“互联网+”思维下“图书馆+”行动与服务新模式刍议

我国图书馆学者基于“互联网+”思维,提出“图书馆+”服务的新模式,意图通过移植“互联网+”的理念与方法,把图书馆服务融入社会生活的方方面面。基于此,本文依据国务院印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,设计了一个面向图书馆事业的“图书馆+”行动建议,以期为“互联网+”时代的图书馆服务创新提供一种思路。     

B2C电商平台顾客感知价值的内涵与感知途径研究

随着电子商务技术的高速发展,B2C电商平台也获得了巨大的发展空间.同时,B2C电商平台的竞争也日趋激烈.提供更高的顾客价值是B2C电商平台提高竞争力形成竞争优势的关键问题.在对顾客价值理论和B2C电商平台运作特点深入分析的基础上,通过理论分析和实证研究提出B2C电商平台顾客价值是消费者对平台提供的交易服务的效用的整体感知.研究发现:消费者主要通过平台提供的交易功能和网站技术感知顾客价值,且功能感知对顾客价值的影响大于技术感知的影响;B2C电商平台的顾客价值沟通能够有效提高顾客对平台提供的顾客价值的感知.基于研究结论提出了B2C电商平台提高顾客价值的对策,为B2C电商平台提升顾客价值提供了理论和方法借鉴.     

B2C电子商务交易平台顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系的实证研究

B2C电子商务交易平台也是目前互联网中主流的交易平台之一,如何完善此类电子商务交易平台,取得顾客满意,赢得更多顾客的青睐也成为此类交易平台急需解决的问题。研究通过对国内相关文献的研究,尝试构建适合于研究B2C电子商务交易平台顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚的模型;并通过网络调查的方式,运用因子分析和多元回归的方法来研究B2C电子商务交易平台的顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚的关系,为我国B2C电子商务交易平台进一步的发展提供一定的理论借鉴。     

从“洋奶粉”的溢价机制谈品牌的顾客感知价值与品牌信任

从"洋奶粉"品牌获国内消费者追捧价格高居不下,分析品牌的顾客感知价值以及品牌信任所带来的溢价机构。     

互联网思维下提升顾客价值的母婴用品网络营销策略

基于互联网思维,从母婴用品市场入手,提出产品策略、价格策略、构建智慧网络服务平台、一站式体验平台等几方面提升顾客价值的网络营销策略,以提升顾客价值。     

再生资源“互联网+回收”模式的构建

"互联网+回收"模式正在成为推动再生资源回收体系建设的重点。通过对再生资源回收现状进行分析,总结出目前我国再生资源回收领域应用"互联网+回收"模式的重要性以及构建基础,在此基础上搭建我国再生资源"互联网+回收"模式的运作流程并提出相应的建议,以此促进我国再生资源回收行业的健康发展。     

再生资源“互联网+回收”模式的构建研究

近年来,现代信息技术如互联网、物联网以及大数据等技术开始被广泛引入到再生资源回收领域。“互联网+回收”模式正在成为推动再生资源回收体系建设的重点,“互联网+回收”模式能够有效的解决再生资源回收领域中的许多问题。通过对再生资源回收现状进行分析,总结出目前我国再生资源回收领域应用“互联网+回收”模式的重要性以及构建基础,在此基础上搭建我国再生资源“互联网+回收”模式的运作流程并提出相应的建议以此来促进再生资源回收行业的健康发展。     

再生资源“互联网+”回收意愿影响因素分析

以新型的再生资源回收模式——"互联网+"回收为研究对象,将技术接受模型、计划行为理论和任务技术适配模型相结合,构建居民参与再生资源"互联网+"回收意愿影响因素的技术接受模型-计划行为理论-任务技术匹配模型(TAM-TPB-TTF)整合模型并进行实证分析。研究结果表明,对于"互联网+"回收平台的使用意愿,使用态度和主观规范具有显著的正向影响,而任务技术适配和知觉行为控制则没有显著的正向影响;进一步分析发现,对于"互联网+"回收平台的使用态度,感知有用性会产生显著的正向影响,而感知易用性则不会产生显著的正向影响。     

“互联网+”新模式下的教学实践理念研究

"互联网+"时代的到来,为我国高等院校教育的教学实践带来深刻影响,同时也带来了受到网络影响下的教学新理念、新模式的积极转变。文章把网络时代的本质与近年来教学发生的变化相结合,从教师特色教学、网络化课程、精准定制、资源共享等方面进行论述"互联网+"时代教学新理念实施情况,展开对"互联网+"新模式下的教学理念探讨。     

顾客价值驱动要素剖析

在回顾相关理论的基础上,提出了一种顾客价值定义,重点分析了顾客价值的主驱动要素和相应的亚驱动要素。并对顾客感知价值要素和顾客感知成本要素的对应关系进行了讨论。     

产品卷入度与感知风险下顾客忠诚研究

在社会认知理论的视角下提出了卷入度-感知风险-忠诚模型(IPL)并与另外两个竞争模型进行比较。研究结果表明IPL模型明显优于竞争模型。厘清三者之间的关系对研究者探寻产品卷入度与顾客忠诚关系提供理论基础,也为企业根据顾客的产品卷入度水平来降低顾客的感知风险,从而对培育忠诚的顾客具有实践指导意义。     

文化遗产旅游者期望价值与感知价值差异研究——以旅西游客为例

目的：探讨文化遗产旅游者游览前的期望价值与游览后的感知价值差异。方法：结合理论分析、深度访谈与问卷调查进行社会统计分析。结果：通过多维度、多指标体系构建了文化遗产旅游者顾客价值的测量量表,对比分析了游客在游览前的期望价值与游览后的感知价值之间的认知差异。结论：文化遗产旅游者顾客价值由效率价值、质量价值、成本价值、服务价值、社会价值与享乐价值六个维度构成。其中游客在游览前后对效率价值、质量价值、成本价值、服务价值的认知存在显著差异。     

基于感知公平的顾客抱怨处理满意度与顾客忠诚之间关系的实证研究

以移动通讯服务业为背景,在公平理论的基础上对顾客抱怨处理满意度和顾客忠诚之间的关系进行了实证研究。研究发现感知公平的三个维度对顾客抱怨处理满意度均有直接的正向影响;顾客抱怨处理满意度主要通过影响总体满意度来影响顾客忠诚。这说明抱怨处理满意度会受到以前消费经历的影响,企业应该尽量做到让消费者每一次都有满意的消费经历,这样才能降低服务失误的影响,提高抱怨处理的效果,增加顾客的忠诚度。     

感知价值与预期后悔影响绿色食品购买意向的实证研究

在计划行为理论研究基础上,加入感知价值、预期后悔两个变量对理论模型进行扩展,并运用结构方程模型方法对消费者绿色食品购买意向进行实证研究。研究结果表明:消费者感知绿色食品的价值对其购买态度和主观规范有正向影响;消费者对放弃购买绿色食品的消极心理预期与其购买态度和主观规范正相关;TPB模型能够有效解释消费者绿色食品购买意向。此外,行为态度和主观规范在感知价值与行为意向、预期后悔与行为意向间起部分中介作用。依据研究结论提出影响绿色食品消费意向的"三因素模型"。     

产品类别调节作用下顾客价值对品牌忠诚影响的实证研究

分别以手机和洗发水为考察对象,实证研究了耐用品和日用品这两类不同产品作用下顾客价值对品牌忠诚的影响。通过针对不同产品的分组多元回归可以发现,在顾客价值对行为忠诚、态度忠诚的影响中,耐用品和日用品存在显著不同。对于耐用品而言,功能性价值、精神性价值、成本性价值对行为忠诚和态度忠诚均有直接正向影响;对于日用品而言,功能性价值和成本性价值先后对行为忠诚产生影响,而对态度忠诚先后产生影响的则是功能性价值和精神性价值。     

心理契约视角下顾客资产的价值形成与管理

在顾客导向的营销理念下,利用顾客资产进行生产经营活动日益成为企业关注的重点.目前关于顾客资产的研究主要是顾客资产构成测量、竞争能力和会计计量研究等方面,文章首次将心理契约引入到顾客资产的经营管理中,论述了心理契约视角下企业顾客资产价值的形成,提出了基于心理契约的顾客资产管理模型,对企业应用提出了建议.     

顾客价值对电子商务网站竞争优势影响的实证研究

从消费者视角出发,以顾客价值为切入点研究电子商务网站的竞争优势,探究顾客价值与电子商务网站竞争优势的关系,通过问卷调查法和AMOS结构方程模型进行模型的构建和实证研究,论证顾客价值对电子商务网站竞争优势具有重大且积极的影响,为电子商务网站经营管理者制定企业竞争战略方针提供思路。     

客户价值与期望心智模式研究

以客户价值理论为基础,围绕客户目标及实现全过程,提出了基于期望心智模式的需求决策过程模型。同时,对客户期望心智模式差异的影响因素、概要结构及表达形式进行阐述。并以某产品需求群体的调查实证分析,对模式进行诠释。     

回报计划在企业营销创新中的战略意义——以零售业为背景的实证分析

本文对回报计划感知价值和客户价值与客户忠诚间的关系进行了研究，并考虑了竞争所可能产生的影响。结果表明：回报计划在企业营销创新中具有积极的战略意义，并且计划感知价值与客户价值均可对客户忠诚产生积极影响。存在竞争时，当企业提供的计划感知价值大于竞争对手时，会使客户具有更高水平的客户价值和客户忠诚。