图书馆读者工作需要人性化管理

图书馆管理既要科学化。也要人性化。本列举了图书馆缺少人性化管理的现象．并从五个方面较为系统地阐述了读需要人性化服务。     

论图书馆读者服务的人性化管理方式

信息化时代，图书馆的工作应引进人性化管理理论，用以人为本的管理理念来强化服务职能。图书馆在读者服务管理上应注重人性化的管理方式，为读者获取文献信息提供亲切、温馨、便利的全新服务     

读者印象管理

读印象管理是一种能动的、开放的管理方式。论述了主体对图书馆的求知需求、对美的感知、经济代偿心理是制约读对图书馆印象形成的基本要素，读印象源的设置、调整应符合读日益增长的多方面的求知需求，以实现最佳服务效益。     

知识营销与图书馆读者服务管理

通过知识营销，图书馆增强了读利用图书馆的能力，培养了读对图书馆服务的认识，提高了图书馆读服务的价值。     

读者服务工作的创新与重点读者的管理

本文论述读者服务工作的重要性和创新的必要性，探讨重点读者工作的组织服务管理经验。     

确立人性化理念优化读者服务效果

本文从研究、培养读者的需要为突破口,全面阐述了图书馆读者服务中要尊重信任读者,平等真诚对待读者;最大限度地方便读者;为读者提供宁静舒适的环境,营造和谐愉悦的氛围三个方面做了进一步的探讨,并指出要防止人性化的表面化、片面化。     

读者协会与图书馆管理

高校图书馆在学生读者中成立读者协会，对于加强图书馆管理，协助图书馆搞好藏书建设，反映读者呼声，使图书馆更好地为读者提供优质服务有着重要的作用。     

把人性化管理渗透到高校读者工作中去

通过对人性化管理内涵的研究 ,详尽分析了人性化管理对高校读者工作的五种启示 ,为新时期读者工作研究奠定基础。     

图书馆阅览室读者类型的分析及读者管理

文章对高校图书馆阅览室不同的读者类型及阅读心理进行了分析，并探讨了管理人员应如何对不同的读者对象提供优质服务的有关问题。     

电子阅览室一室三制管理的工作创新

把电子阅览室分成免费服务、收费服务和特色服务3个区域,实行3种管理模式,满足不同读者的需求,走出网吧式管理的模式,发挥图书馆资源和设备的最大作用。     

微博客用户信息交流过程中形成的不同社会网络及其关系实证研究

论述微博客已快速成为人们信息交流重要工具之一,跟踪微博客用户在时间周期内关于某一话题的交流数据,发现用户在信息交流过程中形成关注、评论、转发和引用四种社会关系网络,指出四种关系网络有其不同的结构形态,但同时又具有某些共性特征及联系。研究结论对于进一步研究网络社区用户信息交流理论、探索微博客的应用均具有意义。     

变等级读者管理为公平读者管理--打破信息歧视的制度壁垒

文章从人人公平享有利用图书馆的权利出发，比较了等级读者管理与公平读者管理的利弊，提出必须打破信息歧视的制度壁垒，实行公平读者管理制度，才能促进图书馆事业的进步。     

读者文摘集团的经营术

创始人:戴维特·华莱士、莉拉·华莱士 世界总部:美国纽约 业务范围:杂志、图书、电视、音像制品等 业务规模:杂志覆盖163个国家和地区,月读者愈一亿. 所有形式:股份制(1990年前为家族式)     

用户满意度与图书馆服务质量管理

本文在分析用户满意度概念以及图书馆服务质量与用户满意度的基础上。建立了图书馆服务的用户满意度模型,并建立了一个三级的图书馆服务用户满意度测评指标体系。最后讨论了基于用户满意度的图书馆服务质量管理。     

论公共图书馆"两个一切"的办馆理念

从联合国教科文组织《公共图书馆宣言》关于提供平等服务的宗旨和我国公共图书馆的性质任务出发,阐述了“一切为读者,为一切读者”应成为我国各级公共图书馆办馆理念的基本思想。     

读者积分制：读者管理新模式

针对图书馆读者管理的问题,揭示现行的读者管理制度的弊端,在借鉴其它行业的成功经验的基础上,提出读者积分制的设想,对读者积分制的积分得失规则、读者等级设置等作了详细设计,并将读者积分制与现行的读者管理制度进行比较,得出结论：读者积分制在体现人人平等的图书馆基本原则,规避当前规章制度中的某些惩罚性的条款所遭遇尴尬与困顿,并充分发挥图书馆的教育职能方面较现行的读者管理制度有明显的优势。     

三种信息检索语言的功能及其应用

本文分析了三种信息检索语言的功能 ,探讨了有助于用户获取网上海量信息的多种有效应用途径     

关于读者管理的哲学思考

本文从管理哲学的角度，重新确立了一个图书馆管理系统，在这个系统内，读者具有双重地位，读者既是主体，又是客体，既是管理者，又是被管理者，由此改变了图书馆对读者的绝对管理，体现了以人为本的管理思想，读者地位进一步提高，使之更适应新时期网络时代的图书馆管理工作。     

高校图书馆建立读者满意度管理体系初探

读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,图书馆建立读者满意度管理体系,采取有效的措施来提高读者满意度,对高校图书馆的读者满意度实施全面管理,可以迅速提升服务能力,这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。