构建部队继续教育应用技术资格认证体系的设想

一、技术资格认证体系介绍１．技术资格认证体系的历史沿革八十年代末期，随着现代高技术的飞速发展，工业产品中的技术含量越来越高。产品售后服务和技术支持的质量对打开销路、提高产品市场占有率起到了至关重要的作用，由此对产品的售后服务、技术支持提出了更高的要求，而仅仅由生产厂商独家提供售后服务和技术支持的模式已经无法满足要求。从这一时期开始，许多厂商开始改变这一模式，其中主要的一种方式就是让产品经销商承担售后服务和技术支持的工作，而生产厂商提供经费和技术培训。为了确保产品售后服务和技术支持的质量，生产厂商…     

多媒体教室的建设与管理探析

1 选择多媒体设备应遵行的原则 （1）先试用再选择的原则。 以免产品名不符实，性能不稳定，而且要选择产品成熟、性能可靠，稳定性高并有较高性价比良好的售后服务的产品。售后服务方面应有相应的服务保证和技术支持条款。     

浅析电子商务模式下的售后服务隐患

售后服务作为现代商品交易的重要环节之一,在电子商务领域的重要性日益突出。在电子商务行业蓬勃发展的背景下,对售后服务的要求也随之严格。在解读电子商务行业中产品售后服务的优势和特点的基础上,探讨在电子商务行业中产品的售后服务所面临的问题及其解决方法。     

售后服务将影响消费者拘购买选择家用电器售后服务质量调查

如今,广大消费者在购买家电时,不仅仅在意产品本身的质量和性能,对产品的售后服务同样重视。在竞争激烈的家电业,售后服务已成为众多家电厂商争夺消费者的重要领地,良好的售后服务有利于企业树立形象和增进信誉,扩大品牌知名度。为了深入了解家电产品的售后服务情况,及时发现并反映家电产品售后服务中的问题,2012年2月,《电器》杂志进行了一次家用电器售后服务质量调查。     

售后服务中产品有效性验证算法及其实现

为解决售后服务中验证产品有效性传统方法的弊端,在分析产品售后服务应用流程的基础上,提出了一种产品有效性验证算法,解决了售后服务中如何验证服务的产品是否是合同中的产品、是否在服务期内等关键问题。而且利用SQLServer存储过程对算法进行了实现,通过测试,证明了算法的可行性和有效性。该算法可以推广到其它高级语言或数据库语言,也可直接作为中间件移植到基于Web的产品售后服务系统中。     

一次险些流产的培训

1980年成立的中仪索尼技术服务中心，是当时为数不多的几家为进口机电产品提供售后服务的机构之一，现在中心已发展成为北京中心和各地30家维修站的索尼产品售后服务网络，技术力量辐射全国。     

售后服务管理新体验

售后服务是企业与消费者最直接的接触,售后服务的质量关系到企业在竞争中的成败。在市场经济中,任何一种产品、任何一个取得成功的企业,都各有自己的致胜之道。作为一个企业,如果要想做大、做强,产品的售后服务是一个极为重要的环节。售后服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。如果售后服务人员的工作没有兑现企业的承诺,或者说不能让顾客满意,那么企业所受到的负面影响是非常巨大的。要真正将企业的服务理念落到实处,提高顾客的满意程度,必须加强对售后服务部门的监督和考核。     

试论旅行社产品的售前、售后服务

随着市场竞争的加剧，产品的日趋同质化，旅行社之间的竞争集焦于服务质量的竞争，鉴于售中服务已引起旅行社的普遍重视，文章阐述了加强售前、售后服务的重要意义并提出了加强售前、售后服务的对策。     

正确有效地开展新闻舆论监督

新闻舆论监督是新闻媒介的基本功能之一 现代社会作为一个整体，具有一个完整的控制系统。各个子系统之间既要相互配合相互协调，又要相互制约相互监督。新闻媒介在这个系统中同样也发挥着这两方面的作用。特别是在我国建立和完善社会主义民主制度的过程中，由计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨时期，尤其需要新闻媒介发挥好舆论监督作用。 所谓新闻舆论监督就是：通过新闻媒介将社会矛盾、问题和现象揭示出来，引起全社会的广泛关注，引发舆论的谴责，降低其带来的消极的、负面的影响，以至于找出解决问题的途径，保证社会的…     

售后服务的回报管理初探

本文通过对售后服务的回报管理、现状和存在问题的分析，认为企业必须充分重视售后服务的回报管理并加强调查和分析，为顾客设计和提供周到、合理、健全的售后服务和售后服务组合，与此同时，还必须对售后服务进行合理定价，为顾客提供祥细而全面的售后服务说明书。持之以恒，结合实际，根据市场和时代的发展需要，不断加强企业的售后服务的回报管理。     

早间电视荧屏的新亮点--谈服务性电视新闻节目的魅力

作为传播媒介，报道新闻仍然是电视媒体的主要功能。新闻节目历来就是电视节目的主体，而且其水平的高低在很大程度上标志着整个电视台的实力。随着电视栏目化的发展，新闻已经逐步渗透于各类电视节目中。集新闻、知识、服务与娱乐为一体的综合性节目样式成为一种新趋势。因此，节目编导愈具备新闻意识，节目的内容也就愈能贴近社会生活，愈受到观众的好评。探讨服务性电视新闻这个节目新样式的发展前景，有利于我们提高电视媒体信息传播的影响力，具有实践意义。     

论传播对公民道德建设的影响与对策

在全国人民大力加强公民道德建设之际,作为为社会服务的新闻媒体,理当充分发挥其在社会意识形态形成中的影响力和渗透力,为公民道德建设服务。但是,目前传播领域确存在一些严重的问题,如有偿新闻、虚假新闻、传播内容的媚俗化等,给公民道德建设带来不少负面影响。这些问题的产生原因故然很多．但新闻工作者的职业道德素质好坏是其关键。所以,如何提高新闻工作者的职业道德素质以提高媒体传播质量．更好地为公民道德建设服务,应是传播领域应关注的关键所在。     

大数据技术驱动下对新闻媒介社会责任的审视

大数据时代,数据和算法正在改变新闻的生产方式以及受众的信息接触行为。一方面,受众的信息获取体验得到了较大提升,另一方面也让受众迷失在新闻媒介构建的拟态环境中,带来隐私权被侵犯、数字鸿沟不断扩大等不利影响。在大数据时代,新闻媒介应该借助数据挖掘和算法技术,提供更多的新闻精品,以提高新闻报道的预测性,引导受众培养高品位的新闻诉求,提升新闻服务功能和舆论引导功能。只有这样,新闻媒介才能在服务好受众的同时,坚守新闻的专业标准,更好地推动社会的和谐发展。     

新媒体环境下高校新闻网的创新与发展

当前互联网、移动通信技术、数字技术等新媒体的快速发展,给高校新闻网带来了全新的机遇和挑战。作为大学生思想政治教育与校园文化建设的有效载体,新闻宣传的重要阵地,沟通师生的＂立交桥＂和＂服务台＂,高校新闻网要充分发挥新旧媒体资源互补优势,创新载体与手段,努力实现新媒体环境下的新发展、新作为。     

试论新闻传媒公信力及其构建

新闻传播市场已由买方市场转移为卖方市场,新闻传媒之间的竞争更为激烈。在激烈的竞争中新闻传媒取胜的最重要筹码即是公信力。公信力是新闻传媒获得经济效益的基础;公信力是新闻传媒发挥社会功能的前提;公信力是新闻传媒改善生存环境的重要因素。新闻传媒公信力的构建要从新闻传媒的作品内容和新闻传媒的社会责任两方面努力。     

新闻规范的结构与功能分析

条文化的新闻规范由新闻法律法规、新闻行业标准两部分构成。新闻行业标准有两种类型,一种是新闻职业标准,另一种是新闻事业标准。因"报道端"有着自己不同的深层结构,奉行新闻职业标准的媒介呈现的是"建构的社会现实",而奉行新闻事业标准的媒介呈现的是"被要求建构的社会现实"。媒介有"前窗",也有"后窗"。媒介的"前窗",以新闻行业标准在新闻生产中形塑新闻框架;媒介的"后窗",以禁止性新闻规范在新闻生产前过滤事实。     

新形势下加强新闻舆论监督反腐效力的策略探讨

论述新闻舆论监督在反腐倡廉建设中作用,分析反腐倡廉建设新形势下新闻舆论监督存在的不足,并提出加强新闻舆论监督反腐作用的策略：1.营造良好的新闻舆论监督环境,充分发挥新闻舆论监督的作用;2.建立健全的新闻舆论监督相关法律法规机制;3.选择新闻舆论监督突破口,加大新闻舆论监督的力度和深度;4.正确把握新闻舆论监督导向,提高公共舆论的质量。     

民族精神与新闻媒介功能实现

对新闻媒介功能认识的不确定,根植于新闻传播普适性价值观的缺位。新闻传播的精神资源不能局限于某些个人、利益集团,而应该是全民性的、全社会性的。民族精神是新闻传播具有普适性的精神资源。把民族精神作为新闻传播的重要精神资源,有利于对新闻媒介功能的全面认识。民族精神从人群、地理、历史等方面都具有广泛性,为新闻传播功能全方位的认识和实现,开拓了视野和道路。民族精神也是新闻从业人员的精神支柱,保证新闻媒介功能实现。面对西方的文化霸权,除了物质层面的努力之外,更需要弘扬和培育优秀的民族精神和文化,这既是我们的目的,也是对待西方文化霸权的重要工具,更是新闻媒体责无旁贷的社会责任。     

网络新闻媒体的局限及与传统新闻媒体整合之探析

网络新闻媒体的崛起给传媒界带来新的局面，但也为其自身的局限所限制。发扬传统新闻媒体的优势，提出传统新闻媒体与网络新闻媒体之间的整合，两者共同发展生存的关键是在竞争中发展。     

新闻执政：现代政府的媒体战略

政府执政面临新的新闻环境：传统主流媒体的弱化与市场化媒体的兴起、新闻报道质量普遍低劣化、新闻一律与新闻同质化、传统新闻价值让位于新闻的生产价值、新闻报道的选择性与新闻偏见日趋严重、媒体在成为一种政治权力。在这种媒介环境中，一个现代政府应该采取一种新型的媒体战略：新闻执政，即变新闻宣传为新闻服务和新闻营销。