探析读者抱怨的管理，以提高图书馆服务质量

本文探讨了图书馆在读者工作中面临的服务问题，分析了读者产生意见的原因，提出开展读者抱怨管理工作，以人性化的管理来带动图书馆服务水平的提高。     

试析读者量减少的因素及对策

本文从分析公共图书馆读者减少的原因入手，谈如何走出图书馆面临的困境。     

浅议县级公共图书馆中小学生读者工作

中小学生读者工作是县级公共图书馆读者工作的重要组成部分，县级公共图书馆应充分认识中小学生读者工作的重要性，搞好中小学生读者工作，不断提高服务质量，更好地发挥图书馆的社会教育职能。     

读者阅读需求与公共图书馆服务——来自莱州市图书馆的调查报告

莱州市图书馆通过开展时市民的阅读需求问卷调查,进一步摸清了不同层次的读者对公共图书馆建设的意见、建议和要求。适时调整工作、改进服务、增强功能、扩大影响,并且为各级各部门建设规划和改进图书馆服务工作提供了重要参考依据。     

改进公共馆外借工作小议

笔者在图书馆工作近十年，感到公共图书馆有一棘手的问题需要解决，即部分持有惜书证的读者不按期还书或借书不还，在文学和综合外借处尤为显著，致使图书馆文献资料不能顺利在读者中流通：这些读者中有的因客观上的原因无法归还，有的则是原工作调动、参军，出国或离退职而将书带走。还有的读者借了工具书长期占用不还，最后干脆来个“舍”证“保”书。     

谈公共图书馆的借阅工作

谈公共图书馆的借阅工作周庆馥，刘春霞（丹东市图书馆）外借、阅览是图书馆的主要服务部门，公共图书馆中的绝大多数读者都是通过外借或阅览获取文献资料。图书馆员在从事外借与阅览工作中有广泛的有利的条件来研究读者的兴趣、要求、并协助读者选书，进行阅读指导，真正...     

公共图书馆工作社会化的思考

公共图书馆的公益性质，决定了公共图书馆的根本工作必须紧紧围绕“提供社会服务，创造社会效益”这个中心上。社会效益的大小，是公共图书馆社会地位和存在价值的根本体现。因此，充分利用馆藏资源，最大限度的为更多的读者服务，不仅是公共图书馆工作的重心，也是图书馆理论建设工作中应不断探讨发展的课题。本文提出的让公共图书馆工作社会化，就是让社会和读者参与图书馆内部建设，从而增进馆与读者间的勾通和了解，进而以充分、有效、便捷的服务，创造出最大的社会价值。     

当前公共图书馆阅读人数下降的因素分析

界定了公共图书馆的内涵,研究了公共图书馆阅读人数下降的原因,分析了图书馆的外部环境、经费数量、文献资源、工作人员素质、设施资源、服务方式和管理体制等方面的问题,着重探析了应从争取上级支持、加大经费投入、加强馆际协作、实现资源共享、改进读者服务工作、改变服务方式和图书馆设施等方面,完善公共图书馆服务职能,不断提高图书馆阅读人数的办法和途径。     

公共图书馆办证工作管见

办证工作是图书馆读者获得借阅凭证和图书馆建立读者档案的一项业务工作,是图书馆读者服务工作的一个重要组成部分。本文结合几年来的办证工作实践,对公共图书馆办证工作谈一些认识和体会。     

浅谈高校图书馆学生读者自律能力的培养

本文通过对大学生读者在高校图书馆的阅读、活动规律的研究和分析，提出了改进高校图书馆读者服务工作，以促进和加强大学生心理健康教育，提高大学生读者自律能力的几点意见和设想。     

公共图书馆读者退证情况分析及对策

当前我国公共图书馆的读者退证人数正呈上升趋势，然而这一情况并未引起公共图书馆界的重视，人们只是认为读者退证是正常现象。为此，本文作者对读者退证原因进行了专门调查，并就怎样减少读者退证提出了自己的意见。     

带薪休假与公共图书馆工作之预测

本文预测了实施带薪休假罐对我国公共图书馆工作的影响。认为，我国一旦实行带薪休假制度，一大批公共图书馆的潜在读者将变成现实读者，公共图书馆将变成社区教育中心，具有文化和旅游双重功能的旅游图书馆会适时产生。     

浅谈公共图书馆的宣传工作

公共图书馆历来自我宣传不够，极不利于扩大读者队伍和提升图书馆社会地位。本文提出优化图书馆宣传工作的若干措施，通过优质服务加强图书馆形象宣传的途径。     

省级公共图书馆读者“个性”行为分析

公共图书馆面向全社会开放,读者队伍组成非常复杂,读者的社会身份,知识结构、思想素质、心理活动及其对公共图书馆的需求等各方面存在着巨大的差别,作为公共图书馆的读者工作人员,如何了解读者,勾通与读者的联系,掌握读者的心理个性,体察读者心理活动中的微妙变化,针对不同心理个性的读者采取相应的服务工作方式,对于提高图书馆读者工作质量,增进图书馆的工作效益、社会效益是很有裨益的。下面,笔者根揖自己的读者工作经验,谈几点粗浅的体会与认识。     

浅议网络环境下医院图书馆读者工作的创新服务

文章论述了在网络环境下医院图书馆读者工作的创新服务,并对如何改进医院图书馆的读者服务工作提出建设性意见和建议。     

论图书馆环境

简述了公共图书馆环境之现状，探讨了图书馆环境对图书馆工作及读所产生的影响，并提出了改善、美化图书馆内外环境的几点意见。     

公共图书馆报刊文献资源利用情况调查分析

通过对哈尔滨市图书馆报刊阅览室的430住读者进行问卷调查,统计:(1)公共图书馆的报刊读者对象及其基本构成;(2)读者对馆藏报刊的阅读利用情况;(3)读者对馆藏报刊的满意度;(4)读者对馆藏报刊订购意见和建议.据此,为公共图书馆更好地满足报刊读者阅读需求,做好读者信息服务工作以及报刊的订购工作提供参考和依据.     

浅谈公共图书馆的少年儿童读者服务工作

对公共图书馆的少年儿童读者服务工作进行了研究。由于目前我国独立设置的少年儿童图书馆数量还很少,所以少年儿童读者的服务工作主要依靠各公共图书馆设立的少年儿童阅览室来承担。但是,目前我国公共图书馆的少年儿童读者服务工作仍然比较薄弱。少年儿童图书馆事业是无产阶级文化教育事业的重要组成部分,公共图书馆开展少年儿童读者服务工作具有非常重要的意义,不仅会影响少年儿童的发展,还会影响到整个社会的道德风尚和整个民族的情操以及科学文化的发展。对少年儿童进行图书馆利用意识的培养是知识经济时代公共图书馆不可推卸的基本任务,应认真思考如何更好地开展少年儿童读者服务工作。     

县级公共图书馆为残疾读者服务的思考

文章结合乐清市图书馆的实际，论述了做好残疾读者服务工作的重要性，对县级公共图书馆如何做好残疾读者服务工作提出了建议。     

浅谈公共图书馆的中学生读者服务工作

加强中学生的素质教育，开辟第二课堂是当今社会关注的教育改革问题。公共图书馆作为社会文化教育场所，应该重视并加强中学生的读者服务工作，引导中学生走进图书馆并帮助中学生学会利用图书馆进行终身自我学习和提高。