基于电子政务的政府业务流程再造研究

阐述政府业务流程的概念．指出基于电子政务的政府业务流程再造以及其实现的两大转变。     

电子政务对传统政府业务流程的改善和政府业务流程再造

电子政务的公共管理目标可定位为“规模适度、管理科学、高效服务”。体现在政府业务流程方面，则是要改善传统政府业务流程，实现政府管理和服务的“简便、务实、廉洁、高效”，通过政府业务流程再造，建立起电子政务中比较理想的政府业务流程。     

电子政务与政府业务流程再造

随着信息化浪潮的来临，政府管理正面临信息网络化和系统联动一体化的挑战，传统的政府组织结构和管理模式已不适应电子政务建设和发展的要求，必然要求政府业务流程的变革。本文即介绍电子政务和政府业务流程再造的含义、关系及政府业务流程再造的必然性和策略。     

电子政务视野中政府行政流程再造分析

科学、合理的行政流程是电子政务存在和健康发展的前提条件之一。本文对电子政务环境下的政府行政流程再造特征进行了基本界定，并阐述了传统行政流程在网络环境下的弊端，进而提出了电子政务环境下行政流程再造的途径。[编者按]     

基于电子政务的政府业务流程再造与实施

分析了电子政务与政府业务流程再造相结合的必要性,阐述了电子政务与政府业务流程再造一体化的内涵,提出了电子政务环境下政府业务流程再造5个方面的实施路径。     

电子政务与政府管理创新——政务流程再造

信息技术创新对现代政府的发展造成了重大影响。在互联网时代,政府面临着更多来自于网络社区的挑战。如何应对挑战,很大程度上在于如何处理好电子政务与政府管理创新的关系,处理好两者关系有利于推进我国的政治体制改革。本文试图对政府管理创新以及政务流程再造加以论述,并对电子政务和政府管理创新的关系进行辩证分析,以期给政府层面提供管理创新的可能思路。     

电子政务与基于顾客关系管理的政府流程再造

电子政务的一个显著特征是技术背后服务驱动的政府流程再造，这也是电子政务成功与否的关键。公民、企业作为公共服务或产品的受众，却往往被排除在传统致府流程再造的范围外，本文提出基于顾客关系管理理论作为政府流程再造的核心思想，为电子政务的建设和实施提供了理论思想，即以公民为导向，通过网络和信息技术将公民的需求转变成让公民满意的公共服务或产品，以促成电子政务环境下实现传统政府向服务型政府的转型。[编者按]     

流程再造是电子政务绕不过的门槛

行政流程再造是政府根据电子政务运作的内在机理为原则．对传统的以行政职能为中心的行政流程进行再造，转变成以公众(广义的公众，包括企事业单位、社会团体及公民等)服务需求和输入各种公共信息为起点．到政府创造出对公众有价值的“产品”或服务为终点的一系列借助网络进行政务活动。政府再造后的行政流程以公众满意为目标，有两个基本特征：一是面向公众，以事务为中心；二是跨越职能部门、所属单位的现有边界。     

从徐汇区电子政务建设看政务流程再造

“政务流程再造（GRP）”正在逐渐成为各级政府部门挂在嘴边的一个词。确实，GRP被学术界挫“业务流程再造（BPR）”借鉴过来后，已经从纯学术领域的理论研究变成了政府管理界普遍的实践探索。     

基于知识管理的电子政务流程再造

介绍了知识管理的内涵及其核心流程,分析了传统政务流程存在的弊端,并将知识管理中流程管理的理念引入电子政务的流程管理中,从精简、重建和改进三个环节说明了知识管理在电子政务流程再造中的应用,最后指出今后必须辅以制度与评估等手段完善知识管理在电子政务流程中的应用.     

业务流程再造理论在政府管理中的应用——浅析政务流程再造

政务流程再造是企业的业务流程再造理论在政府管理中的应用。政务可以分为核心政务、支撑政务和非稳态政务。政务流程的内涵和特性不同于企业的业务流程，包括有三类政务流程：服务流程、支撑流程和管理流程。政务流程再造带有官僚制组织固有弊端所留下的痕迹，具有自身的再造原则，而且再造方法和推进策略也和企业的业务流程再造有所不同。     

试论政府过程再造

结合我国政府过程的实际和电子政府建设的实践,提出了政府过程再造概念。阐述了政府过程再造的特点、意义,建立了政府过程再造的初步理论框架。     

电子政务流程再造的必然性和选择性

信息时代环境不确定性的增强和知识分工的发展要求强化政府业务的协同,使流程再造成为必然,而再造形成的流程型组织具有良好的柔韧性,也内在地支持了政府响应环境变化、实现自我调节的需要；但作为一种管理创新,电子政务的流程再造面临高额的交易费用,因此应该首先选择在能够带来较强协调效益的政府业务领域中实施,考虑费用-效益的平衡,即流程再造发展的选择性。     

电子政务的流程再造:契约经济学的分析视角

交易费用和协作效益的平衡,决定了实施电子政务流程再造的可能性、深度和方式.从契约经济学的分析视角来看,电子政务的流程再造在部门间的契约安排和信息技术手段的支持下,形成了三种政府治理结构:市场治理、三边治理和双边治理.本文对每种治理结构的特点、产生的交易费用和实施的难度进行了分析和比较.     

电子政务的流程再造:契约经济学的分析视角

交易费用和协作效益的平衡,决定了实施电子政务流程再造的可能性、深度和方式。从契约经济学的分析视角来看,电子政务的流程再造在部门间的契约安排和信息技术手段的支持下,形成了三种政府治理结构:市场治理、三边治理和双边治理。本文对每种治理结构的特点、产生的交易费用和实施的难度进行了分析和比较。     

基于电子政务信息资源整合的政府组织结构机制研究

指出政府部门协调是电子政务信息资源整合的基础保障,协同政务是电子政务信息资源整合的必然趋势。提出基于电子政务信息资源整合的政府组织结构再造,要求厘清政府流程再造与电子政务信息资源整合的关系,以电子政务信息资源整合加快政府流程再造,以"大部制"改革推动电子政务信息资源整合。     

电子政务与责任政府

电子政务是行政管理领域出现的新事物,作为新兴的政府运作模式,电子政务对责任政府的许多方面都产生了重大影响。同时责任政府也对电子政务的建设与发展提出了更高的要求。本文详细阐述了电子政务与责任政府的相互关系,描述了目前哈尔滨市电子政务与责任政府的建设情况。     

政府再造的途径选择

20世纪80年代以来,为了适应全球化,摆脱财政困境,以美国、英国为代表的世界各国政府相继开展了轰轰烈烈的政府再造运动,借鉴西方政府再造的成功经验,结合我国的实际情况进行政府再造,提高政府绩效具有紧迫性和重要性。民主行政,服务行政,适度的地方分权,弹性式组织,法治政府是政府再造的途径选择。     

政府再造的途径选择

20世纪80年代以来,为了适应全球化,摆脱财政困境,以美国、英国为代表的世界各国政府相继开展了轰轰烈烈的政府再造运动,借鉴西方政府再造的成功经验,结合我国的实际情况进行政府再造,提高政府绩效具有紧迫性和重要性。民主行政,服务行政,适度的地方分权,弹性式组织,法治政府是政府再造的途径选择。     

电子政务发展中政府行为分析

简要概述电子政务发展中政府行为分析的必要性，着重描述政府行为分析两派基本理论，并运用上述理论探讨电子政务发展中政府行为秉性。