对构建高校图书馆数字参考咨询台的探讨

数字参考咨询台是通过网络而搭建的图书馆咨询人员与用户的沟通平台.用户利用该平台就可以解决在利用图书馆文献信息资源服务上所遇到的各种疑难问题.对构建数字参考咨询台的资源库建设作了详细论述,诠释了可采用的服务方式,并对应遵循的标准规范进行了探讨.     

图书馆用户参考咨询选择的偏好比较研究

本文对传统参考咨询台与虚拟参考用户之间目前能获得的可靠参考帮助的选项内容进行了比较。通过对传统参考咨询台与虚拟参考咨询台两方面的角度来进行比较,以探寻目前高校图书馆用户对参考咨询服务的偏好情况,并进一步发现目前传统与虚拟参考咨询的优势与不足,并提出相应的见解。     

巡回参考咨询服务——图书馆参考咨询服务的新模式北大核心CSSCI

相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。     

利用E-mail建立图书馆的电子参考咨询台

介绍了在网络环境下 ,利用 E-mail建立图书馆的电子参考咨询台 ,以扩大和深化图书馆的参考咨询服务     

巡回参考咨询服务——图书馆参考咨询服务的新模式

相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。     

图书馆网络参考咨询台建设之我见

通过对网络参考咨询台的描述与探讨，提出了在当今网络信息环境下如何建设图书馆网络参考咨询台，以便更好地提高图书馆咨询服务的质量与效率。     

高校图书馆虚拟咨询台建设方案

通过对虚拟咨询台的初步探讨,结合我国的实际,研究设计网络环境下图书馆参考咨询台建设的新形式。     

网上咨询服务平台的建设——兼谈上海交通大学网上咨询台

探讨了VRD的构建模式，论述了网络咨询台应涵盖的资源内容，并就服务内容进行了诠释。介绍了上海交大网上咨询服务平台的服务项目及服务功能。     

对我馆开展总咨询台服务的几点思考

本文阐述了图书馆在不断向现代化管理发展过程中开展总咨询台服务的必要性，并对总咨询台服务的内容、咨询馆员的素质要求和总咨询台的服务管理进行了探讨。     

虚拟参考咨询台的建设与应用*

复旦大学图书馆虚拟参考咨询台提供电子邮件及实时在线咨询服务，本文介绍了本馆自行开发的虚拟参考咨询台的建设、功能及其在信息服务中的应用。     

从网页栏目设置看我国高校图书馆网上咨询台的发展

网上咨询台是现代图书馆一个重要的读者服务窗口。各高校图书馆越来越重视网络咨询业务的开展,并展现出广阔的发展前景。     

基于用户为中心、深度关联互动的参考咨询服务模式

以用户为中心,满足用户的个性化需求,从来都是图书馆人追求的目标,互联网使人们的深度关联互动成为可能,而web2.0使这种深度关联互动成为了现实.图书馆界应该理清思路,消除分歧,构建以用户为中心、深度关联互动的平台,实现图书馆参考咨询服务的核心价值.     

基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统构建

实时参考咨询克服了传统参考咨询的空间局限性、响应延时性等缺点,并通过协同浏览等功能,为用户提供更加有效的咨询服务。基于目前一般图书馆经费紧张、无力购买成熟的实时咨询系统的现状,利用开源软件构建实时参考咨询系统成为许多图书馆的首选。茂名学院图书馆就构建了一个基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统。     

数字参考咨询集成服务平台的构建

[目的/意义]构建数字参考咨询集成服务平台,有效解决中国科学院文献情报中心参考咨询平台存在的服务场景离散、使用流程繁琐以及与科研过程脱节的问题。[方法/过程]提出构建"数字参考咨询集成服务模式"方法,利用Red5流媒体技术、Flex富客户端以及Java跨平台等信息技术,对实时咨询、即时通信服务、Alert服务、咨询服务统计评价以及支持第三方平台的开放接口等多种信息服务集成模式进行设计与实现。[结果/结论]创建中国科学院文献情报中心新版网上咨询台,有效支撑98位学科咨询专家为中国科学院和社会用户提供高效、稳定与用户体验良好的数字参考咨询服务,其集成服务模式也支持相关信息服务系统与参考咨询服务的集成融合与互操作。     

远程协助在图书馆网上实时参考咨询中的应用

实时咨询服务是虚拟参考咨询服务的重要组成部分之一，是一种效率非常高的交互式虚拟咨询服务方式。本文将远程协助技术应用于图书馆网上实时参考咨询的业务整合、创新当中，构建一个远程协助网上实时参考咨询平台，更好地满足高校信息用户的参考咨询需求。     

参考台位置变更对参考咨询工作的影响

本文回顾了上海交通大学图书馆１２年来所开展的参考咨询工作,在此基础上分析了参考咨询台位置多次变更的原因,以及其给参考咨询工作所带来的负面影响,并提出了改进方法     

当前美国高校图书馆参考咨询工作述略

以实地调研为依据，从参考咨询台、信息教育和研究工作三方面，介绍了当前美国高校图书馆参考咨询工作的情况。     

基于用户评价视角的参考咨询服务质量优化措施

文章在分析用户评价内涵基础上,比较商业和图书馆参考咨询服务两种环境中用户评价的不同,简论参考咨询服务用户评价的影响因素,在此基础上形成基于用户评价视角的参考咨询服务质量优化措施,主要包括:以用户信息行为为基础,重塑参考咨询平台;以解决用户问题为目的,优化重组参考信息源;以用户感知为标准,促进服务流程再造;以用户监督为主导,构建用户反馈系统。     

师范院校图书馆数字参考咨询服务调研

数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。     

师范院校图书馆数字参考咨询服务调研

数字参考咨询服务已成为图书馆利用网上平台解答用户提问的新型信息服务方式。通过对17所师范院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查分析,提示信息化建设、服务模式和馆员队伍三个方面揭示了服务现状,建议从网站建设、资源建设、团队建设、读者培训及服务的智能化、个性化和合作化进行改进。