谈馆员的形象塑造

高校图书馆是配合学校为国家培养合格人才的重要阵地。因而馆员不只是一个文化工作者,更重要的是一个教育工作者,因为他的读者大多数是大学生,大学生正是世界观逐步形成的时期,要使他们成长为有道德、有理想、有文化守纪律的社会主义建设人才,必须有教育者的言传身教。大学生除了教师传授知识的课堂外,其余大部分时间都在图书馆度过,馆员是他们第二课堂的教师,馆员形象的优劣,会对学生产生巨大的影响。因此,高校图书馆馆员必须树立良好的形象。形象,表层含义指一个人的外表、高矮、胖瘦。皮肤黑白、五官相貌等。深层含义指一个人…     

高校图书馆构建和谐文化的作用及途径

高校图书馆作为学校文献情报中心,是为教育教学和科研服务的,是大学文化建设的重要阵地,所以,充分发挥图书馆作为“没有教室的学校”的教育作用,其意义重大。特别是就目前而言,高校图书馆在为建设社会主义和谐社会培养和造就大批人才方面,具有不可忽视的重要作用。为此,我们应该在以下几方面多做工作。第一,树立“以人为本”的办馆理念。办馆理念是高校构建和谐图书馆的战略指导思想,是图书馆可持续发展的根本保证。而“以人为本”的人本管理,则是现代图书馆的管理理念,也是高校图书馆的办馆宗旨。图书馆的“人”由读者和馆员构成,因此,“以人为本”就是要满足读者和馆员不断增长的物质和文化需求,处处体现“读者至上”和“满足人的需求、实现人的价值、追求人的发展”。基于这种认识,图书馆必须实施办馆理念的明确定位。在实施科学管理中,要坚持服务“以读者为本”,管理“以馆员为本”,不断提高办馆质量和办馆效益,将建设和谐图书馆作为读者和馆员共同追求的目标,把尊重、维护读者和馆员利益,全面提高读者和馆员的素质作为考量图书馆一切制度和措施的最高标准。一切制度、措施的制定和实施都要考虑人的需要和感情,充分体现人性,要让读者、馆员有发展机会和空间。只有这样才能营...     

关键是提高服务质量

“为人民服务,为社会主义服务”,是一切文化工作的方针,也是图书馆工作的方针。图书馆执行这个方针,为社会主义物质文明和精神文明建设做出应有的贡献,最终都是通过读者服务工作来实现。因此,加强对读者服务工作的研究,不断提高读者服务工作的水平,就显得十分必要。那么,如何提高图书馆的服务质量呢? 一、牢固树立全心全意为读者服务的思想,培养良好的职业道德     

读者心目中的馆员形象

最近,我抱着极大的兴趣,怀着了解读者对馆员形象要求的目的,在我任教的九五级物理班进行了一次书面调查.全班38名学生都认真、负责、坦诚地谈了自己的意见和看法.大家一致认为,随着社会科学技术的发展,全民素质的不断提高,对馆员的要求也应日趋严格,要发挥图书馆的两大职能,馆员应具有较高的职业道德素质和修养,具有较高的政治思想水平和严肃的工作态度,对读者言传身教,起到“服务育人”的作用.做到热情周到,乐于推荐指导,当读者不知规则违章时,不应该骂读者,而应该耐心地告诉读者应该怎样做.一名称职的图书馆员,还应有刻苦学习科学文化知识,刻苦钻研业务技术的精神.要博览群书,见多识广,有渊博的知识,娴熟的业务水平,熟练的专业技能和使用计算机的技能.读者借书时要做到快速,哪本放在什么地方应做到很熟悉,当读者需要哪本书时应很快地取出,若该书已外借,应热情地为读者推荐与之相近的另一本书,做到最大限度地开发和利用馆藏资源,起好传递信息、“情报”的作用.馆员除了具备以上内在的素质外,还应注意个人的仪表.馆员对读者应做到主动热情,态度诚恳、温和,举止落落大方,有一口流利的普通话,谈吐文雅,有一种雅士风范.衣着整洁,有一个乐于助人,视读者为“上帝”,勤勤恳恳为人民服务的“天使”形象.     

增强公关意识 提高服务质量

公共关系学作为一门独立完整的学科,已经进入我们的社会生活,在现代社会中发挥着独特的功能,并渗透到社会生活的各个方面.公共关系活动可以为社会组织塑造良好的形象.长期以来,高校图书馆如何为师生服务,做好读者工作,是人们讨论的话题.引进公关意识,加强公关活动,在读者群中为图书馆树立起良好的形象,赢得声誉、信任与合作,并吸引读者为顺利开发利用图书文献创造良好的外部环境,是做好读者工作的有效手段.1.引进公关意识做好读者工作公共关系是一种客观的社会现象.它是传播信息、协调关系、广结人缘、塑造形象、促进事业成功的艺术.图书馆的工作人员是精神文明的传播者,他们的一言一行,一举一动对读者都是一种无形的影响.实际上每天都在从事公共关系活动,只不过有些人是无意识的,关键在于增强公关意识,正确对待读者,使工作人员与读者关系达到“人和”的最佳状态.高校图书馆的工作人员与读者处在同一个整体中,老师和学生任何一点进步.任何一项学术研究成果,都包含着图书馆工作人员的奉献.工作人员要把自己与读者置于一个和谐的公共关系网络之中.以为读者提供优质服务为主要手段,展开服务型公共关系活动,以实际行动获得读者的理解和好评.2.促进工作人员的公共活动图书馆工作人员的公关活动,即努力为     

浅谈师专图书馆的图书开架借阅

图书馆全部工作的出发点和归宿,应当是千方百计为读者服务,衡量一个图书馆工作水平的标志是它的服务质量和服务水平。“一切为了读者”是改革的出发点和方向,无论是改革的重大决策、具体措施还是方式方法都要归结到“一切为了读者”这个大方向上来。只有这样才是有效的改革、成功的改革。基于这一认识,我馆在原有文科开架书库,外文开架书库的基础上,自一九九一年五月份起又增设了文理科参阅书库,将馆藏图书除进口原版书、珍贵图书、内部图书、外文书、线装古籍书以外的其它书籍每种抽出一册入藏此书库,对师生读者实行开架限时借阅。目前,这一书库藏有社会科学类图书25847册,自然科学类图书10540册。     

如何建立一支高素质的图书馆队伍

图书馆是搜集、整理、储藏和流通图书文献资料,供读者进行学习、活动的科学教育机构,是文献的渊教,知识的海洋,其服务对象是广大读者,因此,图书馆需要一支高素质的图书馆工作队伍,从而促进广大读者多读书,促进当代科学技术的繁荣与进步。那么,我们应该从哪些方面提高这支队伍的素质呢？笔者认为：一、注重团结,提高群体素质团结就是力量,团结是党的光荣传统和优良作风,团结是我们各项工作的生命线。图书馆的水平指标并不以藏书的量为主要标志,真正难以取代的是“馆风”,因而,图书馆员应该具备较高的政治思想素质,具有一定的…     

对高校图书馆参考咨询工作的思考

参考咨询工作,是高校图书馆的一项非常重要的业务工作,参考咨询工作开展的如何是衡量一个图书馆信息服务水平的重要标志。一、参考咨询工作的含义及服务范围参考咨询工作指的是以文献为依据,通过个别解答的方式,有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途...     

浅议读者工作

读者工作就是为读者服务的工作,它是图书馆工作的中心和目的。图书馆必须紧紧围绕这个中心,通过阅读活动,把图书情报资料与读者联系起来,使这些资料对读者的精神世界产生强烈影响,才能体现图书馆的社会性、服务性和教育性。因而人们很早就提出了“读者第一”、“读者至上”、“为读者服务”的观点。     

浅谈如何提高图书馆员的专业素质

任何服务行业都呼唤良好的职业道德和服务精神,图书馆的专业服务也不例外.为读者提供服务是图书馆唯一的目标,也是图书馆开展工作的根本出发点和落脚点.图书馆员的职业道德和专业素质直接影响到图书馆的形象,关系到图书馆的发展.本文就如何提高图书馆员的专业素质展开讨论.     

北京奥运会视觉形象解读

成功创造北京奥运会的视觉形象,是整个奥运会成功举办的重要标志。通过对北京奥运会发布的视觉形象作品进行内涵解读,认为北京奥运的视觉形象融合了大量中国人文元素,突出了中国的“和合”文化和浓厚的东方人文色彩。     

知识经济时代的图书馆文化管理

知识经济时代对图书馆提出了实行文化管理的要求 ,图书馆文化管理就是把图书馆在长期工作中培养形成的共同的文化观念应用于管理的过程。图书馆文化管理的外延包括运用图书馆文化进行管理和图书馆文化建设两个方面 ,分为三个层次。其着重点在于树立社会主义市场经济观念 ;培养崇高的图书馆精神 ;塑造良好的图书馆形象 ;重视员工的个体成长和职业发展。     

浅谈"以人为本"的服务意识

图书馆是收藏文献信息的地方,收藏的文献信息是供使用的,图书馆的本质属性即为“藏用性”。图书馆的工作对象是文献信息和读者,文献信息是“藏”的对象,是“用”的客体,读者则是“用”的主体。图书馆的活动目的是为读者提供利用与服务,以用为主。     

馆长的文化自觉与高校图书馆文化

在高校图书馆文化建设中,馆长对图书馆文化建设的理论认识如何,积极性、主动性如何,即是否具有文化自觉,决定着图书馆文化的发展方向和水平高低.高校图书馆馆长的任务是引领图书馆群体的行为和价值取向,担当图书馆文化的塑造者和领导者.图书馆馆长的文化自觉决定其对读者全面和谐的引导和示范,对于图书馆馆长提升自己的文化素养,积累自己的文化底蕴也有着重要的意义.     

论师专图书馆流通工作中的口头推荐

图书馆的流通部门是连接读者的“纽带”和“窗口”。为了不让读者失望,我们图书馆管理人员应善于根据读者的要求并结合自己对馆藏的熟悉程度,口头推荐类似、相近的图书以提供服务。口头推荐是一种极为平常的工作,但是,能     

对高职院校图书馆学生读者服务工作的思考

高职学校是培养人才的重要基地,高职院校图书馆的生存与发展离不开高职教育的发展。图书馆作为校园的文化信息中心,承担着为读者服务的责任与义务。图书馆最主要的任务是创造优越的条件,提供完备的信息和确保高质量的服务。文章联系实际,从正确认识为读者服务的重要性,立足本岗,夯实服务基础;增开信息检索课,培养学生掌握开启知识宝库的钥匙;分析研究学生读者心理,做好学生读者服务工作,发挥图书馆最大的功能三个方面,谈谈如何做好高职院校图书馆的学生读者服务工作。     

“以读者为核心＂的体育院校图书馆网站设计研究——以河北体育学院图书馆网站改版为例

体育院校图书馆网站能够全面折射出图书馆的业务、服务、管理水平,既是网上展示自身形象的窗口,又是实体图书馆向网络虚拟空间的全面拓宽和纵深发展。阐述了体育院校图书馆网站建设的意义、设计目标和设计理念,以河北体育学院图书馆网站改版为案例,从主页设计、栏目设置、信息管理、页面布局等方面介绍了其图书馆网站的设计思路与实践,指出体育院校图书馆网站要实现“以读者为核心”的设计理念,应该做到：网站主题设置条理清晰,减少读者获取信息的点击次数,提高访问速度,图书馆员及时提供帮助,应考虑大多数读者的访问习惯等。     

提高图书馆“馆员满意度”初探

图书馆服务质量的好坏、依赖于每个馆员的具体服务行为。在图书馆服务要素中,馆员处于劳动者的地位,是最活跃的资源,是图书馆“读者第一”的宗旨能否实现的一个重要支撑点。图书馆服务质量能否提高,起决     

掌握读者阅读心理,强化读者服务工作

掌握读者的阅读心理是进行读者工作的关键,而且对整个图书馆的工作具有一定的指导意义。为此,我们在14个班级的560名学生中进行调查,题为“青年学生读书动向调查表”,表中设有6个栏目分别为一般阅读类型、喜欢阅读类型、阅读动机、推荐书目、希望阅读书目、对馆评价及建议等。试图从学生阅读心理出发,强化读者服务工作,使学校图书馆真正成为知识的摇篮,学生的第二课堂。     

高校图书馆读者工作的特点

所谓读者工作,就图书馆实践活动而言,即是组织读者,利用图书资源的各项活动.它是图书馆各项工作的中心环节.图书馆的性质和地位主要依靠它来实现.本世纪五十年代以来,我国图书馆界就明确提出:“一切为了读者”,千方百计为读者服务以及“为人找书,为书找人”的口号.这些明确而响亮的口号,高度概括地表述了读者工作的战略思想和指导方针,含有丰富的内容及深刻意义.