多校区大学图书馆服务质量评价指标体系的构建

大学图书馆的使命就是为全校师生的教学和科研服务,其本质特性之一就是服务性。图书馆服务质量反映了一个图书馆整体水平和实力的高低,也决定了图书馆在大学中的作用与地位。本文运用德尔菲法和专家层次法从基础条件、管理制度、图书馆员、读者满意度四个层面建立一套多校区大学图书馆服务质量评价指标体系。     

多校区办学背景下高校师生集约式服务问题研究——以N大学师生服务大厅为例

近年来高等学校多校区办学管理模式日趋成型,许多高校积极探索集约式服务模式,按照政府行政服务中心模式建立了多个高校师生服务大厅,在体现服务师生职能的同时,也提高了效率并适度约减了工作程序。但是仍然存在信息发布不及时、事项流程繁琐、服务水平有待提高等问题,需要不断改进以期提升发展。     

河北省服务外包产业发展与人力资源培训相关性研究

服务外包产业的迅猛发展对服务外包人才需求越来越大。通过对河北省服务外包行业和服务外包产业人才培养的现状分析,本文从政府、高校、企业三个方面提出了河北省服务外包产业人才培养的战略,旨在促进河北外包服务人才培养的升级和企业的发展,进而提高河北承接服务外包业务的能力。     

国际服务外包经济效应研究综述

对国内外服务外包经济效应的研究理论进行梳理,从国内和国际两个方面探讨,侧重于考察服务外包对承接国的企业成本、经济增长、工资、劳动力成本和就业等几个方面的经济影响。通过全面分析服务外包经济效应,我国或者我国的某个地区可以找出现实存在的承接服务外包的效应和结果。     

试论高校学科分馆的建设、管理与服务

结合华南师范大学大学城校区图书馆实行的创新服务模式．介绍学科分馆的文献资源和人力资源建设特点．重点讨论学科分馆的管理方法和服务项目．并提出关于学科分馆特色服务的一些设想。     

基于CDIO的软件服务外包人才培养模式研究

随着服务外包产业的迅猛发展,如何培养合格的服务外包人才已成为亟待解决的问题。针对软件服务外包人才的特点和企业对软件外包人才的需求,构建了软件服务外包人才的1-2-3-4特色培养模式,并从教学目标、教学内容、教学方法和考核方式等方面进行了研究。     

我院即将建设“青岛市服务外包实训基地”

2010年1月7日,青岛市发改委正式批复我院“青岛市服务外包实训基地”项目立项。该项目计划用两年时间在我院南校区建成,其中一期工程项目总建筑面积2．6万平方米．包括建设软件与服务外包标准培训工位3000个,年培训相关人员7500人次。     

接包方视角下国际服务外包的技术外溢效应分析

国际服务外包对于我国推进产业结构升级、转变经济发展方式具有非常重要的意义。研究证明,服务外包能够通过多种发生路径给接包国带来技术外溢效应。当前,我国存在一些制约服务外包发挥技术外溢效应的瓶颈因素,要通过设立服务外包专项资金、培育龙头企业、建设支撑载体、强化知识产权保护等思路建议来诱导服务外包扩大技术外溢效应,从而增强我国承接国际服务外包的能力。     

基于ITSS的高职软件服务外包实训体系优化的研究

随着服务外包产业发展,软件服务外包行业对软件人才在ITSS方面提出了更高的要求,针对目前高职软件服务外包实训教学在标准化、流程化、实战性方面存在的瓶颈问题,本文从高职软件服务外包实训体系优化、实训项目载体选取、实训教学内容设计等方面,详细阐述了优化软件服务外包标准化实训体系、整合实训内容、设计工作过程项目化流程的过程,以不断提高实训教学效果。     

高校后勤服务学生满意度调查研究——以G大学为例

大学生是高校后勤服务最主要群体,本研究基于本校G大学后勤服务现状,采用NPS十级量表编制问卷并发放,以分层抽样法选取一千名在校大学生开展满意度调查。结果显示：G大学后勤服务五大项目,学生满意度评分最低为食堂服务,最高是维修服务,表明后勤服务质量有待提升。建议高校后勤服务管理人员通过一系列方式,切实提高学生满意度,不断提升后勤服务质量与水平。     

以“跟进式”服务 构建高校后勤服务新生态

做好高校后勤服务保障工作不仅是提高高校竞争力、促进高校"双一流"建设的必然选择,也是提高学生对高校综合服务项目满意度的有效途径。但是,在当前的社会背景下,传统的高校后勤服务工作存在较多的问题,如何实现精细化后勤服务管理已经成为各大高校必须思考的问题。文章以"跟进式"理论为指导,浅析了构建现代后勤服务生态的建议。     

我国国际服务外包现状及其对策分析

随着经济全球化和社会分工的不断强化,国际服务外包获得了快速的发展.国际服务外包作为一种新型的贸易和分工方式,已经逐渐变成为一种经济模式.中国作为国际贸易和国际分工的重要参与方,在国际服务外包市场中发展迅速.对我国国际服务外包发展状况及其优势、劣势进行全面分析并提出相关对策,以期能够为全面发展中国服务外包产业,在发展国际服务外包中实现更快的经济增长提供借鉴.     

服务外包——从中国制造向中国服务的转折点

6月23-24日,第二届中国国际服务外包合作大会在南京举办.商务部部长助理崇泉在会上透露,今年1至5月我国服务外包新增就业24.6万人,其中,大学毕业生有19.2万人,占78%.     

"弟子规与服务外包职业素养"课程的开发与实践

作为中国服务外包第一所大学,苏州工业园区服务外包职业学院首创"弟子规与服务外包职业素养"课程,以实现学生"零公里"就业目标,同时为企业建设一支高素质的员工队伍.     

中国发展服务外包的现状与对策

发展服务外包会给我国服务业的发展带来机遇。中国虽然完成了大量制造业的转移,在服务外包市场上却仍处于起步阶段。中国只有抓住服务外包国际转移的机会,才能更好地完成经济的第二次起飞。因此,我国应有目的有计划地发展服务外包。文章从服务外包发展的国际国内环境出发,对制约我国服务外包发展的因素进行了分析,并提出若干对策,以促进我国服务外包业务能力的加强。     

国内外服务外包研究现状及研究趋势分析

通过对服务外包相关文献的梳理,回顾了服务外包发展现状、制约因素、升级路径以及作用和影响的研究,同时对比分析国内外服务外包研究现状,指出我国服务外包研究存在不足,展望了今后需加强对服务外包的微观层面研究及定量分析、对服务外包企业建立具体的分析框架和评价体系的研究趋势。     

教育评估服务外包决策模型与实证调查

推进教育“管办评分离”需要深入研究如何决策与实施评估服务外包。依据公共管理理 论,本研究提出教育评估服务的外包决策模型,包括外包影响因素、外包方式、外包实施与监督三部 分。采用自编“基础教育评估项目外包调查问卷”,对81 名督导学会理事进行了调查。对影响评估 服务外包决策的因素做了实证分析,并对政府的决策提供了建议。     

面向软件服务外包的课程体系优化设计

通过研究和分析ISCC标准和企业的实际需要,确定了软件服务外包人才的能力和素质需求。并在此基础上对课程体系进行优化设计,将知识传授、能力培养、素质提高有机结合起来,满足软件服务外包复合型人才的培养要求。     

合肥市承接国际服务外包的SWOT分析

如今,以服务外包为主的国际服务业转移正席卷全球,引起了各国的密切关注.由于全球服务外包的迅速发展及其所蕴藏的巨大发展潜力,中国应抓住机遇,主动承接国际服务外包.大力承接国际服务外包,加快提高服务业发展水平,也是近年来安徽省政府经济政策的重要导向之一.文章分析了承接国际服务外包的战略意义,在了解合肥服务外包发展现状的基础上进行SWOT分析,进而提出了加快合肥服务外包业快速发展的几点建议.这对促进安徽经济又好又快发展意义重大.     

辽宁省离岸服务外包产业竞争力分析

介绍了辽宁省离岸服务外包业的发展状况,采用波特的“钻石模型”,从宏观层面对辽宁省离岸服务外包产业竞争力进行分析,为提升辽宁省离岸服务外包业的竞争力提出了可行性策略.