信息服务论

文章在充分调查研究国内外相关研究成果和信息服务实践的基础上，以信息服务基本的、普遍的和发展的问题为研究对象，对信息服务进行了宏观理论研究，旨在探索和建立由信息服务基本理论、活动理论、产业理论和发展理论组成的信息服务论基本理论体系。首先，文章从信息管理、产业经济、信息化和全球化等领域分析了信息服务概念的实践基础和相关概念，运用术语学的原理和方法，对信息服务的形式、功能和性质等方面的共同属性进行抽象，提出了“信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助对象解决问题的社会行为”的定义。还就信息服务的基本原理和用户导向原则、信息服务的概念体系和生态链等基本问题进行了探讨，提出了信息服务以“一条基本原则、两种生态链、三类概念、四个基本要素”为主要内容的基本理论，“一条基本原则”指用户导向原则，“两条生态链”指自然的信息服务活动生态链和社会的信息服务业生态链，“三类概念”指基本概念、拓展概念和相关概念，“四个基本要素”指服务对象、服务者、服务内容和服务策略。其次，分别论述了信息服务活动中信息用户的目的及其导向性和行为规律，服务者的劳动性质和价值坐标、素质要求和服务创新，包含特定的服务和独特的信息服务产品的信息服务内容及其价值和用户相关性，信息服务策略的基本方式和基本手段及“评估-提供-检测”策略模型，提出了以“服务对象为导向、以服务内容为基础、以服务策略为保障、以服务者为纽带”的信息服务活动理论。再次，综合分析了信息产业化发展进程中的社会关系、结构要素、结构形式和管理模式等方面的变化，认为信息服务业是一种社会经济行为，是在经济服务化和经济信息化进程中的产业化发展的结果，其形成标志就是信息服务业在国民经济行业分类体系中被确立为门类和占有相应的国内生产总值比例。并结合信息服务独特的生产过程，提出了信息服务业待行业划分的六大原则和包含社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、互联网服务业、公共信息服务业等类别的多级行业结构，探讨了信息服务业的产业关联和行业管理。最后，文章论述了信息服务概念从公益事业型的信息服务到生产导向的信息服务业、信息服务活动从基本模式到互联网信息服务模式、信息服务业在我国和美国的发展状况及其发展机制，提出了信息服务发展的“审视当前一确认使命-明确目标-制订措施”战略规划模型，并在如何不断提高信息服务对国民经济和社会发展的贡献率、逐步形成信息服务业的特质、加速提升信息服务单位的核心竞争力等方面进行了策略选择，提出了一些建议。     

信息服务实践及对策

介绍了抚顺市科技情报所信息服务的实践，提出了今后的对策：建设科技“信息港”、加强信息的集成服务、建立“科技信息超市”等。     

试论科技信息为科学技术和经济建设服务

文章论述了合理布局农村牧区科技信息网点，服务于基层；开动脑筋，大胆改革，采取多种形式主动上门为基层服务；坚持“实际、实用、实效”的服务原则，并使科技信息服务与技术服务相结合；科技信息部门应走图书一体化的服务路子。     

基于校园网的“学科化信息资源服务平台”的设计与实现

为了更好地发挥图书馆在网络环境下的作用，河北科技大学图书馆结合学校学科建设需要，开展了学科化信息服务，“学科化信息资源服务平台”的建成就是其开展学科化信息服务的新的服务模式。本文论述了“学科化信息资源服务平台”的构建目标、框架结构、关键技术及功能，为高校图书馆开展学科化信息服务进行了有益尝试。     

用"3+2"模式培养大学生的信息素质

根据我院的实际情况，图书馆提出了“3 2”的培养模式。其中，“3”指三个层次教育，是指新生入馆教育、文献检索课程教育、专项讲座和信息科研活动；“2”指信息服务与信息环境，信息服务是指充分利用现有信息资源，为大学生提供多种信息服务；信息环境是指提供现代化的设备、丰富信息资源。     

试论信息用户与信息服务、信息技术的关系

首次提出以“一个中心，两个基本点”来概括信息用户、信息服务、信息技术三者的关系，并分别论述了以信息用户为中心的信息服务理念及以信息用户为中心的信息技术观，从宏观上就与三者有关的两个问题作了初步剖析。     

网络环境下图书馆的信息服务平台

搜集信息、构建信息服务平台，连接“虚拟信息资源”和“实体馆藏”，完善图书馆信息化、智能化、个性化服务，增强图书馆在信息服务方面的核心作用，成为信息时代图书馆网络服务的基础建设之一。论述了在网络环境下图书馆构建信息服务平台的必要性、原则、模式和构建信息服务平台的资源建设。     

试论高校图书馆如何建立"学科馆员"制度

文章针对高校图书馆如何建立“学科馆员”制度，提出应树立起以人为本的个性化信息服务观念，选拔好优秀的“学科馆员”，寻求院系的支持，借鉴他馆的经验。努力开创良好的工作开端，持续改进“学科馆员”的服务工作。     

浅谈图书馆的“一馆两制”式服务

在图书馆的有偿服务与无偿服务之间，找到一个有机的结合点“一馆两制”式服务模式。“一馆两制”服务，在图书馆发展的必然选择，它解决了图书馆的公益性与信息的有偿性之间的矛盾。在有偿服务中，应注重文献的深层次开发与市场营销战略，同时还应该提供这种服务模式的法律保障。     

数字图书馆信息服务模式发展研究

作者以数字图书馆从低级到高级的发展阶段为线索,探讨了其服务模式的具体发展过程与规律。认为数字图书馆的信息服务模式历经了“馆员中心”、“资源中心”、“产品中心”模式的发展后正在向“用户中心”模式演变,未来将是一种基于用户信息活动、面向问题、服务主动与利用自助相结合的集成式信息服务模式。     

一站式企业信息服务模式研究

将企业信息服务模式中信息提供方和接受方分别称为信息服务主体和信息服务客体,从信息服务主体的角度对国内外企业信息服务模式进行分析,在此基础上推出“一站式”企业信息服务模式,并分析该模式的基本架构.     

因特网上信息服务的竞争策略探讨

因特网环境下，信息需求呈现出社会化，综合化，集成化，高效化等特点，以及信息服务业主体多元化和信息服务业的逐步对外开放，信息服务机构面临国内外同行的激烈竞争。提出精品策略，造势策略，用户付费和免费试用相结合的策略，主动“推”服务策略，合作与联盟策略等竞争策略，以期促进我国因特网信息服务的开展。     

"龙骨形"标准信息服务--企业新产品开发的基础保证

介绍了一种新颖的信息服务方式－－“龙骨形”信息服务,并就如何做好“龙骨形”信息服务进行了探讨。     

信息获取仍是目前图书馆的主要任务

本文以现实的视角阐述了图书馆服务思想的转变，提出图书馆目前的主要任务是信息获取这一论点，并针对“知识服务”和“信息产品的生产者”这两大论点进行了评述。指出前者过于强调技术环境与获取的完美性；后者则偏重图书馆视角而忽视了用户需求。     

构建专门的信息服务平台—图书馆个性化网络化信息服务的基础

信息服务平台是连接“虚拟馆藏”和“实体馆藏”,完善图书馆信息化、智能化、个性化服务,增强图书馆在未来“知识经济” 中“核心能力”的重要举措;是图书馆网络化信息服务的基础建设。本文论述了图书馆构建信息服务平台的迫切性,4个原则,3种模式和构建信息服务平台的资源建设。     

利用购物搜索引擎进行个性化信息服务

本文简要分析“大众搜索引擎”不能满足人们快速、准确查找网上信息的现状，进而阐释个性化信息服务的含义与特征，论述专业化搜索引擎如何实现个性化信息服务，介绍了最新的购物搜索引擎的使用状况、特点以及对电子商务的积极影响，并对未来搜索引擎以及个性化信息服务的发展状况进行了预测。     

网络环境对农业图书馆信息服务的挑战

长期以来，以文献信息中心自居的农业图书馆在信息服务中存在着两个“陷阱”：①“物理机构陷阱”。许多农业图书馆将其文献信息资源、服务功能和服务能力等局限在一个物理空间内，要求用户必须“到我的馆舍．使用我的文献资源和我的方法”来获取信息。这种要求显然与如今的网络环境、开放的     

基于网络载体的科学信息服务模式初探

文章认为，在不同的载体技术条件下，科学信息的服务芤不尽相同，现行的科学信息服务模式是与纸介质载体技术相适应的。进入网络环境下，科学信息的服务模式也将发生相应的变化，文章着重论述了科学信息的“自助”式查询利用模型作科学信息的“阅读”模式。     

促进科技成果向现实生产力转化

科技情报机构贯彻落实党的十六大精神，要以“三个代表”重要思想为指导，把促进科技成果向现实生产力的转化为中心工作来抓，为最广大用户提供信息服务。论述了进一步提高对科技成果转化工作的认识，确立信息服务新理念，建立信息服务产业化平台，完善信息中介服务体系、进一步提升信息服务力，以大力发展生产力。     

信息时代医院图书馆应“以人为本”

文章提出了信息时代医院图书馆应以充满人文关怀、贴近生活为目的的服务理念，“以人为本”满足读者需求。改革图书馆的服务思路，以人性化服务丰富传统服务的内容；以现代化的服务手段为读者提供方便、快捷、准确的医学信息。