政府门户网站信息服务与用户价值感知——以“中国浙江”政府门户网站及其用户服务为例

本文尝试将客户服务理论引入公共管理领域,在政府门户网站这一具体情境下,实证分析信息服务的用户价值感知.研究结果表明,基于政府门户网站,其信息服务的用户价值感知构成有:便利性体验、个性化服务、技术安全、信息内容与品质、使用成本与价值、权威性等六大要素,它们共同影响用户对网站信息服务的整体满意度.本研究有效反映了用户对政府网站所提供信息服务的价值感知到产生满意的内在过程,为加强和完善政府门户网站的信息服务提供实践指导,最后给出了三点建议:①通过对用户信息和浏览行为进行深层次挖掘以有效了解用户需求;②政府部门应主动加强与用户之间的联系;③向用户提供发表意见与建议的有效途径,认真采纳用户意见与建议.     

基于层次分析法的政府门户网站评价模型研究——以浙江省11个地级市政府门户网站为例

文章概述了国内外基于政府门户网站的电子政务绩效分析，构建了基于IA理论的政府门户网站评价模型，并且利用层次分析法进行分析，运用该模型对浙江省11个地市级政府门户网站进行评估，最后根据评估结果对政府门户网站发展提出了建议     

浅议政府门户网站建设

政府门户网站是政府面向社会提供服务和管理的电子化窗口,是加强与群众沟通、提高办事效率的一个重要工具,也是衡量一个地区电子政务发展水平的重要标志。因此,建设一个优秀的政府门户网站已经受到越来越多的关注。     

面向用户需求的政府门户网站设计思考

从用户需求的角度出发，强调用户导向的设计思想，从服务、内容设计与版面、功能设计两方面初步探讨政府门户网站的设计理念。     

政府门户网站英文版发展现状及问题剖析——以“中国杭州”政府门户为例

政府门户网站英文版,是政府对外交流的有效渠道,对外宣传的重要窗口,国际交流的网络纽带.浙江省省会杭州市,近年来一直在信息化建设和电子政务方面有着良好表现.2005年摘取全国省会城市及计划单列市政府网站评比桂冠,2006年再次折桂.     

政府门户网站案例比较分析

文章选取美国密歇根州政府和我国上海市政府的门户网站,根据相关评估指标体系,对提供的服务进行比较分析,从而总结出两政府电子政务方面存在的差异,以期指导我国电子政务未来的建设与发展。     

菏泽市政府门户网站建设问题研究

政府门户网站的建设,为政府、公民和企业提供了一个良好的互动平台,然而本市政府因各种条件的限制,网站建设还存在一些问题,本文通过深入剖析问题原因,进而为政府门户网站建设提供可行性建议。     

中国省级政府门户网站设计调查分析

政府门户网站的质量与网站设计水平密切相关,通过网站的设计来展示政府网站的功能和服务.文章对我国31个省级政府门户网站设计情况进行了调查,通过对结果分析发现了政府网站设计中存在的问题,据此提出了相应的对策建议.     

基于政府门户网站的电子政务信息资源整合

政府门户网站是电子政务的核心内容,是电子政府与其服务对象间最为高效的交流平台,也是整合电子政务信息资源的有效途径。在我国,以政府门户网站为窗口,整合政府信息资源,推进政务信息公开,提高行政效率,提升政府为社会公众服务的能力,     

信息计量视角下的网站健康度检查——以河南省市级政府门户网站为例

从信息计量的视角,对河南省18个市级政府门户网站进行健康度测评。介绍了本次测评的指标体系,给出了测评结果,总结分析了这18个市级网站的发展现状,并指出了测评方法可能存在的问题,最后针对省内市级网站现状提出了几点发展建议。     

我国地市级政府电子公共服务现状研究——以陕西省十个地级市政府门户网站为例

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的发展,人们获取公共服务的方式都发生了巨大的变化.服务体系是电子政务体系的重要组成部分,电子政务以政务为重点,以电子为支撑,以提供更多更好的服务为目标.     

以公众为核心 打造服务型地级市政府门户

“以公众为核心,打造服务型政府门户”是今后我国政府门户网站建设长期的主题,笔者结合工作实践,就地级市服务型政府门户建设提出了转变部门观念促进政府网站建设与部门日常政务工作的融合、构建地市级政府门户网站建设长效机制、促进网站可持续发展等对策。     

政府门户网站的内容建设和优化途径

不断优化内容建设,是伴随政府门户网站发展的一个永恒课题。在目前无力解决政府门户网站建设与发展的诸多制约性矛盾和困难的情况下,从优化内容建设入手,强化政府门户网站的＂政务公开、网上办事、互动交流＂三大功能,应该是一个现实的策略选择。     

政府门户网站服务质量与内外部用户再使用意愿研究——以杭州市政府门户网站为例

政府门户网站作为电子政务的服务终端,是政府面向社会提供公共服务的重要窗口,是公民与政府最为重要和最为高效的交流平台.目前,越来越多的政府希望通过建设、完善政府门户网站来不断推进公共服务.本文在回顾信息系统和门户网站服务质量、满意度、行为意愿等相关理论研究和实证研究的基础之上,构建了研究模型,并以杭州市政府门户网站为实证研究对象,从内(公务员)外(公众)部用户的视角研究了城市政府门户网站服务质量评价维度,以及服务质量各评价维度与使用者满意度和内外部用户再使用意愿的关系.     

建设政府门户网站群体系为政府信息公开提供现代化载体

天津市国土资源和房屋管理局充分借鉴国内先进城市政府网站建设经验,通过网站升级、改造,推动政务公开长效机制建设,建设以网络化、可视化、数字化、门户化为一体的现代化政务公开载体,以政务网站建设的高水平,推动局系统精细化管理再上新水平。     

电子政务下档案集成网站建设研究——以河南档案信息网建设为例

1档案工作电子政务建设的现状所谓"档案工作电子政务",就是档案部门应用现代信息技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组,超越时间和空间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位的、规范而透明的管理和服务。其主要内容包括档案行政管理、数字档案馆、电子文件中心与电子备份中心。近年来,档案工作电子政务建设得到了快速发展,2002年12月,深圳数字档案馆建成通过国家档案局验收;青岛市数字档案馆建设工作从2000年开始筹划,到2009年     

我国政府门户网站建设的思考和建议

政府门户网站的建设,是电子政务建设和应用成果的展现,其发展和应用水平直观地反映了电子政务的 建设绩效,关乎政府良好的公众形象,也体现出政府的社会公众服务能力。在对部分国外先进政府网站的特点和发展 趋势进行研究的基础上,对我国政府网站的发展现状进行深入思考,全面分析其建设和发展中存在的主要问题,并提 出相关对策建议。     

政府门户网站，打好“服务”这张牌

《2006-2020年国家信息化发展战略》中强调,大力推进信息化,是覆盖我国现代化建设全局的战略举措,是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。利用信息技术,提高政府部门政务公开水平和服务能力,也是信息化建设的重中之重。     

浅析地方政府网站的电子政务

21世纪,信息技术、特别是网络技术的飞速发展,人类进入了崭新的时代——信息化社会。网络改变生活。由于其强大的信息存储、传递、交互能力,信息传播已经变得越来越迅捷便利。它极大地克服了地域的局限,将地球缩小成一个村庄。这一便利的工具已经渗入各行各     

政府网站的公共议题构建——以广州市政府网站为例

政府网站很大程度承担着一个地区政府政务建设与公共议题的构建,广州市政府门户网站（www．gzgov．cn）便是广州电子政府建设的重要载体。本研究选取2013年6月“广州市文物古迹连遭破坏”的事件作为个案,探讨在公共事件当中,广州市本地媒体呈现议题与政府议题的呈现特征。