公众对北京市中小学教师的满意度调查

以北京市2234名中小学生家长为样本,研究考察了公众对中小学教师满意度的总体状况及不同背景的公众对教师的满意度。结果表明:(1)从整体上看,公众对北京市中小学教师的满意度比较高,对教师的满意度由高到低依次为师生关系、教育教学与学生课外学习;(2)教育质量越好的学校,公众对教师的满意度越高,但在不同学段表现出差异;(3)公众的受教育程度越高,其对教师教育教学的满意度越低,但因学生的学习成绩不同而表现出差异。对于学习成绩中游及以上的学生家长,接受过高等教育的家长对教育教学的满意度明显低于中等教育程度及以下的家长,成绩差的学生家长对教师的满意度在受教育程度上的差异不明显。     

北京市公众对区县教育工作满意度的诊断性分析

通过对北京市基础教育工作满意度的调查分析发现:学生家长对教育工作的满意度随其受教育水平和家庭年收入的提高而显著下降,满意度存在学生学段间差异、城乡差异和学生家长代际间的差异。鉴于上述差异,应淡化区县排名的结果应用,发挥其诊断性评价功能,采用相关分析法分析教育工作各方面满意度对公众总体教育满意度的影响作用,并根据满意度标准分和相关系数标准分,绘制全市教育优先发展矩阵图,为北京市的教育决策提供数据支持。     

城镇智慧化服务满意度测评模型与实证

以公众满意度理论为基础,依据城镇居民需求,构建以制度环境、智慧文化、公众期望、质量感知及公众满意度为潜在变量的城镇智慧化服务满意度测评概念模型,进而建立9个研究假设和19个观测指标。选取广东乐从镇为研究对象,运用结构方程分析法对该模型进行验证。结果表明,制度环境、智慧文化、公众期望和质量感知都是影响公众满意度的重要因素,且每个潜在变量的影响强度和影响路径不同,进而提出了健全制度体系、营造文化氛围与提高公众期望值和质量感知效果等提升服务满意度的建议。     

政务微博公众满意度实证研究

政务微博作为政务新媒体的“主力军”，肩负着公共服务与信息传播的重担。为了构建一个属于我国的政务微博公众满意度模型，在借鉴美国公共部门顾客满意度模型的基础上，运用SPSS 26.0和AMOS 26.0软件对收集到的360份有效样本数据进行统计分析。结果表明，公众对政务微博的整体满意度均值为3.50分以上，其中感知信息质量与公众满意度，公众期望与感知信息质量、公众满意度，公众满意度与政府形象、公众信任，政府形象与公众信任之间均存在显著的正相关关系。据此，给出提高信息发布质量、满足公众期望、改变政府形象、增强公众信任的对策建议，以期提高公众对于政务微博的满意程度。     

北京市区县教育工作满意度调查统计分析

学生家长对区县教育工作的满意度反映了公众对区县教育工作状况的主观认定,是评价区县教育工作的一项重要参考指标。根据对2009年北京市18个区县及燕山地区实施的入户问卷调查,分析不同城市发展规划功能区域的学生家长对区县教育工作的满意程度。结果显示:从总体上看,学生家长对北京市区县教育工作比较满意;从学段上看,小学生家长的满意度最高,职业高中学生家长的满意度最低;从北京城市发展规划的四个功能区来看,生态涵养发展区的家长满意度最高,城市功能拓展区的家长满意度最低。     

当前公众对教育满意度调查分析——以浙江省为样本

教育舆情是教育政策制订、执行与评估的重要依据,公众满意度是教育舆情的重要构成。基于对浙江省样本区内小学、初中、高中家长对教育满意度的调查发现:公众对学校教学质量和校园安全满意度较低;公众对教育公平的满意度有所上升,但形式公平大于实质公平;教育乱收费现象仍是公众的主要诉求,不同的家长群体对一些教育热点问题存在着显著性差异。加强学校建设、遏制教育腐败、针对不同群体进行有差异性的家校合作、建立公众与学校责任分享机制等有助于进一步提升公众的教育满意度。     

“双减”背景下小学课后服务教师满意度模型实证分析

“双减”政策背景下,课后服务在很大程度上缓解了小学生家长的“三点半之难”,但课后服务面临着教师积极性不够、情绪劳动压力加剧、服务质量不高等困难与挑战。本研究构建了小学课后服务教师满意度模型并进行实证分析,结果表明：教师对课后服务的抱怨水平较高,对课后服务的满意度处于中等程度水平;教师期望通过教师感知质量和感知价值的完全中介对教师满意度产生影响,教师期望通过教师感知质量、教师感知价值、教师满意度和教师抱怨对教师拥护产生影响;而教师期望对教师满意度、教师拥护均无直接影响作用。最后,基于课后服务教师满意度模型提出了提升课后服务教师满意度和教师拥护的建议,以期为优化课后服务设计、提高服务质量以促进学生全面健康成长发展提供理论与实践指导。     

基于学生教育消费满意度的学校服务质量改进研究

学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度偏低,通过SPSS方法分析发现其影响因素依次是学生管理与支持服务、后勤服务、校园文化、学生感知价值、教学服务、图书馆服务、学校形象。最后指出了造成这种局面的根源以及改进建议。     

区域公众教育满意度的调查研究——以浙江省绍兴市区为例

本研究采用自编问卷,从"教育总体状况""教育过程""教育质量""教育公平""教育收费"等维度,对绍兴市区公众教育满意度进行了问卷调查。结果显示:(1)绍兴市公众对本地区的教育"总体状况"较为满意,但对"教育质量"的满意度不高;(2)在具体各项指标中,绍兴市公众满意率较高的项目为"校园安全保障""教育总体评价""贫困学生的资助政策""高考和大学入学机会平等""教师队伍素质";(3)被调查者自身的学历水平、户籍、子女就读学段等因素也会对其教育满意度产生影响。最后,笔者提出了提高绍兴市区公众教育满意度的若干对策建议。     

游客属性差异及感知满意度分析

基于对兰州市五泉山景区游客满意度的问卷调查,应用模糊综合评价方法,定量分析游客对景区的主观体验。建立评价指标体系和因子集合,并用层次分析法确定各因子的权重,计算游客对景区资源感知和服务感知满意度的隶属度。然后从性别、年龄、教育程度、收入、客源地5个角度分别计算了游客对景区资源感知和服务感知满意度的隶属度。结果表明游客的属性差异对景区资源和服务感知以及总体满意度的影响有所不同。     

北京市公众基础教育满意度问卷编制

在借鉴国内外有关公众基础教育满意度研究的基础上,通过对教育领域专家访谈和2355名学生家长的问卷调查,旨在编制一套适用于基础教育的公众教育满意度问卷并对北京市公众满意度现状做调查。问卷将公众基础教育满意度分成六个因素,即国家教育政策和宏观环境,学校设施和教育环境,教学效果,家校交流和参与,校长满意度,学校安全和公正。测验结果显示问卷具有良好的信效度,可以作为测量公众基础教育满意度的工具,现状调查结果显示北京市公众对教育总体处于比较满意水平,其中对教学效果维度的满意度最高。     

义务教育校际差距对家长教育满意度的影响——基于珠三角的实证调查

家长教育满意度是家长对学校教育服务能否满足自身需求的主观评价,反映了家长对学校各方面工作的满意程度,它日益成为评价学校教育教学水平的重要指标之一。本文采用方差分析以及多元回归模型分析学校差异对家长教育满意度的影响。研究结果表明:学校在校生规模、学校家长经济地位、学校作业时间、学校等级对家长教育满意度均有显著影响。建议缩小学校之间的质量差距,合理确定学校规模,减轻学生课业负担。     

河南食品安全调查及公众满意度提升策略

该文通过对河南省20401位居民开展专项调查,获取人民群众对食品安全形势的评价,对购买食品重要渠道和食品类别的放心程度评价,了解公众对食品安全监管工作感知,掌握公众感觉不放心的食品销售渠道和食品类别,探究公众购买食品关注的主要因素、困扰公众的食品问题,挖掘影响公众食品安全满意度关键因素,提出有效提升公众食品安全满意度的对策建议。     

乡村振兴视域下农村小学教育满意度的实证研究——基于福建省J地区的调查

对福建省J地区23所农村小学6 283名家长进行问卷调查,验证农村小学教育满意度的指标体系,考察农村小学教育满意度的现状和影响因素。结果发现,福建省J地区农村小学总体的教育满意度较高,但各维度存在显著差异;不同亲属关系的教育满意度存在显著差异,父亲的教育满意度显著高于母亲和其他监护人;外地生家长的教育满意度显著高于本地生家长;小规模学校家长的教育满意度显著高于中等规模校家长;低年级学生家长的教育满意度显著高于高年级学生家长。应进一步推进教育综合改革,构建协同育人体系;促进资源优化配置,关注不同群体的教育需求,提高教育服务有效供给水平。     

校企共建专业学生满意度测评指数模型的构建

借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,运用因子分析和结构方程,构建共建专业学生满意度测评指数模型.研究发现:模型包含服务预期、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、满意度、学生抱怨、学生忠诚等7个因素;服务预期分别通过"硬服务感知质量→感知价值→满意度"和"软服务感知质量→感知价值→满意度"两条路径对满意度产生正向间接影响;硬服务感知质量通过感知价值对满意度产生正向间接影响;软服务感知质量通过感知价值对满意度产生正向间接影响.感知价值对满意度产生正向直接影响;满意度分别对学生抱怨和学生忠诚产生正向直接影响;软、硬件服务质量相互影响,共同构成校企共建专业服务质量;学生满意度对其忠诚度的影响大于学生满意度对学生抱怨的影响.     

高等职业院校教育服务质量学生满意度研究——以辽宁国家示范高职院校L学院为例

高等职业院校教育服务质量学生满意度是提高高等职业院校教育服务质量的重要依据。基于国内外相关研究综述和理论分析,并根据高等职业教育特点进行梳理和逻辑推断,构建高等职业院校教育服务质量学生满意度的概念模型,通过信度、效度、验证性因素分析后,验证概念模型并进行修正,最终得出高等职业院校教育服务质量学生满意度模型。研究结果显示学生满意度主要源自两方面影响:一是感知质量和感知价值产生的直接影响,二是学校形象和学生期望通过影响感知质量和感知价值产生的间接影响。为此,应引导学生学生对高职院校要保持适度期望、高职院校对社会要着重形象建设、高职院校对学生提供多重保障。     

全日制教育硕士实习满意度影响因素分析——基于结构方程模型的实证研究

根据全日制教育硕士对教育实习满意度的现状调查,探究影响学生实习满意度的主要因素及其相互作用路径。基于国内外相关研究和理论分析构建出全日制教育硕士教育实习满意度影响因素的概念模型,并通过结构方程模型来验证假设。研究结果显示：学生教育实习的满意度主要受客观和主观2个方面6个维度的影响,其中总体满意度受实践导师、实习条件以及自我认可与肯定的正向影响,受学生的预期期待值的负向影响,而实践导师、实习任务和学校支持与服务3个维度又会通过预期期待的中介作用影响总体满意度。为此,需要培养单位重视教育实习,做好与实习单位的协调沟通工作,提升学生的生活满意度,并且保持学生对实习的适度期望,培育学生的自我效能感,提升教育硕士的实习满意度和实习成效。     

江西省高校学生教育消费满意度的调查与分析

学生教育消费满意度是反映学校教学服务质量的有效手段和工具.作者调查发现当前学生教育消费满意度偏低,通过统计分析发现满意度从高到低的服务为图书馆服务、专业设置、学校知名度、校园文化、教学服务、学生管理服务、实验室服务、课程设置、学生感知质量、后勤服务,最后提出提高高校学生教育消费满意度的对策和建议.     

唐山市义务教育公众满意度调查

义务教育作为提高国民素质的基础性工程,在整个教育阶段发挥着至关重要的作用。通过自编问卷从教育总体状况、教育收费、教育公平、素质教育、学校管理等十个维度对唐山市公众义务教育满意度进行调查,结果显示：公众对唐山市义务教育教师素质、总体状况、学校安全管理以及设施等较为满意,但对教育收费、教育部门行风建设等指标的满意度不高,可以从监督管理入手治理乱收费,强化教改,减轻学生负担,加强资源共享,促进教育公平,提高群众满意度。     

构建混合式教学的学生满意度指数模型

基于顾客满意度理论,提出了混合式教学的学生满意度理论模型,并利用AMOS 17.0对模型进行拟合、修订和检验。研究表明：混合式教学的学生满意度指数模型包括学生期望、线下教学、线上学习、感知价值、学生满意度、学生忠诚6个因素,各自变量对混合式教学满意度的影响路径为：学生期望通过线下教学、线上学习、感知价值间接正向影响学生满意度(0.214);线下教学既直接又间接正向影响学生满意度(0.484);线上学习既直接又间接正向影响学生满意度(0.528);感知价值直接正向影响学生满意度(0.700),学生忠诚显著直接影响学生满意度(0.710)。