网络环境下的图书馆参考咨询工作

一、网络环境下参考咨询工作的意义及特点参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询。随着信息社会的发展和计算机技术、通讯技术、数据库技术、网络技术等现代信息技术在图书馆的广泛应用,参考咨询服务的内容、范围、方式和手段等各方面都发生了深刻的变化。现代意义上的图书馆参考咨询服务,是一种基于现代信息技术的新型的信息服务。它是以网络环境为背景,以馆…     

浅谈高校图书馆的数字参考咨询服务

数字参考咨询服务是以因特网为信息传输介质,通过网页、留言板等方式,为满足读者信息需求的一种服务。数字参考咨询服务存在异步参考咨询服务、同步参考咨询服务以及合作参考咨询服务三种模式。高校图书馆为了更好的深化数字参考咨询服务,可以考虑采取以下几种措施:加强网络设施建设、建立智能化数字咨询系统、建设"特色化"信息源、提供"个性化"信息服务、开展馆际合作,构建合作式数字参考咨询服务平台和加强人员培训,提高参考咨询馆员素质。     

一站式服务模式下的参考咨询工作

参考咨询服务是图书馆服务工作的“灵魂”；参考咨询服务水平的高低是衡量现代图书馆工作质量的重要标志．一站式服务则是提高参考咨询服务水平的大舞台。它的服务方式、方法更加灵活多样，把传统服务手段和现代化服务技术更加紧密地结合在一起，使参考咨询工作更贴近读者，更能满足读者需求，也更能展现图书馆人性化服务的特点。     

个性化需求驱动下的高职院校图书馆参考咨询改革

随着读者个性化信息需求的日益多样化及不断增长,对图书馆参考咨询工作提出了更高的要求。本文从读者对个性化信息服务的要求以及高职院校图书馆参考咨询服务现状论述了高职院校图书馆参考咨询服务的改革,以适应数字化信息资源和网络信息技术的快速发展,满足读者不断变化的个性化信息需求。     

在网络环境下，用创新思维指导参考咨询工作

参考咨询是图书馆根据读者需要，以各种方式帮助读者利用各种文献信息的服务。它是学校图书馆深化服务内容，提高服务层次，更好地为教育、教学和科研服务的一项重要工作。上海图书馆的吴建中馆长在《21世纪图书馆新论》一书中预测21世纪的图书馆，其工作重心将从书目书本位向人本位转移；业务重心将从二线向一线转移；服务重心将从一般服务向咨询服务转移。     

图书馆咨询人员素质浅谈

图书馆咨询服务是图书馆工作的一个重要组成部分，它帮助读者解决所需文献或知识了解不足掌握不够的困难，满足其文献需求或知识需求。图书馆咨询人员的素质高低，直接影响到咨询服务质量的好坏，也影响到图书馆的社会地位和声誉。特别是知识和信息在经济发展和社会发展进...     

提高图书馆虚拟参考咨询服务质量之我见

虚拟参考服务起源于美国,又称数字参考咨询。随着计算机网络的高速发展,图书馆在整体服务模式上从传统服务方式逐步转向藏借阅一体化模式的发展,作为图书馆最重要的服务手段,参考咨询服务也发生了巨大的改变。本文首先对我国几大高校虚拟参考咨询服务做了简单介始,然后针对华北科技学院图书馆的具体情况提出自己的建议。     

提高高校图书馆参考咨询服务质量对策

参考咨询工作是图书馆为教学、科研、社会服务的重要组成部分.在网络环境下,参考咨询工作的服务对象无限扩大,对其服务质量的要求也随之提高.目前,咨询服务存在的问题很多,应从以下四个方面采取对策:提高服务意识,转变服务理念;提高馆员素质,确立学科馆员制度;进行新生入馆教育和开设文献检索课;注重馆际合作,促进资源共享.     

关于图书资料信息网络化的现实意义探析

作为以传播知识为主要途径的图书资料馆,用传统的以借阅图书为主要形式的服务方式,已显得非常被动和低效,远远不能满足新时代人们对知识的急切需求.积极主动地收集、整理、开发、传播知识而为读者提供丰富的知识资源,充分并快速地满足读者对知识的需求,必由之路是实现图书资料信息网络化.     

党校图书馆读者阅读需求特点

党校图书馆读者阅读需求特点王凤云，姜玉珍图书馆工作者与读者之间是一种直接的服务关系，即服务者与被服务者的关系。热爱图书，热爱本职工作，热情为读者服务则是图书馆工作者的职责和应尽的义务。图书馆的丰富藏书是广大读者获得知识的重要来源；图书流通借阅工作是馆...     

高校图书馆参考咨询工作研究

通过对我国普通高等学校图书馆参考咨询工作开展现状的研究,分析我国高等院校图书馆参考咨询服务未能健康蓬勃地开展的原因,强调参考咨询工作对高校图书馆读者服务具有重要意义.高校图书馆必须全面有效地开展参考咨询服务,提高参考咨询馆员的素质.     

虚拟参考咨询—图书馆读者服务工作的新举措

开展虚拟参考咨询服务是信息社会发展的需求。本文介绍了虚拟参考咨询的特点及咨询流程,对已经出现的虚拟参考咨询服务形式进行了阐述。     

论网络环境下的图书馆咨询工作

文章探讨了网络环境下的图书馆咨询工作,对目前存在的网络环境状态、咨询服务的对象、咨询工作者的素养和咨询服务的方式作了论述。针对图书馆的咨询服务方式,文章提出把咨询的被动服务变为主动服务,让咨询工作者成为信息导航员,以求图书馆的咨询服务工作更有效率。     

现代图书馆参考咨询工作初探

<正>图书馆参考咨询工作的实质是以文献为根据,通过个别解答的方式、有针对性地向读者提供具体的文献,文献知识或文献途径的一项服务工作.参考咨询工作的好坏是衡量图书馆的影响和作用的重要标志,是图书馆读者工作的重要组成部分,也是读者工作高水准的具体体现.一、传统的参考咨询工作的现状美国著名图书馆学教授威廉·卡茨所著《参考工作导论》中写到:“参考咨询服务最基本的含义是解答各种问题.某位读者遇到了关于某一课题的疑难来到参考服务台前,希望图书馆员能为他提供解答或者指明到哪里,怎么样去寻找答案.”卡茨的这个定义是对传统参考咨询工作的最简明解释.具体的说可分为四种:(1)协助读者借助书目索引等工具查寻资料,(2)解答读者提出的各种问题,(3)指导读者利用工具书,(4)从事索引目录、摘要以及翻译工作,使资料便于利用.传统的参考咨询服务完全处于一种自身封闭、被动的服务状态.     

借阅统计：图书馆读者服务工作的重要一环

借阅统计是图书馆一项基本的统计工作，它对于图书馆了解读者需求，做好读者服务工作十分重要。本文以我馆图书阅览室多年借阅统计的实践经验，具体地阐述了借阅统计的实际意义。     

谈图书馆学生阅览室的咨询服务工作

近年来 ,学生阅览室越来越受到学员的重视。每一个在校学员考虑走出校门 ,找到一个理想的职业 ,把自己的专业才能施展出来 ,在校期间就要对学的专业打下坚实的基础 ,学员的学习欲望空前高涨。学生阅览室成了学员学习、查找资料与咨询的最佳去处。如今学员的咨询需求激增 ,咨询服务工作日趋重要 ,促使学生阅览室从单一的借阅形式走向借阅和咨询并重的服务模式。因此 ,工作人员要正视现实 ,提高咨询服务意识 ,满足学员的咨询需求。本文就我院学生阅览室如何开展咨询服务工作做初步的探讨 :1　学生阅览室开展咨询服务的优势1.1　环境优势图书馆…     

虚拟参考咨询与知识服务

在数字图书馆中,为了向用户提供更好的服务,满足用户多样化的需求,在传统参考咨询服务的基础上,结合数字图书馆技术,出现了虚拟参考咨询服务和虚拟参考咨询系统。虚拟参考咨询系统拓展了图书馆传统的参考咨询服务,为数字图书馆中的知识服务建立了系统平台。     

高职院校图书馆提高读者阅读兴趣途径浅析

为读者服务是图书馆的主要工作内容。高职院校图书馆当前工作重点应当是想方设法地提高读者阅读兴趣。图书馆借阅制度的制订、图书报刊的采购方向、为读者服务工作的出发点都应从提高读者阅读兴趣出发。馆员应正确分析读者的借阅和阅读心理,以激发读者阅读兴趣,引导读者正确阅读。     

试谈高职图书馆利用大数据来为阅读推广服务——以南宁职业技术学院图书馆为例

高职图书馆运用大数据技术对读者阅读兴趣、阅读状况、阅读需求分析,得到读者借阅行为、阅读习惯、浏览历史、查找咨询的结果,从图书馆实际和读者需求出,有的放矢地开展阅读推广活动。     

高职院校图书馆流通服务创新探索

现代读者大多只想通过导读的方式获得他们所需要的图书资料。因此,作为读者阅读主要指导者的流通服务馆员,如何做好读者阅读心理的研究工作、观察读者在借阅活动过程中所表现出的心理现象及心理特征就显得尤为重要,它有助于提高高校图书馆的服务质量和图书利用率,有助于对不同层次读者进行个性化服务,它是实现高校图书馆流通服务工作创新的必要条件。从了解读者阅读需求出发,通过对读者阅读心理的分析,联系广西职业技术学院图书馆的实际情况,提出了要实现高校图书馆服务创新的一些观点和建议。