用户参与图书馆服务创新的作用机制与实现路径

用户参与是图书馆服务创新的必然要求,知识获取与利用是图书馆服务创新的本质特征。在分析用户参与图书馆服务创新必要性的基础上,从知识视角探讨了用户参与图书馆服务创新的作用机制模型,基于这一模型提出了用户参与图书馆服务创新的实现路径,以期推动图书馆服务持续创新。     

用户知识挖掘在图书馆服务创新中的作用及流程

图书馆服务创新是一种用户导向型创新,用户需求是服务创新的根本原因。图书馆进行服务创新的动力和源泉是用户知识,它能够影响图书馆服务创新的能力和质量。图书馆用户知识挖掘是一个持续不断的过程,通过对用户知识的获取、挖掘、共享、利用,可以为图书馆进行服务创新提供有力的支持。     

移动环境下图书馆微博个性化知识推送模式探究

通过分析移动互联网环境下图书馆知识服务的移动性和个性化特点,研究用户使用移动设备来获取网络服务和信息资源,将微博与知识服务联系起来,从个性化服务这一热点来对微博的应用进行分析,探讨应用微博信息交流服务平台开展个性化知识服务,设计面向移动终端的图书馆微博个性化知识推送服务模式,并对模式的流程和实施进行介绍,以期为移动网络环境下图书馆知识服务提供新的思路和方法。     

面向移动终端的图书馆微博个性化知识推送服务模式

通过分析移动互联网环境下图书馆知识服务的移动性和个性化特点,研究用户使用移动设备来获取网络服务和信息资源,将微博与知识服务联系起来,从个性化服务这一热点来对微博的应用进行分析,探讨应用微博信息交流服务平台开展个性化知识服务,设计面向移动终端的图书馆微博个性化知识推送服务模式,并对模式的流程和实施进行介绍,以期为移动网络环境下图书馆知识服务提供新的思路和方法。     

用户参与图书馆服务创新的角色及模式研究

用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。     

图书馆信息服务中应用微博的新方向

在图书馆信息服务过程中,利用微博可以彻底打破时间与空间的限制,实现全天候、全方位的信息服务;用户关注图书馆微博后可获取与微博相关的各类信息,图书馆可以通过浏览粉丝的互动、留言而获取用户的需求反馈信息,提高信息服务的针对性.针对微博应用于图书馆信息服务的途径及实现过程展开讨论,提出微博应用的新方向及应注意的问题.     

图书馆微博社区的用户参与行为研究

图书馆微博社区是指以微博为核心应用、以图书馆用户和图书馆员为主体、以图书馆资源及服务等为主要交流内容的网上互动平台。用户在微博社区信息活动中较弱势,导致社区参与行为程度较低,限制了图书馆微博功能的发挥。图书馆微博社区的用户参与行为与用户信息心理密切相关,图书馆可采取一定措施,实现对用户心理-行为的控制,提高用户加入图书馆微博社区的意愿和参与图书馆微博社区活动的程度。     

知识管理视角下的图书馆隐性知识服务模式构建

通过对图书馆隐性知识的内涵及知识服务的分析,明晰了隐性知识影响着图书馆知识服务的创新和服务水平的提升,提出充分发挥隐性知识的作用,强化图书馆的服务意识,从根本上保证图书馆知识服务方式的改进和创新,构建出基于隐性知识的图书馆知识服务模式,并对其运作进行详细说明,旨在为图书馆创新读者服务提供借鉴意义。     

技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响研究

[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。     

图书馆联盟知识创造与服务创新的互动关系——基于联盟网络的视角

服务要素对图书馆联盟获取优势和提升核心能力的影响不断增大,创新服务成为图书馆联盟发展的重要决定性因素。通过分析图书馆联盟网络、知识创造以及服务创新的内涵,建立了图书馆联盟知识创造与服务创新的作用过程模型,以此来解释图书馆联盟网络服务创新的基本原理和运行机制,以期为促进图书馆联盟发展提供有益指导。     

用户参与的学术图书馆服务创新路径选择

从服务创新理论出发,探讨用户参与的学术图书馆服务创新的路径选择,研究用户在创新过程中的参与方式、参与程度和多重角色,指出要在图书馆服务创新过程中充分发挥用户参与的作用,可从打通用户参与创新渠道,把握领先用户,积极对待用户投诉,帮助用户认识其共同创新角色,促成用户知识隐性向显性转化以及充分利用web2.0技术等方面着手,把握创新方向,提高服务创新效率。     

图书馆用户知识利用模式研究

知识经济时代,用户知识对图书馆信息服务创新起着重要作用.文章探讨了用户知识的概念,分析了用户知识对图书馆信息服务创新的重要性,提出了面向信息服务创新的用户知识利用模式.     

图书馆服务质量评价中微博数据的应用研究

论文探讨利用R语言工具对图书馆新浪微博数据进行子主题聚类和挖掘,指出：在文本分词、构建词频——文档矩阵的基础上,使用Pamk算法和Kmeans算法进行微博聚类,获取图书馆服务质量评价与建议信息,挖掘图书馆核心微博用户,便于图书馆利用微博数据评估服务效果,改进服务质量。     

基于读者知识的图书馆读者服务创新

着眼读者知识对图书馆读者服务创新的重要作用。分析读者知识的概念、内涵,及其对图书馆读者服务创新的影响,探讨基于读者知识的图书馆读者服务创新策略。     

高校图书馆微信服务用户契合影响因素的识别分析

[目的/意义]引入关注用户互动体验和情感投入的用户契合理论，为提升图书馆微信服务水平和用户活跃度提供新的路径。[方法/过程]基于LDA对知乎社区中有关微信用户参与的回答文本进行分析，提取用户契合的特征词，并结合用户访谈对高校图书馆微信服务用户契合的影响因素进行识别，进而获取"双一流"高校图书馆微信用户的调研数据进行实证分析。[结果/结论]研究得出，高校图书馆微信服务用户契合的影响因素包括平台内容质量、平台系统质量、互动参与意识和用户感知价值，其中用户感知价值的影响最大，而平台系统质量并不对用户契合产生直接影响。     

基于Lib2.0的用户参与信息服务创新模式与推广策略

基于Lib2.0的用户参与信息服务已成为高校图书馆服务工作发展的必然趋势。国内外许多高校图书馆已利用Lib2.0在信息服务模式上进行了大胆的探索和创新。针对国内高校图书馆的信息服务现状,提出了推广用户参与信息服务的模式。     

基于扎根理论的移动图书馆社群化服务用户参与影响因素研究

[目的/意义]新媒体环境下,以用户原创内容、互动分享关系、自组织活动和参与式服务设计为特点的移动图书馆社群化服务成为图书馆服务的新模式。从用户视角入手,探究移动图书馆社群化服务中用户参与的影响因素,进而构建移动图书馆社群化服务理论模型。[方法/过程]通过半结构化访谈方式对10名受访者进行调查,运用扎根理论方法对访谈资料进行分析和归纳以提炼影响用户参与的因素,并对因素间的作用路径进行分析。[结果/结论]最终归纳出影响用户参与的4个主范畴,即基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系和参与式服务设计,并以此为基础构建影响因素与作用路径理论模型,帮助从用户角度深入了解移动图书馆社群化服务的构建方向,为移动图书馆未来在资源组织、服务更新等方面完善自身功能提供一定的借鉴。     

基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式研究

文章探讨以虚拟咨询团队为主导构建微博社区,应用微博信息交流服务平台开展知识协同服务,提出基于微博的图书馆虚拟咨询团队知识协同服务模式,并对模式的流程和实施进行阐述,以期为网络环境下图书馆知识服务提供新的思路和方法。参考文献5。     

面向创新的知识服务研究

网络环境下,知识创新用户对知识信息的需求越来越趋向于专业化和个性化,这就需要图书情报工作者提供有针对性的服务,以适应科技创新的需要。图书馆可通过开展面向创新的知识服务,为创新型用户提供"一站式服务"和"一步到位"检索效果。基于此,提出一种面向创新的知识服务模式。     

基于微博平台的图书馆深层次服务创新

微博是Web2.0环境下图书馆进行互动交流的新型平台,目前,我国许多图书馆都开展了微博服务.分析了我国图书馆微博服务的基本情况和微博深层次服务中的一些影响因素,认为实现图书馆微博深层次服务,必须拓展微博服务内容,开展特色服务,分析用户需求,整合微博信息.