全陪导游带团中多种关系处理技巧

全陪导游是旅游团队中的核心,是联系游客与地接导游的纽带,但又往往是矛盾产生和解决的关键人物。在团队出发前,全陪导游要与团队的销售人员和计调人员沟通,做足准备工作;在行程中,不仅要处理好与地接导游的关系,还要处理好与司机、领队甚至每位游客的关系。一旦处理失误,则矛盾容易升级,后果难以控制。所以,全陪导游须掌握如何与相关人员处理关系的技巧。     

旅游行业术语在中职旅游英语教学中的诠释——英语“导游”一词的讲解

在中职旅游英语教学中,会经常遇见常用的行业用语.有些用语的讲解和描述会涉及到相关行业的经验.本文以英语Tour Guide为例,以行业经验的角度分析了Tour Guide可以分化成Local guide,Nationalguide,Tour leader,Attraction guide等不同的导游概念,指出英语教师在具体教学中,根据学生的英语程度,因材施教,使学生能在实际工作中加以运用.     

新疆地陪导游民俗内容讲解浅议

新疆民俗旅游资源丰富,新疆地陪导游员可以讲解的民俗内容十分丰富,在新疆各条旅游线路中都涉及民俗.新疆地陪导游要讲解好这些民俗内容,一方面要在个人素养方面有更高的要求,另一方面,要将民俗讲解与旅游六大要素结合、将民俗的点和线结合对比讲解,还要把民俗讲解与民俗相关服务相结合,这样才能更好地为来新疆的游客提供优质的导游服务.     

基于微课的情景模拟教学法在《导游业务》地方导游服务程序中的应用

《导游业务》是中职旅游管理专业的基础课程,相较导游资格证考试的其他三门课程,更注重实践性和操作性,传统教学方法忽略了学生的主体性,学生参与度不高,知识掌握程度较低。为改变传统教学弊端,本研究尝试采用微课模拟情景教学法教学。结果表明,经过教学测试、问卷分析,结合微课的模拟情景教学法提高了学生的学习兴趣,有助于相关知识和技能的掌握,学生满意度高,具有推广价值。     

任务引领教学在《导游服务规范与技能》课程中的应用——以“地陪导游服务程序——准备阶段”一课为例

《导游服务规范与技能》教材对具体导游服务过程的服务规范和故障处理都有科学的解释,但课本知识对于中职学生还是有难度。本文以地陪导游服务程序——准备阶段一课为例,对任务引领教学在《导游服务规范与技能》课程中的应用进行了探讨。     

导游人员带团的情绪调节策略探析

在旅游活动中,导游人员运用积极的认知、积极的暗示、积极的排解等策略调节自己的情绪,保证带团过程始终处于积极的情绪状态;同时了解和判断游客的情绪状态,有针对性的采取相应策略调节游客的情绪,保持并提高其游兴.这两方面是导游员的工作能力和导游素质的重要体现,也是导游活动成功的一个重要标志.     

导游业发展之我见

导游业作为在我国出现时间很短的一个新型行业,是我国旅游业不可缺少的组成部分。导游行业在短暂的发展过程中,一方面出现了许多问题,另一方面也存在较好的发展前景。面对当前我国旅游业大发展、大开放的形势。导游业要正视问题,面对机遇,寻求发展之计,为旅游业做贡献。     

《导游龙虎山》对提高鹰潭市导游员职业技能的作用

<正>随着鹰潭市旅游业的蓬勃发展,导游员的队伍不断发展与壮大。面对旅游业出现的新形势与新需要,如何进一步提高我市导游员的水平素质,转变观念,本地高校如何结合行业实际需求进一步做好对旅游管理专业学生的教育与培训,已成为一个非常重要的问题。一、鹰潭市导游员现状1.鹰潭市导游人员的学历现状。从整体上看,鹰潭市导游人员的学历较低,大多为中专学历。近年来,鹰潭职业技术学院为社会输送了大量旅游从业人     

提高导游服务质量之我见

导游人员作为旅游业发展中“人”的因素,是旅游业的窗口和形象。导游服务作为旅游产品的重要部分被人们称为“旅游活动的灵魂”。但是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为旅游事业深入发展的瓶颈。本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法。     

从跨文化的角度看一名合格的涉外导游

随着旅游业在全球范围内的迅猛发展,使不同文化背景的人们进行跨文化交际变成一种需要。因此,要想成为一名合格的涉外导游,最大的困难往往不是语言本身,而是语言所承载的文化蕴意。因此作为一名合格的涉外导游,不仅要有较高的中外文水平和旅游专业知识还必须具备跨文化交际的能力,才能将一种文化内涵以最完美的方式介绍给另一种文化的人们。从跨文化的角度看如何做一名合格的涉外导游。     

职业学校如何培养合格的导游人员

旅游业的蓬勃发展导致对导游从业人员的大量需求。作为职业学校,应从市场的需求出发,在教学过程中采取有效的措施,全面培养学生的导游素质和技能,以适应其将来就业的需要。     

导游队伍建设之我见

导游人员是旅游过程的核心人物,在整个旅游活动中起着举足轻重的作用.然而,在市场经济建设的今天,我国导游队伍建设方面出现了一系列令人忧心的现象.列举导游队伍建设出现的问题,进行深入分析探究,提出杜绝和解决这一系列问题的对策.     

导游队伍建设之我见

导游人员是旅游过程的核心人物,在整个旅游活动中起着举足轻重的作用。然而,在市场经济建设的今天,我国导游队伍建设方面出现了一系列令人忧心的现象。列举导游队伍建设出现的问题,进行深入分析探究,提出杜绝和解决这一系列问题的对策。     

竹海玫瑰——记竹海导游姐妹花

他,中考后弃学,走上工厂流水线. 他,不甘心在流水线上碌碌无为,回到家乡就读泸州市江南职业中学。     

我是家乡小导游

改革开放犹如一股强劲的春风,吹拂我的家乡——穰东多年,使她发生了翻天覆地的变化。今天,我来当一回导游,请您跟我一起到农村去转一转吧!     

“体验旅游”背景下基于导游素质的导游资格考试改革探析──以山东省为例

"体验旅游"是伴随着"体验经济"时代的到来而出现的,我国开始从"观光旅游"逐步向"体验旅游"过渡,对导游员提出了更高的素质要求。论文以山东省为例,分析"体验旅游"背景下导游员的素质要求,指出传统导游资格考试内容和方式对导游员选拔存在局限性,由此提出全国导游资格考试改革合理化建议。     

新疆导游人员有效管理的新思路——星级导游管理

随着旅游业的迅猛发展,导游队伍不断壮大,导游的管理问题日益突出,影响和破坏了新疆旅游业的健康发展,星级导游专业委员会正是在这样的背景下产生的新生事物.本文论证了建立星级导游管理机构的必要性,深入分析其主要服务职能,并提出进一步完善该组织的对策和建议,以期推动其健康发展,更好的实现对导游的有效管理.     

高职现场导游教法初探——以重庆市导游资格考试为例

在导游资格考试中,学生暴露出"背诵导游词、知识面窄、应变能力差"等缺陷。文章分析了原因,并提出通过运用微格教学法提高导游语言技能,运用典型案例教学法提高学生的应变能力,开发现场导游校本教材,设置实践课程创设实践条件来提高导游职业能力的建议。     

《模拟导游》课程教学之我见

在旅游专业课程教学中,一定要坚持理论联系实践.本文主要从《模拟导游》课程教学中的四个模块入手,就教学过程中如何联系实际,提高学生的实践能力展开探讨.     

浅析如何提高导游专业学生的导游讲解能力

导游讲解技能是导游员必备的基本技能之一,导游讲解的训练在模拟导游课程中占据举足轻重的地位.中职学生自身在导游讲解过程中存在着许多问题,他们的讲解能力已经严重影响和制约了导游员这个群体的讲解能力和水平的提高.因此,目前中职学校如何提高学生导游词讲解的能力,将直接影响中国导游员整体素质的提高.本文针对如何提高中职生的讲解能力,提出自己的几点建议和看法.