服务员都“下岗”的餐厅

在德国的纽伦堡市，一家铸铁厂的老板利用自己对各种机械装置的了如指掌，突发奇想把机械装置引进餐饮业，开了一家所有服务都由机器和电脑来完成的“Baggers”餐厅，让服务员统统“下岗”。[第一段]     

论图书馆现代服务品质的提升

将图书馆服务置于社会大环境中加以考察，透视服务热，检视服务境况，倡导服务精神，进而得出必须努力塑造、提升以人性化知识化为内涵和借鉴企业服务模式的图书馆现代服务品质的逻辑结论。     

客官里头请

小说家福斯特举过一个有趣的例子:"国王死了,王后也死了。"这是事实。"国王死了,王后也伤心而死。"这是小说。"国王死了,王后在花园里散步。"这是好看的小说。我们去餐馆,量大价廉环境卫生,这是吃饭。服务热情器皿精致菜肴美味,这是用餐。     

《日子》成书的日子

在写这篇文章的开始,我要首先承认自己是用拙劣的强制之举认识倪萍的.1997年冬暮的时候,我搞到了倪萍的呼机号码,我每天平均呼她三次以上,而且连续呼了近半个月.倘若当时我稍作冷静的忖思,我会对自己的行为赧然,倪萍不是一部供人阅览的文献,倪萍更不是茫茫黑夜前的最后一道晚餐,任意横征暴敛他人的宁静与时间,该是大不当的.倪萍没有让我失望,尽管当时她正忙碌在中央电视台的春节晚会上,她还是给我回了电话,说年后再联系.     

一个平凡老公的经典语录

1.没有钱,没有权,再不对你好点,你能跟我?2.买了电脑不上宽带,就好比酒肉都准备好了却在吃饭前当了和尚。3.天上掉钞票我不会弯腰,因为天上连馅饼都不会掉,更别说掉钞票了。     

高校图书馆读者服务工作的核心——服务态度

本文通过对高校图书馆读者满意度不高的原因分析,指出提升图书馆员服务态度的途径有:把严图书馆员人才引进入口,提高图书馆员社会地位,建立科学可行的激励机制,读者友好态度的激励,持之以恒的职业道德的培训。     

放不下的太行山

又是一个金秋丽日,北京唐都酒店再次热闹起来。安岗坐着轮椅来了,鲁兮拄着拐杖来了,韩钟昆夫妇和段存章夫妇乘着公共车来了……刘江和儿子站在门口迎候,安排服务员把老人们扶进电梯。刘江习惯喊这些人“老太行”。一进餐厅,他就这个“太行”那个“太行”地一一祝福,但是脸上还是露出了一点不快,转身问道：“吴象、程光、侯恺这些‘太行’怎没来？”     

科技档案管理人员的必备素质

我国科技档案工作已经发展成为完善的国家规模的专门事业，而科技档案工作与科技档案管理工作在概念上是区别的。前包括后，科技档案管理工作处于科技档案工作的主体和中心地位。而科技档案管理工作的业务内容主要包括建档管理、馆藏组织、科技档案检索工具编制、科技档案的保管和利用等。笔认为，要做好科技档案管理工作，首先要搞清科技档案工作的性质及对人员的要求，     

浅谈图书馆的微笑服务

微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容，是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。     

浅谈图书馆员的职业理念

我们是图书馆员，但是确很少从职业角度来对自己的职业理念作一个剖析，认为图书馆的工作只是简单的借还，没有问一问自己工作得好不好，热爱这份工作吗?服务态度如何?有进取心没有?本文从职业角度对职业理念的敬业爱岗，服务读者方面做了简要的论述。     

在平凡岗位上体现共产党员的先进性

保持共产党员先进性教育活动的根本目的是提高党员素质、促进各项工作的开展、服务人民群众。通过参加“保持共产党员先进性”教育的学习，我深深体会到：体现共产党员先进性，不在于职务高低、化水平高低、工作能力强弱、权力大小、年老还是年少、工作岗位如何，等等。一个共产党员只要你牢记全心全意为人民服务的宗旨，踏踏实实地工作，实实在在地为人民群众着想．体现出先进性的地方无处不在。那么，作为一个普通党员，在平凡的岗位上，又如何体现先进性呢?     

打架的日子

我从没打过架,但我向往那段可以用来打架的青春和任意虚掷的岁月。我写这行字的时候,办公室里正有两个小年青在嬉笑打闹,男的反剪了女的双手,女的别过脸去吐他一口唾沫,我一手拿着电话听筒,一手指了他们一下,他们互相道“嘘”,但唧唧咯咯的笑声依然撞破层层空气而来。     

火红的日子

1950年2月,上海解放差不多九个月的光景,我从《学习》杂志上见到三联书店征聘工作人员的启事,便报考参加了上海三联书店。工作半年以后,在同年7月下旬调往北京总处了。岁月如烟,已经是半个多世纪以前的往事了。往事可待成追忆。回想起来仍有亲切和鲜活的感情。     

自行车的日子

在上个世纪90年代以前的中国大城市里,自行车是每个家庭的必须拥有的高档消费品,收入低的家庭买辆杂牌车用着,收入高些的就会想方设法买辆"凤凰"、"永久"、"飞鸽"之类的名牌车.更有甚者,还有"大链套","燕式把","锰钢叉"什么的高标准.     

忙碌的日子

那是一个阳光灿烂的秋日,我们和女儿在黄河边,在田野里自由兴奋地呼吸着大自然清新的空气。以后的日子,每每女儿指着这照片说“还要去”时,我们那“好!好!”的许诺中,总难掩极度的心虚。因为我们知道,要能把两个人的闲暇凑在一起,对于我们来说是多么难。     

依恋的日子

假如有这样一个单位,它远离城镇,又不与任何一个村庄相连,整个单位除你之外,没有第二家住户,你有勇气在这里生活么?我在这样的环境里整整过了八个春秋!这八年的日子当然是够寂寞的.     

自行车的日子

在上个世纪90年代以前的中国大城市里，自行车是每个家庭的必须拥有的高档消费品，收入低的家庭买辆杂牌车用着，收入高些的就会想方设法买辆“凤凰”、“永久”、“飞鸽”之类的名牌车。更有甚者，还有“大链套”，“燕式把”，“锰钢叉”什么的高标准。能拥有一辆自行车是那个时代、每个孩子都会有的梦想，王文澜更不例外，只是这一梦想实现后又在他的心里化成了一个永远也去不掉的情结。在他开始对摄影着迷后，这一情结便促使他关注自行车，拍摄自行车，无论走到哪里，从20世纪70年代到21世纪的今天，王丈澜用相机记录着中国的昨天和今天，也记录着中国自行车的发展变化。终有一天，在中国的大城市里，自行车不再是每个家庭的必需，也很有可能只是人们用来锻炼的器械。     

积雪的日子

范若丁的散文集《皂角 树》共分五辑，即： 《积雪的日子》、《郊外的黄 叶》、《独语》、《旅途佚稿》、《城 与倒影》，记述了故乡的情思、域 外的感悟，人性的洞察及生命的 喟叹与光辉，文字朴实却含一种 隽永的深意，令人读之难忘。其 中《积雪的日子》一辑，是作者 上世纪80年代所作《暖雪》的续 篇，而《郊外的黄叶》则可说是 数年前出版的《莫斯科郊外》的 续篇。这是范若丁散文作品的一 个特点，它对一个人物、一种事 物或一种思绪的叙述，往往绵亘 许多年，前后呼应；尤以对亲情 的真挚而朴实、精炼而极富感染 力的描述，像汲不尽的井水，汩 汩流淌不息。因而，其中的一些 写亲情的篇章如《我的两个母