政务微信存在的问题及对策

自2014年9月10日国家互联网信息办公室下发通知,积极鼓励县级以上教育、公安、民政、社保等与民生密切相关的部门开设政务微信公众号以来,全国政务微信公众号发展迅速.早期做得较好的政务微信集中在党政领域,“微服务”的理念吸引了大批网友关注使用,搭建了便捷的信息化服务平台.当下政务微信的服务领域不断扩展,令公众在多个领域享受足不出户、微信先行的便利.     

城市政务微信的功能定位和技术创新——以“上海发布”政务微信为例

政务微信被称作“指尖上的政民对话”,它因其传播反馈的及时性、信息发布的高效率以及平台推广的普及性等潜在优势,在政府和民众平衡关系的建立、维系方面起着重要的作用.2016年,政务微信传播影响力排名前十位的分别是:“共产党员”“上海发布”“中国政府网”“中山发布”“佛山发布”“杭州发布”“珠海交警”“唐山交通安全微发布”“重庆交巡警”和“中央纪委监察部网站”,从政务微信100强账号认证主体的级别来看,市属机构开设的微信公众号数量最多,共计47个.①由此可以看出,不少城市积极发挥地域的优势,将微信公众号打造成便民服务、展现城市魅力的传播平台,通过自身的影响力来推动政务微信的发展.     

基于BP神经网络的政务微信公众号信息传播效果评价研究

[目的/意义]提出政务微信公众号信息传播效果评价方法,为政务微信公众号运营推广提供参考依据和理论基础。[方法/过程]首先界定政务微信公众号信息传播效果的概念,然后结合政务微信公众号信息传播特点,从用户认知、情感和态度、用户行为、社会影响和政务微信公众号平台5个维度,选取17个政务微信公众号信息传播效果评价指标,并基于BP神经网络提出政务微信公众号信息传播效果评价方法,最后采集吉林省各消防大队的微信公众号数据验证方法的有效性和实用性。[结果/结论]提出基于BP神经网络的政务微信公众号信息传播效果评价方法,实验证明该方法运用于政务微信公众号传播效果评价具有较好效果。     

新疆政务微信“最后一公里”的运营特色

随着新媒体的发展,新疆政府部门开始利用新媒体进行社会管理创新,政务微信公众号在新疆社会信息传播中开始扮演重要角色.2014年3月新疆维吾尔自治区党委发起“访民情,惠民生,聚民心”活动,在全疆各级机关抽调20万名干部直接到基层;为了配合这一活动,政务微信公众号“最后一公里”开始运营,以其丰富的本地化信息和灵活的新媒体编辑手段迅速走红全疆.本文选择“最后一公里”微信公众号作为研究对象,分析其内容特点和编辑、运营经验,为新疆乃至全国的政务微信公众号提供借鉴.     

文化类微信公众号的发展策略——以“十点读书”为例

根据2017年《第十四次全国国民阅读调查报告》显示,2016年有62.4％的成年国民进行过微信阅读,人均微信阅读使用频次为每天2.16次,人均每天微信阅读时长为26分钟,与阅读相关的活动成为微信接触者的主要选择.随着人们阅读方式和阅读习惯的改变,文化类微信公众号的发展应受到关注. “十点读书”的发展现状 “十点读书”是国内首个粉丝量破千万的文化阅读类微信公众号,也是国内最大的文化类自媒体,在多种微信公众号排行榜中位居前列.它是以年轻女性为主要受众、以阅读为兴趣聚合点、以高品质治愈系文章为主要内容的文化类、情感类微信公众号.在中商情报网发布的2017年2月全国微信公众号100强名单中,“十点读书”居第二位,仅次于人民日报的微信公众号.     

政务微信公众号服务质量评价指标体系构建及实证研究

[目的/意义] 基于信息生态视角构建政务微信公众号服务质量评价指标体系,旨在为政务微信公众号服务建设提供理论依据和评价标准。[方法/过程] 运用德尔菲法构建政务微信公众号服务质量评价初始指标体系,通过相关性分析和因子分析法检验修正,最终形成评价指标体系,应用AHP法确定指标权重并对指标体系进行检验,最后选取30个具有代表性的政务微信公众号进行实证分析。[结果/结论] 实证结果表明指标体系具有较强的可操作性和较高的实践应用价值,对政务微信公众号服务建设具有较强的指导意义。在理论层面上,基于信息生态视角构建的评价指标体系为政务微信公众号服务建设提供了新的研究视角;在实践层面上,通过对服务质量的科学评价和管理不断提升政务微信公众号的服务质量和效率,从而达到满足用户需求和期望的目标。     

如何做好地方政务微信编辑工作

近年来,地方政务微信公众号经历了萌芽期、成长期,日益成为传播党和政府声音、开展政策解读、回应社会关切、引导舆情的重要平台。这其中,每一位地方政务微信编辑都发挥着重要作用。本文以“六安市人民政府发布”政务微信公众号为例,探讨如何做好地方政务微信编辑工作。     

基于内容分析法的高校政务微信公众号传播效果研究

微信公众号的普及使其成为一个重要的媒介平台.本研究通过内容分析法对10个高校政务微信公众号1000个样本进行分析,并根据用户的使用动机进行分类.对于信息的认知是高校政务微信公众号的主要使用动机,但是这种动机还受到认知协调和娱乐趋向的心理机制的影响.内容上与高校相关并且语言风格上相对较为轻松活泼的内容更容易取得较好的传播效果.这就对高校政务微信公众号运营者提出了要求:找准定位、利用用户的深层动机并且贴近用户的需求.     

政务微信公众号服务质量的关键影响因素识别与分析

[目的/意义]识别并分析影响政务微信公众号服务质量的关键因素,为科学评估政务微信公众号服务质量和进一步提升政务微信的综合社会效用提供理论基础。[方法/过程]从信息生态视角构建了政务微信公众号服务质量的影响因素体系,运用DEMATEL方法对所有可能影响政务微信公众号服务质量的因素进行关联分析。[结果/结论]根据所有因素的综合影响指数排序,识别出影响政务微信公众号服务质量的关键因素,并据此提出若干提升政务微信服务质量的建议和对策。     

新疆零距离类的政务微信公众号研究

在政务微信公众号平台中,"零距离"系列的微信公众平台,在新疆对外宣传和新疆形象的构建过程中,尤其在地区对外形象宣传上,发挥着不可替代的作用.本文通过对"零距离"政务微信公众号的信息推送方式和推送内容进行分析,发现其存在一些问题并提出了相应的改进措施.     

政务微信公众号知识服务质量影响因素研究

[目的/意义]大数据环境下,政务服务逐渐由信息服务转向知识服务,为更好地提升电子政务知识服务质量,需要了解影响政务微信公众号知识服务质量的因素。[方法/过程]主要对提炼的知识服务质量影响因素,运用调查问卷的方法收集相关数据,利用SPSS工具和探索性因子分析方法对其进行探析,构建政务微信公众号知识服务质量影响因素模型。[结果/结论]根据旋转成分结果得出结论：政务微信公众号知识服务质量影响因素主要分为服务过程与系统运行、知识质量和公众特质与感观心理体验3个层面,包括服务类型全面性和服务安全隐私性等21个影响因素指标,为政务微信公众号知识服务事业的发展奠定基础。     

政务自媒体的角色定位与规范管理

运用微博、微信等新媒体平台开展政务信息服务,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措,也是党政机关和党员干部走好网上群众路线的有力抓手.近年来,全国各地的政务自媒体建设迈出重大步伐,但也存在不少问题,亟待纳入法治化、规范化、长效化管理的轨道. 政务自媒体发展现状及存在的问题 今天,全国上下越来越深刻地认识到用好“互联网+”的重要性,国家层面也为政务自媒体的发展提供了良好的环境. 2014年8月7日,国家网信办发布了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》,明确提出:“鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号,服务经济社会发展,满足公众需求.”近年来,各级党政机关开设的政务自媒体平台(主要是官方微博和微信公众号)数量激增.据中国互联网络信息中心的数据,截至2016年6月,中国在线政务服务用户规模达到1.76亿,占总体网民的24.8％.其中,政府微信公众号政务服务的使用率为14.6％,为网民使用最多的在线政务服务方式;政府微博的使用率为6.7％,政府手机端应用以及微信政务办事的使用率均为5.8％.     

微信公众平台的校园实践与运营——基于甘肃政法学院“政法青年”的内容分析

在各大高校纷纷开通微信公众号的背景下,甘肃政法学院校团委于2014年4月推出微信公众号“政法青年”.它作为面向政法学子的移动新媒体新闻平台,主要推送重大新闻、重要通知、团学工作、学生活动等消息.据团中央学校部根据综合文章数、阅读量、点赞数等指标对全国高校团委微信公众号的排名,2015年10月1日～15日,甘肃政法学院“政法青年”名列第8,也是西北高校唯一一所进入前10的.     

少儿图书事件营销的新趋势及其启示——以曹文轩获“国际安徒生奖”的消息在微信公众平台的传播为例

2016年4月4日,曹文轩夺得“国际安徒生奖”的消息引爆了微信朋友圈.作为移动互联网时代新媒体的微信公众号,第一次成为了少儿图书事件营销的主要平台.本研究通过对比11家出版社和3位阅读推广人的微信公众号利用曹文轩获奖事件进行的营销实践,分析少儿图书在公众平台上营销的特点与经验,及其对出版社公众号运营的启示.     

档案微信那些事儿

李兴利:根据2016年3月《微信影响力报告》,保守估计微信公众号在1300万以上.根据公众号"档案微平台研究"统计,截至2017年1月底,全国档案微信公众号384个.本期沙龙,请大家一块儿来谈谈档案微信那些事儿.     

省级党报微信“10万+”热文的传播特性——以江西日报微信公众号为例

近年来,省级党报与时俱进,实施媒体融合转型,打造“两微一端”.省级党报微信公众号是继省级党报法人微博之后的新的媒介形态,旨在提高省级党报在移动互联网的覆盖面和影响力,传播主流声音,确保党在网络意识形态工作上的话语权. 江西日报微信“10万+”热文的内容特征 江西日报微信公众号在2013年5月开通,是全国第二个开通的省级党报微信公众号.经过四年的运营,江西日报微信公众号的影响力在全国省级党报微信影响力排行榜和江西媒体微信影响力排行榜中稳居前列,涌现出一批阅读量达到“10万+”的热门文章.     

微信公众号“最后一公里”的传播格局

2014年3月,为服务新疆维吾尔自治区党委“20万干部下基层”的“访民情、惠民生、聚民心”活动,新疆互联网信息办公室开通了“最后一公里”微信公众号,吸引了大量“粉丝”,很多原创稿件浏览量达数十万,有些甚至破百万。“最后一公里”微信公众号荣获“2014年度十大政务传播力奖”,被评为当年全国地方政务类新媒体的第二名。     

基于微信传播指数WCI的图书馆微信公众号研究——以江苏省本科院校图书馆为例

文章通过多个维度对江苏省49所本科院校图书馆的微信公众号建设情况进行了分析,并重点基于微信传播指数WCI对微信公众号的影响力进行统计排名,最后提出了加大推广与宣传力度、增强实用和个性化服务、增强互动功能、注重内容营销的建议,旨在为同行提供参考,为更好地建设图书馆微信公众号平台提供借鉴.     

省级党报微信公众号运营策略探究——以《江西日报》微信公众号为例

随着智能手机和移动互联网的兴起,省级党报纷纷实施媒体融合转型,开通微博、微信和新闻客户端,打造移动党报.省级党报微信公众号旨在提高省级党报对微信用户的影响力,从而确保党占领移动互联网阵地,掌握网络话语权.《江西日报》微信公众号在2013年5月上线,是全国第二个开通的省级党报微信公众号.根据党报的定位和微信的特性,江西日报社确立了《江西日报》微信公众号的运营原则:提供权威独家的新闻资讯,构建有信有爱的互动平台,打造便民为民的民声通道.经过《江西日报》新媒体部四年的运营,公众号已经拥有近400万粉丝用户,影响力排在全国省级党报前列.     

区级融媒体政务微信传播策略研究——以“汉阳知音”公众号为例

政务微信是区级(县级)融媒体中心建设的重要一环,是展示全区政务和文化的窗口,也是服务大众的网上优质平台。建设和经营好政务微信,打通连接基层的"最后一公里",真正服务于人民,贴近群众所思所想,是区级融媒体中心建设的未来所向。本文以武汉市汉阳区融媒体中心为例,通过研究其政务微信号的内容生产及公众号运营,探讨区级融媒体微信公众号未来发展趋势及策略,从采编、功能、内容、策划四个层面进行分析研究,为同类型政务微信提供借鉴和建议。