“联合虚拟参考咨询系统知识库研究”专题序

联合虚拟参考咨询是由多个图书情报机构联合起来基于网络虚拟平台为用户提供更广泛的参考咨询服务,从而实现图书馆馆际资源共享、提升图书馆服务能力,而知识库的构建与运作又直接决定了联合虚拟参考咨询服务的深度和广度,对知识库的研究成为当前联合虚拟参考咨询系统发展亟需解决的关键问题之一。     

基于Web的虚拟参考咨询服务研究

分析了虚拟参考服务的内容和工作流程、虚拟参考咨询服务的实现技术，提出了开展虚拟参考咨询服务应注意的问题。     

基于威客模式的虚拟参考咨询服务新模式

介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式,对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析,指出目前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务读者,以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。     

虚拟咨询服务的质量控制问题探索

现代社会要求图书馆提供高质量的虚拟参考咨询服务，我国图书馆界尚未形成统一的虚拟参考咨询服务评价体系，建立图书馆虚拟参考咨询服务质量控制体系，对图书馆的参考咨询业务的发展方向、发展水平以及未来图书馆服务目标的实现具有重要意义。     

图书馆虚拟参考咨询系统的研制

本文首先介绍了虚拟参考咨询服务的概念、服务的主要形式以及国内图书馆虚拟参考咨询服务现状,然后阐述了虚拟参考咨询系统研制的基本思路和方法,并着重介绍了如何利用ASP技术创建虚拟参考咨询系统的具体实现方法和相关技巧。     

图书馆虚拟参考咨询体系构建——以郑州轻工业学院图书馆为例

在总结河南省部分高校图书馆开展虚拟参考咨询服务的基础上,结合郑州轻工业学院图书馆的特点,设计了以异步虚拟参考咨询为主、同步虚拟参考咨询为辅的虚拟参考咨询系统。给出该系统的总体流程图和系统实现的技术架构,并详细地介绍了主要模块。     

威客模式与虚拟参考咨询服务

从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值.     

图书馆FAQ-Help系统需求分析与建模

针对我国高校图书馆FAQ服务目前的主要问题,从虚拟参考咨询服务的业务角度出发,研究目前存在的问题的本质与根源,提出通过建立FAQ-Help系统作为虚拟参考咨询系统的插件,在优化FAQ功能的基础上提高FAQ的服务质量。FAQ-Help系统在运行中与虚拟参考咨询系统的其他模块进行交互,从而对虚拟参考咨询系统的功能实现了优化。并利用Microsoft Visio构建用例图,对FAQ-Help系统建立需求模型。     

数字化参考咨询服务的发展与问题

国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务 ,必须建立知识库 ,必须利用虚拟参考产品 ,必须开展馆际合作。图 1。参考文献 6。     

知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释

本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。     

云计算环境下虚拟参考咨询服务的创新应用研究

文章简要梳理了虚拟参考咨询服务以及云计算在国内外图书馆界的应用与发展,详尽地介绍了云计算环境下虚拟参考咨询服务实现的系统结构、流程、服务模式和以深化科技查新为代表的服务内容等,以期建立全方位、多层次、无间断的区域联合虚拟参考咨询服务体系,为云计算环境下我国图书馆虚拟参考咨询事业的发展提供参考、借鉴。     

基于威客模式的图书馆虚拟参考咨询服务探析

简述了威客的含义及其实现模式,分析了图书馆传统虚拟参考咨询存在的问题,提出图书馆借鉴威客模式开展虚拟参考咨询服务的建议。     

虚拟参考咨询运行模式研究(上)

本文总结了目前已经实现的基于电子邮件、基于实时交互技术和基于网络化合作的三种虚拟参考咨询服务模式，并对每种模式的工作流程、优点和存在的不足之处，进行了详细的阐述和分析。研究探索了未来图书馆虚拟参考咨询服务的可能理想模式——分布式合作化的虚拟参考咨询服务模式。     

基于流媒体技术的E—learning虚拟教室研究

虚拟教室是网络教育的重要支持系统之一。本文分析了当前虚拟教室系统的不足,在借鉴国内外学者的研究思路和开发方法的基础上,将流媒体技术引入虚拟教室开发当中,对流媒体技术下的虚拟教室协作学习实现的问题进行了深入研究．着重分析了虚拟教室系统的体系结构、同步机制的实现等关键技术．并设计实现了适合面向中小企业E—learning的虚拟教室系统,对未来中小企业的E—learning发展提供了一定的参考。     

基于Wiki技术的图书馆知识共享型虚拟参考咨询服务

通过思考大学及科研机构图书馆虚拟参考咨询的知识共享性,分析了现有模式下影响图书馆虚拟咨询结果复用和知识共享的不利因素,并针对性地提出Wiki作为一种知识管理工具可以帮助图书馆虚拟参考咨询服务实现知识共享的理论可行性.同时.通过对当前较为流行的6款Wiki软件进行比较.进而确定了应用于这些图书馆虚拟咨询服务的Wiki软件特征,提出了基于Wiki技术的知识共享型虚拟参考咨询服务的两种类型,并指出了实施过程中的注意事项.     

虚拟参考咨询用户隐私权制度保护的原则和方法研究

本文分析虚拟参考咨询中用户隐私保护面临的环境,解析了两者之间的关系,阐述虚拟参考咨询中用户隐私权的制度保护建设的原则和方法,探求在制度层面建立基于隐私保护制度的用户信任,实现用户满意和虚拟参考咨询健康发展的双赢局面。     

基于威客模式的图书馆虚拟参考咨询服务

概述了威客的概念以及威客模式现存的主要形式,并分析了其在图书馆虚拟参考咨询服务中的实现方式以及图书馆在开展威客式虚拟参考咨询服务的过程中应注意的问题。     

中美高校图书馆虚拟参考咨询调查比较

通过对中美40家高校图书馆虚拟参考咨询服务的调查,指出了中美高校图书馆虚拟参考咨询服务在服务方式、服务政策、服务质量方面的差距及表现形式,提出了构建图书馆虚拟参考咨询技术平台,完善图书馆虚拟参考咨询管理制度,重塑图书馆虚拟参考咨询服务精神以提升我国虚拟参考咨询服务水平的建议.     

基才互动问答平台的图书馆虚拟参考咨询研究

论文根据图书馆虚拟参考咨询服务现状,结合比较互联网互动问答平台与虚拟参考咨询的优劣,对将互动问答平台的特色引入图书馆虚拟参考咨询业务进行分析,得出互动问答分享平台在虚拟参考咨询中使用的可行性,构建基于互动问答分享平台的虚拟参考咨询模式。     

基于互动问答平台的图书馆虚拟参考咨询研究

论文根据图书馆虚拟参考咨询服务现状,结合比较互联网互动问答平台与虚拟参考咨询的优劣,对将互动问答平台的特色引入图书馆虚拟参考咨询业务进行分析,得出互动问答分享平台在虚拟参考咨询中使用的可行性,构建基于互动问答分享平台的虚拟参考咨询模式.