的186运维队伍,有效提高186信息运维工作.     

基于IT运维本体库的构建

为了让广大师生能够更好地解决日常碰到的计算机及网络故障,提出将高校信息化技术人员在日常运维工作过程中所遇到的故障问题及解决方法存入数据库中,结合构建领域本体库技术,为今后打造智能IT运维平台做好基础数据。在了解IT运维和本体相关理论的基础上,根据构建本体的七步法,从本体构建原则、构建方法和构建工具等三方面阐述了IT运维本体的构建过程。     

哈尔滨工程大学:实现运维服务平台“一站到底”

现在的运维强调一站式服务,而"一站式"的背后则是诸多困难的攻克,尤其是部门间的协调。如何持续有效地为用户提供方便快捷的服务,是信息化工作者的责任之一,也是信息化建设在用户角度的检验,本文结合当前国内高校"一站式"服务的模式与理念,从当前及未来的信息化建设和用户需求的角度出发,提出面向信息化的"一站式"IT运维服务平台的理念与设计。     

南京大学：IT服务提升校园网运维效率

如何提高校园网络的运维管理效率,切实保障应用系统可靠、稳定、高效地运行,以进一步提升用户的满意度,是高校网络信息中心长期的追求。南京大学网络从平台架构、运行监控及服务理念等方面进行了系列实践。     

百万亿次集群系统的设备管理与系统运维

清华信息科学与技术国家实验室(筹)高性能计算公共平台是清华大学校级公共服务平台之一。建立完备的设备管理方法及高效的系统运维模式是高性能计算平台管理的最基础工作之一。采用自动化与人工管理相结合的方式,建立了完善的设备管理制度保证整个集群设备安全运行;在集群系统运维中,自主开发了集群机自动检测及修复系统,实现了无人值守系统运维模式,保证集群系统的稳定性。目前,设备管理与系统运维系统已经应用于清华"探索100"百万次超级计算系统,为校内外用户提供了稳定、高效的高性能计算环境。     

IT运维管理的最佳实践

ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合.从战略到实践的角度出发,阐述ITIL对IT运维管理的指导,并以笔者的实际工作经历给出ITIL在服务管理中的一些具体应用方法和经验.     

IT运维的探索与实践

针对IT运维在企业运行中普遍存在弱化、边缘化等问题,对某公司IT架构进行改进与实践。重点描述IT运维对公司发展的重要性,通过采用IT运维服务管理系统自动化,建立标准化、系统化、流程化的IT运维体系,实现性能与服务最优化,保障公司的生产效益大幅提升,以此获取投资收益的最大化。     

校园网光缆设施运维管理系统的开发

通过对大型校园网通讯光缆资源管理问题的研究,设计了一套校园网光缆基础设施运维管理系统。该系统可实现对错综复杂的校园网光缆基础设施资源的数字化管理,并运用图论原理计算光缆路由,实现光缆资源的优化配置,并在设计中考虑了与有源检测系统、地理信息服务以及资产管理等其他系统的对接,在管理界面上实现了多级用户的管理模式,为大型校园网光缆基础设施的运维管理提供了一套有效且实用的运维管理平台。     

DCN IT服务台:整合网络运维服务

神州数码网络(DCN)推出IT服务台,让IT运维人员从"救火员"转向"知识管理者"。日前,神州数码网络有限公司(简称:DCN)推出的校园一站式IT服务台开始应用于中国人民大学、复旦大学等高校。"之所以有IT服务台这样的产品,主要是为了改善客户体验,提高客户满意度,成为‘客户关系管理中心’,将校园IT服务过程工单化、流程化、透明化,形成有特色的统一IT服务管理平台。"DCN高级产品经理吴赢时表示。相关机构经过对全国150个高校IT服务需求调研结果表明,超过60%的高校还没有具备满意的IT服务解决方案。这一结果反应     

高校运维服务体系的研究和实践

随着高校信息化建设的不断深入,运维服务工作也越来越受到重视.该文分析了高校中的运维服务的特点,结合清华大学的实践,论述了运维服务体系由运维服务管理、规章制度与规范化、运维队伍建设3部分组成,重点描述了运维服务管理的内容.     

国脉科技:未来三年高速成长可期

运维外包是指运营商将网络的运营维护外包给专业服务公司。近年来,运维外包在欧美逐渐流行,在09年经济危机期间,运维服务业务成为爱立信、阿朗等国际设备商唯一持续增长的业务。展望国内,我们认为运维服务从中长期来看具有发展的广阔前景,我们认为国脉科技具有良好的投资价值。     

高校开源IT运维管理系统平台的构建

随着高校信息化建设持续深入,日益严峻的IT运维管理难题已成为高校信息化建设的拦路虎。使用Nagios和Cacti开源软件构建了IT运维管理系统平台,具有成本低、覆盖广、可视化和响应快等优势,提高了高校IT服务的整体效率和服务水平,用户的体验也大大提升。     

基于ITIL的高校校园网运维管理模式的研究

本文探讨了基于ITIL的校园网运维管理模式,有效地将各种监控系统结合起来,最大效能地发挥各个监控系统的作用,为校园网用户提供优质的服务。     

高校信息系统运维自动化的研究与实践

信息系统运维自动化是高质、高效运维工作的重要途径和发展方向。本文首先介绍国内外信息系统运维自动化的现状,分析了我校运维工作存在的问题,阐述了运维自动化体系框架,并系统地介绍了我校在基础数据资料库的建设、自动配置系统环境、自动监控和报警、自动日志收集与管理等运维自动化的探索和应用。     

IT设备集中运维管理系统研究

为了实现对IT系统的所有资源进行先进和有效管理,进一步提高服务效率和管理水平,实现业务和信息技术的高度整合,采用先进的J2EE技术框架,结合流行的移动互联网技术,实现面向用户感知的IT运维系统,从数据采集、告警监控、主动维护、服务管理,到最终的价值输出,形成IT运维的闭环管理,提升用户对IT运维的感知度。     

基于教育服务理念的大学生心理健康教育模式

基于教育服务理念的大学生心理健康教育模式以学生成长、成才过程中的需要为出发点,以提高大学生对心理健康教育的满意度为目标,能够让大学生心理健康教育扎根于学生当中,得到蓬勃发展,充分发挥其积极作用。     

基于教育服务理念的大学生心理健康教育模式

基于教育服务理念的大学生心理健康教育模式以学生成长、成才过程中的需要为出发点,以提高大学生对心理健康教育的满意度为目标,能够让大学生心理健康教育扎根于学生当中,得到蓬勃发展,充分发挥其积极作用.     

信息系统“主动式”运维保障工作的研究与实践

日常业务运转越来越依赖于信息系统的稳定运行,一旦系统出现异常,将影响日常业务的正常运转。为保障信息系统的稳定、高效运行,研究了信息系统"主动式"运维保障工作的主要内容与总体架构,在清华大学信息系统运维保障工作实践中取得了很好的应用效果。     

开展运维服务创新管理模式

运维通常是指IT运维,即对已经建好的大型网络软硬件开展维护工作。运维服务管理是信息化建设的核心和重点部分,是对硬件设备整个生命周期的管理,包括其内部日常运营管理以及面向用户服务的管理。因此,多媒体运维服务管理涉及人、组织架构、管理、流程及技术等诸多方面。     

怎样做好幼儿园的各项工作

正新的学期开始了,新的幼儿、新的家长、新的班级组合、新的环境……一切都是新的。作为小班的老师,此时此刻,我们在想,家长最关心是:孩子是否能够在这个新的集体中健康快乐地成长,学会独立生活,学会与人合作……所以,我们当前的首要任务是做好班级的各项工作。一、明确一种思想幼儿园的工作性质决定了我们的任务是双重的。一方面是关注孩子的全面发展;一方面是为家长参与社会劳动而服务。所以,"早出晚归,延长服务"是我们职业的奉献;"让孩子开心,让家长放心"是我们追求的目标。