物流企业提高物流服务质量的探讨

随着我国物流产业不断的发展,其经济利益,也成为推动我国社会经济发展的关键要素。尤其是邮政EMS,是我国起步较早的物流企业,但是随着人们生活水平的提升,对于物流服务的需求,也在不断的提升;所以邮政EMS,也应当随着时代发展的需求,不断的去完善更新市场定位、技术水平、服务意识水平等,从而更好地满足国家对于该行业发展的需求。对此本文就物流企业提高物流服务质量,结合其物流服务质量现状、存在的问题,以及改善的对策进行分析,希望对于我国物流企业的稳定发展,有着积极促进的意义。     

提高导游服务质量初探——以四川省为例

导游服务质量一直是旅游者最关心的问题之一,也是近年来讨论的热点话题之一。本文就导游服务质量不高的原因及其如何提高服务质量提出粗浅的看法。一导游服务质量不高的原因1.导游整体素质不高是内在原因四川持证导游人员共5328人。按学历分类:本科及以上人员871人,占16.3%;按技术资格等级分:未定级的4068人,占76%,高级以上44人,占0.8%。因此,导游自身素质低抑制了导游服务质量。有的导游不是不愿给游客讲解,而是不知讲什么;对游客稍微专业点的问题,导游不是张口结舌就是出口就错;口译能力低导致照本宣科地背诵简单的导游词。2.导游的收入机制是外在原因通过调查,四川导游收入机制与上世纪90年代初已有显著变化。导游的收入来源过去的构成由“基本工资 带团补贴 回扣 小费 其他”,逐渐演变成“回扣 小费 其他-管理费-质量保证金”,到后来是“回扣 小费 其他-管理费-质量保证金-上团费/人头费-通讯费”。现在,游客自费消费的“回扣”首先到旅行社,然后按比例在全陪、地陪、旅行社间分配。“回扣”如果是纳入旅行社收入,即为合法的,称为购物佣金[1]。笔者同意这种观点,但认为称为销售佣金更合适,因为游客自费消费不仅仅是购物。这...     

提高我国导游服务质量初探——以河南省为例

近年来,由于导游管理体制与导游现状的不相适应,导致导游行业中的从业人员出现素质参差不齐的现象,成为我国旅游业发展的瓶颈.本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法.     

物流企业文化建设研究——以福建省物流企业为例

物流企业文化在物流企业经营管理过程中发挥着凝聚、导向、激励与约束等作用,其在企业经营管理中的重要性越来越强。当前福建省物流企业文化建设已取得一定成效但依然存在着如建设缺乏总体科学规划、企业文化缺乏创新等不足,文章通过调研探讨福建省物流企业文化建设方向,力图寻找物流企业文化建设新思路。     

物流追踪效果对物流客户服务质量的影响研究——以珠三角地区为例

从细微处着手,辨析物流追踪效果与物流客户服务之间的紧密关系,并以珠三角地区为研究区域提出优化物流追踪效果以及提升客服质量的相关措施,具有较强的针对性和独创性。     

高等教育服务质量研究——以北京大学为例

国内关于教育服务质量的研究,很少进行信度和效度检验,导致研究结论值得商榷。文章在Servqual问卷的基础上,通过实证研究得到高等教育服务质量衡量的六个维度,分别是互动性、可信性、价值性、保证性、关怀性和外观,并进行信度和效度检验。在此基础上,探讨不同背景变量对高等教育服务质量的影响,为提高高等教育服务质量提供理论支持。     

企业物流成本会计核算问题研究——以F企业为例

我国企业物流成本的会计核算,普遍不清晰,各企业物流成本管理也存在较多的不足,本文通过研究,对进一步改进工业企业物流成本会计核算方法,提高工业企业物流成本核算重要性的认识,加强工业企业物流管理,提升工业企业经济效益,都具有重要的现实意义。通过对F企业的调研、分析,了解F企业物流管理的现状、物流成本会计核算的现状和问题,运用统计与会计相结合的核算方法,构建适合F企业物流成本会计核算的模式,有效控制企业物流成本、加强物流管理。     

高校图书馆提高服务质量方法初探——以成都信息工程学院为例

本文通过对成都信息工程学院图书馆在服务推广活动和软硬件等方面的建设研究,分析了全面提升高校图书馆服务质量的方法。结果表明,高校图书馆首先必须树立"以人为本,读者至上"的立馆宗旨,其次需重视图书馆软硬件条件建设;再次要不断提升图书馆员素质的培训;最后要大力加强服务推广活动;只有通过这些扎扎实实的工作,才能不断提升其自身的服务质量。     

物流管理本科专业培养目标的探讨——以集美大学为例

福建省海峡西岸经济区建设、航运物流市场建设的需要对物流管理本科专业培养目标提出新要求。集美大学物流管理本科专业有着独特的办学特点。基于海西建设和航运物流市场建设的新的形式、新的发展和新的需求,集美大学物流管理本科专业的人才培养目标应该与之接轨。     

网络型大型企业岗位培训创新实践——以中国邮政支局长岗位培训体系建设为例

正中国邮政集团公司培训中心作为全国高等学校继续教育示范基地,按照"人才强邮"战略布署,开展了形式多样的教育培训活动,有力推动了企业的转型升级和创新发展。笔者运用网络科技的有效方法,以邮政企业支局长岗位为例,分析了邮政岗位培训体系构建的思路,探索了分层分级的岗位培训模式,推动企业在改革进程中与员工的共同发展。     

以学生为中心的运筹学教学改革探讨——以物流工程专业为例

运筹学是物流工程专业的基础核心课程之一,在物流工程专业本科生培养方案的课程体系中占据重要的地位与作用。为适应国家创新创业人才培养、物流工程专业人才应用实践能力培养的目标,可以通过分析面向物流工程专业开设的运筹学课程的教学现状与问题,从课程体系、激励机制、教学资源、教学方法等方面提出以学生为中心的运筹学教学改革思路。     

应用型物流实训室开放式教学的探讨——以绥化学院物流实训室为例

绥化学院通过物流实训室的建设,克服了物流管理专业教学中重理论轻实践的问题,完善了实践环节。然而,充分发挥物流实训室的作用,成为物流管理专业实践教学新的研究课题。本文探讨了开放型实训室的含义及与理论教学并行的物流实验教学基本模型,并提出了在开放型物流实训室中开展项目教学法及改革考核体系的措施。     

应用型物流实训室开放式教学的探讨——以绥化学院物流实训室为例

绥化学院通过物流实训室的建设,克服了物流管理专业教学中重理论轻实践的问题,完善了实践环节。然而,充分发挥物流实训室的作用,成为物流管理专业实践教学新的研究课题。文章探讨了开放型实训室的含义及与理论教学并行的物流实验教学基本模型,并提出了在开放型物流实训室中开展项目教学法及改革考核体系的措施。     

中小物流企业运营状况调查研究——以扬州市为例

物流的本质是服务,根据对扬州中小物流企业发展现状实地调查,分析其在物流服务质量、服务能力、服务范围等方面存在的问题,提出可通过以下措施加快扬州市中小物流企业的发展：物流资源和环节系统性整合,扩大服务辐射范围;创新物流运作模式,立足差异化定位,开展多样化、全方位式服务;引进高素质人才,提高运营效率等。     

利用文化共享工程,提高图书馆服务质量——以广西桂林图书馆为例

分析现阶段图书馆存在的问题及其原因,总结文化共享工程给图书馆带来的发展机遇,以桂林图书馆为例,探讨图书馆如何利用文化共享工程提高服务质量。     

农产品加工企业物流一体化的发展对策——以怀化市为例

在怀化市生态农产品加工企业的发展过程中长期未能有较大突破,其中一个突出的制约环节就是怀化市相应的物流发展。如果能建立起一个集中仓储、信息共享、跟踪配送的一体化流通平台,对怀化地区农产品加工企业的进一步发展将具有深远意义。     

食品物流学课程教学改革探讨——以钦州学院为例

目前食品物流学课程存在师资队伍力量薄弱;课程教学内容相对滞后,课程体系有待优化,缺乏精品教材;实践教学体系亟待建立;绝大多数学生在学习上有依赖性和惰性等问题.解决办法:加强师资队伍建设;完善理论课程体系;加强实践教学体系建设;灵活运用多种教学手段;改进考核方式.     

企业凝聚力建设的探讨——以长庆油田企业凝聚力建设为例

企业凝聚力是企业持续发展的基石,企业有效运行的保障,是企业生命力之所在。从凝聚力与企业发展的关系和影响企业凝聚力的因素进行分析,并结合长庆油田公司企业凝聚力建设的经验,提出了中国石油企业凝聚力建设发展的路径。     

提高声乐课堂教学有效性的探讨——以高职学前教育为例

文章针对当前高职学前专业声乐课堂教学集体课课时少、任务重的情况,提出声乐课堂有效教学的基本理念。针对当前高职学前声乐课堂教学现状,从宏观教学设计(阶段训练目标、层次教学、教学情境、集体教学与个别指导)、微观教学设计(律动教学、声势训练、呼吸训练)以及教学成功的保障因素方面(自信心的培养)三个方面提出了八点对策,探讨如何提高声乐课堂教学有效性的问题。     

物流专业人才培养模式改革探讨——以广西交通运输学校为例

以广西交通运输学校物流专业为例,依托校企合作平台,探讨如何全面推进物流专业人才培养模式改革。