满意度与重要性分析法在大学院校服务质量检视中的应用

良好的服务质量可以留住既有顾客并开发新顾客（Kolter,1991）。学校亦如企业相同,提供好的服务质量,将有助于学校招揽新生,并留住旧生,降低转出率。以台湾南部3所科技大学为例,调查不同学院学生对于学校服务质量的认知。研究结果得知：＂学校的图书馆给学生提供便利的学习环境和学生所需要的书目,并方便学生取得＂与＂图书馆内具备有足够的公共设备＂是学生认为学校提供的最满意服务;而＂学校接受抱怨后,会尽速改善＂、＂学校餐厅提供的伙食是新鲜且健康的＂与＂学生能够自由的选择选修科目,而不受任何约束＂,是目前学生感到最不满意的服务。在重要性方面,研究结果发现＂学生能够自由的选择选修科目,而不受任何约束＂是学生感到最重要的服务指标,而＂在服装仪容与举止上,教职员有展现专业的风范＂是学生感到最不重要的服务指标。研究结果认为,＂持续的评估与改进＂与＂课程传递＂两个服务构面落在优先改善区,是学校首要改善的服务类别。值得学校单位重视这些服务指针,并提出服务应改进之策略。     

让图书馆成为师生的知识天堂

中学图书馆作为学校教育教学的重要组成部分,是学校的书刊资料信息中心,是为学校教育、教学和教育科学研究服务的机构。因此,中小学校图书室不仅是广大学生学习文化科学知识的场所,而且是教师提高教学质量必不可少的工具,更是学校进行思想政治教育的重要阵地。作为学校＂第二课堂＂的图书馆也面临了一次重大的机遇和挑战,图书馆的服务不应只停留在简单机械的借书还书上,服务的含义要不断扩大。     

试议中职学校图书馆借阅环境的优化

读书破万卷,下笔如有神。在我国教育教学环境中,＂开卷有益＂的思想深入人心。对中职学校来说,图书馆在中职教育教学的整个过程中,具有特殊的服务职能。中职学校应不断加强图书馆管理人员的服务意识和从业素质,不断提高图书馆的管理服务水平,优化图书馆的阅读环境,为学生营造轻松活泼的学习氛围,更好地提升中职学生的整体素质,为社会培养更多高质量的人才。     

努力向“学习共同体”的学校发展

未来的学校应该是＂学习共同体＂的学校。在＂学习共同体＂的学校里,不仅学生之间相互学习、成长,而且为了促使学生相互学习,教师也必须要相互学习和提高,家长也要相互学习和提高。     

新课程理念下学校图书馆价值初探

学校图书馆是学校教育教学的重要资源,本文从＂图书馆是教师的冲电池、图书馆是学生知识的扩展地、图书馆是学生养成教育的实践园＂三个方面阐述了新课程理念下学校图书馆的价值。     

图说香港教育（中小学篇）

书·海洋·＂图书馆＂ 这是海底世界？还是童话乐园？都不是,这是香港大埔旧垆官立学校的图书馆,校长林惠玲告诉记者,因为低年级的学生对色彩的感知力特别强,缤纷多彩的颜色能激发他们的兴趣,所以学校专门对图书馆进行了改建。     

把学校“搬”进图书馆之班级虚拟图书馆建设

阅读是人们重要的学习方式,是文化传承的通道,是人类进步的阶梯。随着我校把学校＂搬＂进图书馆活动的进一步深入,班级虚拟图书馆成了学生课外阅读的一大阵地。它是班级图书角的延伸与升华,同时也能在过程中培养学生的各种能力,促进学生与学生之间,学生与教师之间,学生与家长之间的沟通与交流。班级虚拟图书馆一旦建立,就可以省去以前班级图书馆所带来的诸多麻烦,如图书的破损、图书的丢失、图书管理员的挑选等等。它的建立需要拥有以下两个条件：书香卡和放置书香卡的书香栏。     

图书馆在语文素质教育中的作用谈

图书馆是人类知识汇成的海洋,是知识传播散发的中心,更是素质教育的基地。充分高效地利用图书馆开展素质教育,不仅是学校教育的重要一环,更是提高学生综合素质和创新意识、促进学生个性健康发展的重要途径。图书馆在素质教育中的作用主要体现在三个＂一＂上：     

如何让图书馆成为学校教育最亮丽的风景线

图书馆作为仅次于课堂的第二学习场所,其作用不言而喻。如何让图书馆成为学校教育最亮丽的风景线,这需要学校、教师和学生的共同努力。本文通过浅谈让图书馆成为学校教育的风景线,从而让学生喜欢上图书馆,喜欢去图书馆借阅,激发学生的阅读欲望,使学生的综合素养显著提升。     

职教数学教学中开展“互助式学习”的探索

职业学校学生厌学情绪已相当普遍,如何提高学生学习的兴趣是职业学校教师值得思考的一个问题。＂互助式学习＂是一种新的教学方法,还没有得到普及,将这种教学方法在职业学校进行尝试是解决学生厌学的一个途径。本文试着探索＂互助式学习＂在职教数学教学中的运用。     

中学图书馆如何引领初中生读好书——福州、厦门、龙岩、泉州四城区初中生利用学校图书馆读物阅读情况的调查报告

中学图书馆是充分发挥学校教育功能的一个重要阵地。九年义务教育《新课程标准》中明确指出,＂培养学生广泛的阅读兴趣、扩大阅读面、增加阅读量,提倡少做题、多读书、读好书、读整本书。鼓励学生自主选择阅读材料。＂小学生忙于学习基础知识,比如拼音、写字、造句、作文等,到了中学阶段,学生已有了自学能力。中学都有设图书馆。     

高校图书馆拓展导读范围工作探析

导读是图书馆最基本的读者服务工作,文章从＂架标＂导读、书评工作、开展网络导读、为学科建设服务四个方面,探讨了图书馆拓展导读服务的范围在教学中的作用,说明图书馆可以借助互联网成为学校文献信息中心、学习实践中心、教学辅助中心。     

卓越人才自主学习行为的观察与思考——对江苏某高校“卓越班”学生的NSSE学情调研

利用NSSE-China调查问卷,通过对案例学校首批＂卓越班＂学生自主学习情况的调查和其学习行为状况的反思,提出改变＂卓越班＂学生现有学习状况的对策：利用NSSE理念,引导学生养成自主学习意识;深化教学改革,激发学生自主学习动力;树立大学习观,养成自主学习习惯。     

西部高职高专院校学生数学学习情况调查

从＂学生对数学的认识＂、＂数学基础＂、＂学习数学的状况＂、＂对学校教学的态度＂及＂数学学习归因＂等五个方面的统计调查,可得知当前西部高职高专院校学生的数学学习情况和相关规律。     

中学图书馆报刊资料的开发与利用

中学图书馆报刊资料的开发与利用哈尔滨市第１６中学张嫦娟中学图书馆是直接为学校教育教学眼务的。它是教师和领导了解形势、获得信息的＂窗口＂，学习和借鉴外地经验的＂中介＂，钻研业务、提高教育教学水平的＂课堂＂。而报刊是传播党的方针政策、教育教学信息的媒介，...     

训练自问意识,培养创新能力

＂问题意识是培养创新能力的摇篮＂。《语文课程标准》指出：＂学生是语文学习的主人。语文教学应激发学生的学习兴趣,注重培养学生自主学习的意识和习惯,为学生创设良好的自主学习情境,尊重学生的个体差异,鼓励学生选择适合自己的学习。＂然而在现实中,许多学生（特别是处于条件落后的农村学校的学生）还在教师不停地讲授中进行学习,     

高中生英语学习风格之探讨

在中国相当长一段时间内,学校对教育制度产生严重偏见,用统一不变的模式教育学生,无视学生学习新知识的个体独特性和学习方式的差异性。在理论学习中教学内容和教师受到广泛关注。结果,个体学习差异性促使学校寻找一个万能的＂最佳＂的教学方法来达到学生学,教师教以及课程学习的目的。而不通过这种＂最佳＂的学习方法学习的学生常常被认为是＂无能的＂,因为他们没有独特的学习方法。经过多年来的证明：研究学习＂最佳＂方式来完成教学成果是徒劳的,因为学习者不可能完全适合一种单一的学习模式,并且学习者的喜好,尤其是学习风格就会被忽视。     

中学图书馆管理创新的思考

中学图书馆作为中学教育阶段不可缺少的一部分,主要是为学生提供阅读和资料指导,帮助他们利用图书馆的资源获得更多的知识,去解决他们在学习上遇到的困难,提高学习效率。中心图书馆为教师教学、学生学习做出了巨大的贡献,进一步提高了学校的教育水平和质量,促进了学校教育事业的发展。     

刍议新课改背景下英语家庭作业的设计

家庭作业是英语教学的一个重要组成部分。对于中等职业学校的学生而言,设计英语家庭作业不仅要有＂情趣＂可言,更要遵循＂切进重点,降低起点迎学生;深入浅出,设置情境引学生;长期规划,精心设计练学生;发展能力送学生＂这一＂以人为本＂的原则。这样我们的学生才可能亲近作业,亲近英语;我们的学生才可能乐于学习,善于学习,有效学习。     

高校图书馆如何更好地发挥学生志愿者的作用

图书馆是高校主要的教育设施和机构之一。图书馆就是高校存储书籍供给学生们阅读和参考的主要地点,学生们可以在图书馆内进行阅读和学习,加上图书馆安静的环境,对学习来说是非常好的。因此,加强高校图书馆建设不但可以使学校整体建筑呈现出立体感,而且对于学校学生们学习能力的提高也有着很大的影响。为此,管理好高校图书馆就成为了现在高校管理人员的一项重要的任务。学生志愿者管理模式是一种新兴的管理方法,对于高校的图书馆管理又有着怎样的帮助呢?本文讨论的高校的图书馆如何更加合理利用学生志愿者管理模式,使得学生志愿者可以发挥出更好的作用。