咨询服务中的知识转移研究

咨询服务是咨询机构为咨询客户提供知识与智力支持的服务,其服务过程是知识转移的过程。本文阐述了咨询服务的特点,以及咨询服务与知识转移两者之间的关系;进而研究了咨询服务中知识转移的实现问题,包括知识转移的驱动、转移过程和转移途径等;在此基础上,探讨了咨询服务中知识转移的特点。     

管理咨询服务知识转移过程研究

管理咨询业的产品是知识,其服务的实质是知识转移,且知识转移的优劣直接影响着服务的效果.本文在研究管理咨询服务知识转移特点和涵义的基础上,结合咨询服务业务流程,分析了管理咨询幔务知识流的内容和类型,创新性的构建了咨询服务知识转移过程的五阶段模型.     

管理咨询服务知识转移模式研究

管理咨询业的产品是知识,其服务的实质是知识转移,且知识转移的优劣直接影响着服务的效果.本文在研究管理咨询服务知识转移特点的基础上,结合咨询服务业务流程,分析了管理咨询服务知识流的内容和类型,创新性的构建了咨询服务知识转移过程的五阶段模型和咨询服务知识转移整体模型.     

图书馆信息咨询服务中知识转移模式构建

基于知识转移及图书馆知识转移内涵的分析,针对知识转移自始至终贯穿于信息咨询服务中不同服务方式,构建了其知识转移模式,指出通过咨询馆员隐性知识显性化及图书馆知识库,进行有效的知识转移,实现读者的知识增值服务。     

咨询服务过程中的知识转移和整合

总结了咨询服务过程中的知识转移和整合机理,并分析了影响知识转移和整合,以及咨询服务效果的因素。     

国内外知识转移效率影响因素研究

本文从整体和局部的角度对知识转移效率影响因素的相关文献进行分析研究,在对知识本身、知识转移主体和知识转移环境等知识转移效率影响因素进行归纳的基础之上,指出现有研究的局限和未来的研究方向。     

图书馆个性化参考咨询服务中知识转移路径研究

在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。     

团队的知识转移影响因素分析

本文结合国内外多数学者认同的知识转移影响因素:知识源、知识接受者、知识本身特性和转移情景,以及南希·M·狄克逊的五种知识转移类型,提出了基于团队层次上的影响知识转移的概念模型,并对模型进行了分析。     

基于DEMATEL知识联盟中知识转移影响因素识别研究

知识联盟中知识转移的效率和效果在很大程度上决定着知识联盟的绩效乃至成败.在全面分析知识联盟中知识转移影响因素的基础上,构建了指标体系,并通过问卷调查的方式获得了相关数据,然后运用DEMATEL方法对数据进行了分析,找出了其中关键的影响因素,最后以此为依据提出了相关建议.     

组织间知识转移的主要影响因素

组织间知识转移的影响因素主要包括知识源组织特性、知识接受组织特性、被转移知识特性、转移背景特性等层面因素与知识转移过程、合作持续时间、合作网络结构、合作透明度等权变因素,管理者可以针对阻碍知识转移的具体原因,根据权变因素对层面因素的作用机理,采取恰当的措施,促进组织间知识转移。     

如何将知识管理导入信息咨询服务

本文着重探讨如何将知识管理导入信息咨询企业。首先分析了我国咨询企业的现状和存在的问题，在阐述知识管理基本概念的基础之上，通过引用成功实施知识管理的咨询公司——麦肯锡咨询公司的例子，对我国信息咨询企业如何制定知识管理策略，如何实施知识管理等问题展开了深入的研究。     

基于知识转移绩效的图书馆咨询团队知识转移激励机制构建

结合激励理论和团队管理,在分析图书馆知识转移及其咨询团队内涵基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间4方面剖析图书馆咨询团队知识转移绩效障碍因素。通过向国内部分图书馆、情报机构发放问卷的方式对其障碍因素进行实证研究,在对问卷数据充分分析后,得出了现实中影响图书馆咨询团队知识转移绩效的关键因素,即缺乏激励机制,并相应地提出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励3种激励方式,以期提升图书馆咨询团队知识转移绩效的效果。     

网络环境下虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理关系探讨

通过对网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务以及图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,认为虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理在客观上存在着诸多契合面,二者均可为对方带来新的思路与发展转机。提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务,把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论证。     

合作数字参考咨询中咨询团队知识转移机理研究

在合作数字参考咨询环境中,咨询团队需要不间断地将咨询馆员个体层面的新知识转移进入团队层面中来实现对原有知识的增值、补充和替代。以此,结合合作数字参考咨询中咨询团队知识转移基本概念,着重探讨合作数字参考咨询中咨询团队知识转移机理,指出从理顺知识转移诸要素的关系、重视信任问题、强化沟通能力、建立适宜的知识转移情境四方面进行合作数字参考咨询中咨询团队知识转移的管理,最终使产生于咨询馆员个体的新知识转移进入到团队系统知识集合中来完成合作数字参考咨询知识更新。     

信息咨询服务机构辅助政府决策的意义

鉴于提高政府科学决策的迫切性,笔者做了一个调研,了解政府制定决策的能力和障碍,政府部门对于提供信息服务的政府信息咨询机构的认识等,以为政府部门认识自己在决策过程中存在的问题,构建一个灵活、高效的信息保障体系提供参考。     

知识管理环境下的我国图书馆知识服务模式研究

近年来我国知识管理研究形成热潮并拓展到图书情报领域,由此引起图书馆知识服务模式研究的热潮。国内的知识服务模式可分为数字化参考咨询服务、专业化用户信息系统服务及知识管理服务模式。然而,这些模式仍然无法解决图书馆用户大量流失的问题。在综合国内外学者研究和图书馆实践的基础上,笔者提出了面向知识管理的建立在3个维度、4种服务基础上的我国图书馆知识服务的综合模式。     

知识密集型服务业视角下咨询业的知识过程

咨询业是典型的知识密集型服务业(KIBS)。在KIBS的视角下,咨询业是知识的需求者、加工者与供给者,在技术创新过程中起到沟通桥梁的重要作用。应当充分认识到咨询服务的知识特性,加强咨询企业的组织学习能力、加强咨询企业和客户的互动能力,促进我国咨询业的发展。     

知识创新理念下咨询业隐性知识转移研究述评

知识创新已经被企业视为走可持续性发展路线所仰仗的重要方法和途径,而在知识创新过程中知识转移是一项必不可少的重要环节。在众多形式的知识转移中,隐性知识转移最为隐晦但又最为重要,通常可以认为知识转移的成功与否取决于隐性知识转移效率的高低。对于高知识背景的咨询企业来说,知识是其最大的资本优势,本文主要基于知识创新这一主线,对中外咨询企业中隐性知识转移的相关问题及其研究现状进行了综合的阐述与分析。