论高校图书馆服务伦理的制度建设

本文从制定图书馆服务伦理准则,制订保障读者的合法权益、保护知识产权、平等服务、公正服务、诚信服务和文明服务等服务伦理细则,建立服务伦理监管机制等方面进行了论述。     

赏识理念下的高校图书馆读者诚信教育再思考

图书馆服务创新拓展了读者自由权,同时也滋生了众多读者诚信缺失现象,影响了图书馆现有资源的有效利用及其职能的充分发挥。赏识视阈下的读者诚信教育洗涤读者心灵,以点带面,营造诚信校园氛围,为长期困扰图书馆管理与服务另辟蹊径。     

读者服务诚信管理探析

指出图书馆读者服务与读者借阅行为中存在的失信现象，并提出在读者服务工作中引入诚信管理，以有效规避图书馆与读者的失信行为。     

公共图书馆读者诚信档案建设与诚信教育

自2011年我国公共图书馆免费开放全面实施以来,各级公共图书馆实现了读者“无障碍、零门槛进入”.伴随而来的新问题是读者诚信缺失现象不断增加,不仅使图书馆的文献惨遭损坏、不断流失,严重影响了馆藏文献资源建设,妨碍了图书馆读者服务的正常开展,剥夺了更多读者利用文献的权利,而且还会引发更多的人尤其是青少年读者去效仿,诱发社会道德堕落.笔者认为,应对读者诚信缺失的新挑战,各级公共图书馆必须认真分析读者诚信缺失现象及其产生的原因,充分发挥其社会教育职能,在加强读者诚信档案建设,提高诚信教育的创新性和实效性上下功夫,规范管理工作,提升服务水平.     

图书馆读者信用管理初探

对读者进行信用管理是抑制图书馆读者失信行为发生的一个有效途径。在简要分析图书馆读者信用缺失现象的基础上,提出加强图书馆读者信用管理的系列对策,以构建一个诚信的图书馆服务环境,促进图书馆的和谐发展。     

关于构建文明、祥和图书馆的思考

分析了图书馆在大开放、大流通条件下,读者借阅不文明的现状,提出了加强宣传和教育、公平使用图书馆资源、建立诚信档案等对策。     

论读者服务工作中的语言沟通艺术

在图书馆读者服务工作中,馆员与读者之间的沟通至关重要,馆员应以有效的沟通方式指导读者利用图书馆,提高服务质量。对图书馆员服务语言的文明性、艺术性进行探讨,以促进图书馆读者服务工作的提高。     

构筑图书馆诚信守诺的道德规范环境

图书馆读者服务工作要突出以诚为本、立信为铭，强化馆员的诚信职业道德观教育，构筑图书馆诚信守诺的道德规范环境，以有效规避阅读过程中发生的非诚信行为。     

高校图书馆学术诚信服务优化路径研究SSCI

学术诚信是学术发展和社会进步的基石,高校图书馆需要通过优化服务模式来提升用户学术诚信意识,助力国家科技创新。文章通过对已有研究成果进行综述,利用SWOT分析法,对高校图书馆学术诚信服务进行系统分析,引入AIDMA构建学术诚信服务优化路径,辅以武汉大学图书馆开展的相关服务进行实证分析,以期推动高校图书馆学术诚信服务更好地发展。     

赏识教育在读者失信行为管理中的应用

读者失信行为是读者在图书馆进行借阅活动和接受服务时的违规行为。失信行为的出现使图书馆诚信服务的承诺受到质疑,给图书馆管理工作带来很大的难度。将“赏识教育”应用于读者失信行为管理中,通过树立全新的赏识教育观、将赏识教育渗透于读者诚信行为养成的全过程、对不同性质和性格类型的失信读者采取不同的赏识教育方法、将“爱的艺术”贯穿于赏识教育的全过程、从图书馆细节上体现赏识观念等措施可以有效地控制失信行为的发生。     

公共图书馆延伸服务实践与展望

目前我国公共图书馆延伸服务方式主要包括乡镇社区图书馆服务、流动图书馆和自助图书馆等。广东流动图书馆、深圳图书馆之城等11个公共图书馆延伸服务的实践探索已经取得了显著的成效,通过与先进信息技术的完美结合,公共图书馆延伸服务正向自助图书馆、手机图书馆以及电子阅读器等趋势发展。     

真人图书馆:公共图书馆读者服务的有益尝试

真人图书馆以其全新的服务理念和服务方式受到国内外图书馆界的广泛关注。图书馆借鉴真人图书馆的服务形式,不仅有助于开发读者知识资源,而且能增强自身服务功能。分析了我国真人图书馆发展现状和公共图书馆开展真人图书馆服务的可行性,提出了公共图书馆开展真人图书馆服务的策略。     

拥有数字社群：未来复合型图书馆的强需求

基于所需即服务所向的图书馆服务理念,论文以读者需求为出发点,通过对新阅读时代读者数字社群特征和图书馆优势进行分析,提出图书馆应利用自身优势,为数字社群用户提供高速、免费、开放的存储环境,实施信息交互,形成以数字社群为服务目标的图书馆服务体系。     

高校图书馆建立读者满意度管理体系初探

读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,图书馆建立读者满意度管理体系,采取有效的措施来提高读者满意度,对高校图书馆的读者满意度实施全面管理,可以迅速提升服务能力,这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。     

基于读者知识的图书馆读者服务创新

着眼读者知识对图书馆读者服务创新的重要作用。分析读者知识的概念、内涵,及其对图书馆读者服务创新的影响,探讨基于读者知识的图书馆读者服务创新策略。     

网络环境下公共图书馆读者服务模式探究

分析了网络环境下图书馆读者服务工作的新变化,结合实践探讨了网络环境下公共图书馆的读者服务模式,提出了公共图书馆读者服务模式创新的保障措施。     

新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析

新媒体技术的飞速发展为高校图书馆读者服务工作带来了新的契机,分别从文献信息资源的传播机制、载体形式、读者需求及服务方式等方面分析了新媒体环境下高校图书馆读者服务呈现出的新特点、新趋势,探讨了在新媒体环境下实现高校图书馆读者服务的新路径。     

图书馆读者服务的非技术因素分析

先进的技术发挥作用需要非技术的支撑和辅助,在图书馆读者服务中非技术因素同样是不容忽视的,文章分析了非技术因素对图书馆读者服务的影响,并在此基础上提出深化图书馆读者服务的应对策略.     

电子书阅读器影响下的图书馆服务模式之变革

文章针对电子书阅读器对当今图书馆服务产生的影响这一问题,在总结电子书阅读器的发展状况及在国内外图书馆的应用基础上,主要研究了电子书阅读器引发图书馆服务模式的变革,指出图书馆应用电子书阅读器开展服务的主要障碍及前景展望.     

公共图书馆打造读者服务品牌的实践与思考——以江西公共图书馆为例

公共图书馆打造读者服务品牌,是提升公民素质的需要,也是促进图书馆发展的需要。以江西公共图书馆为例,阐述了创新读者服务品牌的实践,提出加强公共图书馆读者服务品牌建设的思考。