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1.
基于灰统计模型的图书馆用户满意度评估方法研究 总被引:6,自引:0,他引:6
传统的图书馆评价往往忽视对用户满意度的评估,这样很难全面地反映图书馆实际工作状况与用户需求之间的差距,从某种意义上制约了图书馆自身的发展。在建立图书馆用户满意度评估指标体系的基础上,尝试用灰评估[1]法对其满意程度进行评估,从而对图书馆的服务质量作更科学、更全面的评价。 相似文献
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高校图书馆服务用户满意度的BP神经网络模型的建立 总被引:14,自引:3,他引:14
用户满意度是普遍应用于产品质量,用户满意度评价高校图书馆读者服务是一种已被图书馆界接受的方法。在研究用户满意度指标体系的基础上,建立适合定性、定量评估高校图书馆读者满意程度的BP神经网络模型。 相似文献
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李建良 《内蒙古科技与经济》2014,(16):115-116
介绍了国内外学者专家对于图书馆评估中用户满意度指标的设置及对用户评价的研究情况,通过对三种主要类型图书馆用户特点的分析,分别提出了相适应的调查方法,进而更好地指导图书馆评估工作。 相似文献
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用户满意是指用户认为图书馆的服务质量(水平)已经达到或超过他们预期的一种感受。用户满意度则是用来测定用户对图书馆服务质量和水平满意程度的一个指标,它的主要依据是用户在接受图书馆的服务后而产生的其对服务质量的评估数据,并以此来反映用户对图书馆服务的满意程度。 相似文献
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指出目前的图书馆用户满意度评价体系不适用于用户文化素质参差不齐的汽车流动图书馆。基于中山市汽车流动图书馆用户满意度的实证分析,探讨了汽车流动图书馆用户满意度评价指标体系和评价方法,为汽车流动图书馆进行用户满意度评价提供参考借鉴。 相似文献
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基于用户满意度指数的图书馆用户调查问卷的设计 总被引:1,自引:0,他引:1
提出将顾客满意度指数评测方法用于图书馆用户满意度评价工作的思路;初步提出图书馆用户满意度指数逻辑模型及其结构变量与观测变量的映射、图书馆用户满意度评测指标以及基于图书馆用户满意度指数的用户调查问卷的设计方法. 相似文献
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本文首先概括了图书馆服务平台的技术和功能特征,并介绍了目前主流的图书馆服务平台,重点基于Marshall Breeding 2013-2016年相关调研用户反馈结果和统计数据,从用户对系统满意度、系统功能性、印刷型馆藏管理功能、电子资源管理功能、公司满意度、支持满意度、支持改进、公司忠诚度和开源兴趣等9个方面对Alma和Sierra两项产品进行多维分析与比较,期望为国内图书馆评估和选择LSP产品时提供参考与借鉴。 相似文献
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本文论述了图书馆如何通过正确地开展用户满意度调查来了解用户的需求和图书馆的情况,从而采取针对性措施留住用户,提升用户对图书馆的满意度。 相似文献
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基于结构方程模型的科技查新用户满意度指标体系构建 总被引:1,自引:0,他引:1
基于科技查新工作流程以及文献调研,将用户满意度影响因素分为查新站形象、查新站管理、查新站环境、查新员、查新报告质量5个部分,构建了科技查新用户满意度指标体系。以北京地区部分图书馆科技查新用户满意度调查数据为基础,基于结构方程模型技术对构建的指标体系进行评估,得出各影响因素的影响效应。 相似文献
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设计作为技术和市场之外的第三种创新驱动力已开始得到越来越多的研究重视,但从顾客感知的视角来探讨产品设计如何对渐进性创新和根本性创新产生影响的经验研究尚不多见。基于"产品设计→顾客感知质量→顾客购买意愿和口碑传播"的理论模型,通过针对渐进性创新和根本性创新分别展开调查研究,实证分析结果显示设计驱动力的美学维度和功能维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响并不一致,对渐进性创新来说,设计的美学维度和功能维度除了对于顾客购买意愿和口碑传播具有直接的正向影响,还通过顾客感知质量对其产生间接作用;对于根本性创新来说,设计的美学维度和功能维度均要完全通过顾客感知质量来间接作用于顾客购买意愿和口碑传播。此外,设计驱动力的象征意义维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响具有一致性,即设计的象征意义维度对于两种创新类型的顾客购买意愿和口碑传播均有着直接的正向影响,但对于顾客感知质量的影响都不显著。 相似文献
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对文献计量学研究的一些看法 总被引:7,自引:0,他引:7
1文献计量学目前的状态 文献计量学存在着定义多、模型多、争论多的问题,总的说来,对文献计量学是什么,研究什么,还存在分歧,突出表现在以下3个方面. 相似文献
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复杂科学的研究是当代科学研究的重要领域,尤其是复杂适应系统的研究更为人们所关注。本文首先论述了复杂系统的几个重要特征:开放性、复杂性、层次性及复杂适应系统的七个基本点,然后从其中的几个方面探讨了internet所呈现出的复杂适应系统特征;从而说明了internet是一个复杂适应系统。该系统所呈现的特征将为进一步研究其他复杂适应系统提供理论依据。 相似文献
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Wiki-IC是信息共享空间(IC)的Wiki化,是在虚拟层面建立信息共享空间的知识服务模式的创新。文章以Wiki为应用平台,在分析Wiki知识构建特征的基础上,研究Wiki-IC的构成要素、工作原理、知识服务内容等方面,最后对Wiki-IC存在的问题作出了探讨。 相似文献
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基于和谐的界面有效性研究 总被引:4,自引:0,他引:4
依据生产有效性理论和界面管理理论,对界面有效性进行了界定,指出界面有效性的本质是界面和谐。以此为基础,运用和谐理论的和谐分析矩阵建立了界面有效性的测度模型。 相似文献
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本文试图通过建立需要的相关数学模型,对需要满足、需要关心和外部环境制约等进行分析,从而探讨对于组织成员的需要进行认识和引导的根据。 相似文献