第三方物流企业顾容满意度研究

针对第三方物流企业顾客服务的特点,在分析影响第三方物流企业顾客满意度的指标及权重的基础上,建立了一个多维度的顾客满意度评价指标体系,并通过关键性-满意度分析,找出顾客满意的关键因素,为第三方物流企业进行顾客满意度的评价,提供了新的方法和思路.     

淘宝网第三方物流服务商的顾客满意度影响因素研究

目前淘宝网上的网络购物用户数急剧增加,交易总额爆发性增长.而物流配送作为淘宝网交易的最后环节之一,第三方物流服务质量的好坏极大地影响着淘宝网的运营与发展.本文首先从顾客的角度出发,建立了淘宝网第三方物流服务商满意度的评价指标体系,然后设计出了"淘宝网第三方物流服务商顾客满意度"调查问卷,并对调查问卷进行了信度和效度分析.通过对该调查问卷数据进行计算分析,找到顾客对淘宝网第三方物流服务商满意度不高的原因.     

第三方物流企业的发展模式探索

从第三方物流企业的现状入手,分析了第三方物流企业在发展中存在的不足.从中国工商企业的实际物流需要出发,探索性地给出了企业开展第三方物流服务的五种模式.针对整个物流市场的发展趋势,指出第三方物流企业的发展应该向物流信息和整个物流链的下游方向发展     

浅析第三方物流企业的客户服务策略

结合我国的物流市场现状,论述了"以客户为中心"的现代经营的服务理念对于第三方物流企业的重要性,有针对性的提出了一些具体的客户服务策略及实施办法.     

浅析第三方物流

第三方物流是一种先进的物流运作与管理模式,也是近年来经济管理理论界与流通领域实业界普遍关注的热点之一。本文基于中外学者对第三方物流的多种解释及支撑第三方物流的基本理论,提出了自己对第三方物流基本概念的一些见解,主要对第三方物流的含义、特性、分类与作用进行了描述。     

论物流与第三方物流的发展概况

现代企业利润的焦点从生产管理转向销售和物流领域,物流活动对企业在竞争中的作用变得越来越显著.物流产业或企业产生于社会分工的细化和深化,企业在各方面的需求和竞争压力面前,使得物流服务水平和服务理念都超过了以往时代,除了提供通常的物流服务之外,还提供个性化的服务.第三方物流的服务创造了巨大的效益和利润,为进一步扩展业务创造了资金聚合的优势,目前正在朝着提供创新和创造型的服务方向发展.     

基于第三方物流的第四方物流发展研究

自20世纪90年代以来,随着世界现代物流理论在全球的盛行以及我国经济的快速发展,我国的第三方物流自起步以来就进入了飞速发展阶段.但由于我国现代物流起步较晚,基础薄弱,第三方物流不可避免的存在一些瓶颈,仍不能完全满足经济发展需要.本文分析了我国第三方物流的现状,引入第四方物流的概念,尝试通过第四方物流解决部分第三方物流存在的问题.     

第三方物流企业如何发展

随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化,“第三方物流”开始引起人们的重视,并对此表现出极大的兴趣。但是第三方物流企业的应用更是处于学习起步阶段,所提供的物流服务在及时性、准确性、可靠性以及多样性等方面都处于较低水平。因此加快发展第三物流信息进程是现代化企业生产经营方式变革的必然要求。     

第三方物流供应商选择研究

随着经济飞速发展,现代物流的竞争上升到供应链的竞争,合理选择物流供应商是竞争获胜的优势之一。本文针对第三方物流供应商的选择和评判问题进行分析研究,并给出常用的选择指标体系。     

我国第三方物流存在的问题与对策研究

自从1999年下半年,第一轮"物流热"以来,第三方物流企业如雨后春笋般涌现,但是当前"物流热"实际在很大程度上是单方面的,即只有物流市场和服务提供方热,而物流市场的需求方却相对不热。这也说明了物流市场需求方对现代物流的冷漠。在物流投资热浪滚滚的今天,物流需求难以启动令人深思。本文将讨论物流需求存在的问题和系统分析的方法。     

第三方物流企业客户关系管理研究

中国的现代物流业在走过了二十多年的发展路程后,出现了日趋强劲的第三方物流需求.在市场需求的鼓励下,我国的第三方物流业得到了蓬勃发展.本文将客户关系管理理论应用于第三方物流企业管理,以帮助第三方物流企业在竞争中提高客户管理水平,巩固客户忠诚,增强自身竞争能力.文章对客户关系管理的相关理论进行了综述,阐述了第三方物流企业采用客户关系管理的重要性,论述了第三方物流企业客户关系管理体系的组成和各个部分实施的内容,并建立了第三方物流企业客户关系管理评价体系,制定了详细的指标体系.     

从我国第三方物流企业发展探讨职教物流教学改革

本文从我国第三方物流业以及职教物流专业的发展现状出发,指出了职教物流人才教育与第三方物流业快速发展中存在的矛盾,针对这些矛盾提出了职教物流专业的教学改革策略.     

第三方物流运作模式研究

本文介绍了当前国际与国内第三方物流的发展情况,分析第三方物流运作模式的不足,针对我国现状提出了三种可供选择的运作模式。     

第三方物流在我国发展现状浅析

第三方物流的概念提出,最早起源于80年代末的英国,90年代后进入美国。近几年,尤其是进入21世纪以来,随着我国改革开放的不断深入,很多企业也开始谈论第三方物流,并且一些物流企业逐步向第三方物流企业转化;但是,由于长期以来物流业在我国的发展得不到重视,发展缓慢的问题始终得不到解决,相对于国外发达国家而言,落后不少;现在我国已把物流业的发展作为十大重点发展产业之一,因此应抓住机遇,加快发展。     

电子商务环境下的第三方物流模式选择

电子商务在我国有着很好的发展前景, 电子商务的发展对物流产生了巨大的影响.在电子商务环境下,作为第三方物流企业,可以选择电子商务与第三方物流的有机整合模式和综合物流代理模式来发展第三方物流业务.     

山东省第三方物流发展现状与建议

2014年,山东省物流企业竞争进一步加剧,面临着业务量下滑、人工成本高、物流企业税负增加等诸多问题。从行业发展的角度,分析了山东省第三方物流发展中存在的问题,并基于企业发展、行业标准、政府支持等现状,有针对性地提出了建议。     

第三方物流成本的系统动力学建模

分析了第三方物流成本的构成,站在系统动力学的角度,重点解析了占第三方物流成本较大比重的运输成本和库存成本的影响因素。分别建立了运输成本、库存成本的系统动力学模型,进而以系统角度建立了包含运输成本、库存成本系统的仿真模型,并给出了Vensim方程及解释。     

基于 SERVQUAL 模型的第三方物流行业服务质量研究

基于对服务质量测评模型特别是著名的 SERVQUAL 模型的分析,结合第三方物流企业的实际特点,初步构建了第三方物流行业服务质量差距模型,以第三方物流企业的客户资料为调查样本,运用 SPSS11.5软件包进行数据分析,验证了第三方物流行业服务质量评价体系具有较高的信度和效度,进一步验证了该模型,为第三方物流企业提供了一种评价服务质量水平的管理工具。     

浅谈第三方物流

高等职业教育要为国家现代化建设培养高素质的专业人才,物流专业的学生应该掌握第三方物流的主要特征、发展的基本途径以及我国第三方物流的发展战略,着重培养自己的第三方物流管理能力和社会适应能力。     

第三方物流企业风险管理

生产经营企业在将原本属于本公司的物流业务外包给第三方物流服务企业的同时也将原本属于该生产企业的风险转移到了第三方物流企业身上,因此风险管理对于第三方物流企业来说尤其重要。本文从第三方物流概念出发浅析第三方物流企业在运作中可能存在的风险,并对出险环节提出建议。