高校图书馆RFID自助借还图书条件下的服务失误与补救策略

文章阐述了高校图书馆RFID自助借还图书的现状,以及目前技术条件下存在的服务失误问题,进而讨论了服务补救的必要性和补救策略。     

图书馆服务失误的归因模型及补救策略

本文分析了图书馆在读者服务工作中产生服务失误的必然性,并从读者和图书馆的角度对服务失误进行了归因,在建立服务失误归因模型的基础上,分别从心理和行为方面探讨了对服务失误的补救策略。     

谈高校图书馆服务补救策略

本文阐述了高校图书馆服务补救的内涵、服务补救的重要性以及应遵循的原则,提出了高校图书馆实施补救的策略     

高校图书馆服务失误及服务补救措施

阐述了高校图书馆服务失误的现象和原因,提出服务补救的有效措施。     

图书馆服务补救工作策略研究

论述图书馆服务补救的内涵、产生服务失误的原因、进行服务补救的重要性及应遵循的原则,提出了图书馆尽量减少服务补救的发生,积极调整读者服务的策略。     

读者抱怨与图书馆服务补救策略

本文通过对读者抱怨产生的原因及后果的分析，阐明了图书馆进行服务补救的必要性，指出对读者抱怨要进行及时、主动、公平的补救，并通过对读者抱怨和服务补救的总结来改善图书馆的服务规范和行为。     

生物材料的保藏与失误补救

在生物技术这一特定的领域中,生物材料的保藏对于专利申请来说,是极其重要的一个环节。一般情况下,文字记载很难清楚地描述生物材料的具体特征,而即使是能够描述清楚,如果得不到生物材料本身,所属技术领域的技术人员仍然不能实施发明。因此,为了满足《专利法》第二十六保第三款关于充分公开的要求,根据《专利法实施细则》第25条的规定,对生物技术领域所涉及的生物材料,应该提交到国家知识产权局认可的保藏单位进行保藏。可见,生物材料的保藏不仅关系到保藏程     

民族高校图书馆民族文献研究部服务模式探讨

从民族高校图书馆民族文献研究部对特色民族文献的收藏入手,就二,三次文献的开发、特色民族文献数据库建设的服务模式做了具体分析和探讨,对当前民族文献研究部工作人员的素质提出了新的要求。     

民族高校图书馆如何做好读者服务工作

文章介绍了民族高校图书馆的服务对象及图书馆流通部的工作范围,并对怎样做好读者服务工作提出了建议。     

民族高校图书馆期刊服务工作之分析

期刊是民族高校图书馆馆藏文献中不可缺少的组成部分.根据期刊服务工作的特点和服务中所存在的问题,作者详实的阐述了民族高校图书馆期刊的特点、期刊的服务工作以及期刊在管理中存在的问题,其本质应在管理上实行开放性、针对性、相关性和多样化的人性化服务,以提高服务效率,发挥期刊在民族高校中的作用.     

图书馆管理模式与服务失误发生的概率

论文阐述了服务失误发生的必然性和高频率,发现和确认服务失误的途径和方式;服务补救的目的和意义;流通部读者服务窗口可能采取的三种不同的管理模式和对应的服务流程;分析了各种管理模式中可能发生服务失败的服务环节;列举了不同模式分别需要的人力和设备资源的配置.最后,总结了图书馆不同管理模式在服务失误发生的概率和工作效率以及服务水平等方面的投资效益是不同的,因而其先进性也有差异;指出了管理者应根据图书馆在结构布局等方面的不同采用与之相适应的管理模式.     

网络时代民族地区高校图书馆的服务创新

在对民族地区高校图书馆的知识服务特色进行深入分析的基础上,提出民族地区高校图书馆应改变服务理念,努力创建具有民族地区特色的新型知识服务平台,从而更好地发挥民族地区高校图书馆的作用的观点。     

民族地区高校图书馆服务现状与展望——以湖北民族学院图书馆为例

针对现代信息技术在图书馆中广泛应用,使图书馆文献资源和读者需求发生了巨大变化,根据图书馆的服务工作内容深化和拓展、服务方式发生变革的现状,结合本校图书馆实际,分析了影响制约服务的因素,展望了高校图书馆服务的未来发展。     

加强西部民族地区高校图书馆多元文化服务的研究

文章在多元文化概念的基础上,探讨了西部民族地区高校图书馆多元文化服务存在的问题以及采取的措施。     

高校图书馆管理与服务创新研究

针对高校图书馆管理与服务创新受场馆条件、图书期刊资源、员工素质、传统观念等因素制约,提出了创新管理与服务理念、创新管理与服务环境、创新管理与服务方式、创新管理与服务手段等思路。     

高校图书馆的科学服务与研究

21世纪是以知识为基础的信息社会,服务业成为人类社会的支柱产业,而高校图书馆的服务已成为一个大家关注的话题,笔者从4个方面研究了高校图书馆的科学服务,即科学服务的新内涵,科学服务的新理念,科学服务的新动态,科学服务对馆员的要求。     

论民族地区高校图书馆的考研信息服务

文章针对考研热的现象,分析了民族地区高校图书馆考研信息服务工作的现状, 结合工作实际对如何做好考研信息咨询服务工作提出了相应对策与措施.     

高校图书馆与民族精神教育

论述了高校图书馆要在对大学生进行民族精神教育上发挥重要作用，对高校图书馆如何加强自身建设，促进民族精神教育提出自己的一些看法。     

高校图书馆知识服务研究

知识服务是以满足读者需求为中心,围绕知识增值与创新的专业化、个性化和综合集成的服务。高校图书馆实施知识服务,必须拥有丰富的知识源、优秀的馆员和先进的技术,才能更好地为教学和科研提供高效、优质的服务。     

高校图书馆学科化服务研究

学科化服务满足了“用户主导型”的发展要求,优化了高校图书馆的管理水平。本文分析了高校图书馆学科化管理服务的内涵、特征及其发展优势,并提出了一些优化高校图书馆学科化服务的措施,希望为高校图书馆发展提供一些有益借鉴。