电大服务文化的构建与探索

服务是电大生存发展的现实选择.广州电大从服务理念、服务制度与机制、服务行为规范、服务产品和环境等四个方面来建设服务文化,构建服务文化体系,打造服务品牌:融服务于发展战略,确立服务价值观,构筑服务动力;建立支持服务体系,完善配套制度,提升服务能力;规范服务行为,立足岗位用心服务,增强服务毅力;培育“精品”,提供超值服务,拓展服务张力.     

论数字化时代高校图书馆信息服务模式的构建

进入21世纪,随着数字化时代的来临,高校图书馆的信息服务模式也面临着挑战。数字化时代高校图书馆的信息服务模式具有两个新的特点,即信息服务的虚拟性和信息服务的交互性。目前,高校图书馆的信息服务存在如下问题:信息服务的不对称性,信息服务的供需矛盾和缺乏具备专业知识的学科馆员。因此,数字化时代高校图书馆的信息服务模式必须从封闭型的信息服务模式转向开放型的信息服务模式,从资源利用型的信息服务模式转向资源建设型的信息服务模式,从被动型的信息服务模式转向主动型的信息服务模式。     

高校图书馆应倡导人性化服务

为读者服务是图书馆的立馆之本,人性化服务是读者服务所追求的目标。本文分析了高校图书馆在对读者服务工作中存在的一些问题,并针对这些问题提出从服务原则、服务方式、服务主体和服务环境等方面加以完善和改进,本文指出更新服务观念、提高馆员素质是图书馆做好人性化服务工作的关键。     

饭店服务品牌在其终端的执行研究

比起企业品牌而言,通常饭店顾客更为关心服务品牌,但只有在饭店服务终端,饭店服务品牌才能得到执行:服务员对饭店服务品牌的到位执行是服务艺术,顾客对饭店服务品牌的执行体验是服务互动,而品牌饭店对服务员品牌执行力的评价则是为了保证品牌饭店服务终端的竞争力.     

开放教育“一站双型”学习支持服务模式的探索与实践

本文主要阐述了广州电大“一站双型”学习支持服务模式：“一站”式服务就是要求服务信息获取直接方便,服务响应迅速便捷,减少中间环节,服务一步到位,服务结果明确落实。“双型”是指对校本部的学生采取“贴近型”服务,对分校学生采取“向导型”服务。通过服务输送的绿色通道,使学生享受到“全员、全天候、全方位、全过程”的学习支持服务。     

新形势下高校图书馆学科馆员个性化服务的新思考

提出学科馆员的延伸服务是学校图书馆个性化服务的基石观点,表明个性化服务是为少数师生服务的,并进一步阐述学科馆员延伸服务应注意的问题。试图通过学科馆员的延伸服务以达到个性化服务的要求,为图书馆的创新发展提供一个方向。     

中美两国出口中的服务含量比较分析

全球价值链下,越来越多的服务通过物化在商品中实现了可贸易,一国出口中的服务含量不仅包括服务本身跨境流动价值,还包括商品跨境流动中所隐含的服务价值.基于贸易增加值角度,测算1995—2011年中美两国出口中的服务含量及其在2008年金融危机前后的变化及发展趋势,研究表明:中国总出口中的服务含量(尤其是境内服务含量)明显低于美国,而境外服务含量高于美国,中国服务出口增值能力和国际竞争能力有待提高;服务业和建筑业的出口服务含量最高,除电力、煤气和水供应业外,中国各行业出口的境内服务含量均低于美国;中国总出口中的境外服务含量主要源自发达国家和地区,中国服务处于行业价值链的相对低端位置;在金融危机影响下,中美两国在出口服务含量整体收缩的同时境外服务含量相对上升,其服务国际化的步伐并未受到阻碍.     

网络环境下读者的个性化服务

以网络环境为基础,基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点向用户提供满足其各种个性化需求的一种服务。用户的兴趣、习惯、偏好和特点是个性化服务的起点,先进的技术是个性化服务的重要手段,针对性、主动性是个性化服务的两个主要特点。内容包括服务资源的个性化、服务内容的个性化和服务方式的个性化。列出网页定制服务、信息推送服务、检索帮助服务、数据挖掘服务等服务类型。     

高职院校图书馆服务工作思考

随着高职院校教育事业的发展,图书馆服务要充分发挥在教学中的服务作用,进一步明确高职图书馆文献资源服务能力和建设方向,改变图书馆服务理念,提升服务品质。     

网格服务动态注册的实现

探讨了利用网格服务数据和通知订阅服务,在一个称作网格索引服务器的机器上把分布在不同位置网格服务器所提供的多个网格服务进行注册,并实现提供索引查询服务,以供服务使用者查询所需要的服务资源。     

网络安全防范措施研究

随着计算机及计算机网络的飞速发展,信息安全问题日益突出。网络安全是网络应用的保证和前提,没有网络安全,网络应用就无法顺利进行。安全将是网络永恒的问题,风险是无法完全消除的,关键的问题是如何尽可能地降低风险,又使网络发挥其最大效用。     

对国库集中支付制度的思考

国库集中支付有利于国家财政资金的集中管理,但实际工作中,存在人员素质、支付环节、技术创新等环节需要加以改进,逐步完善,才能适应具体工作的要求,提高管理的同时提高效率。     

对提高会计基础工作水平的思考

目前,社会上有些单位放松对会计基础工作的管理,造成了会计基础工作不同程度的削弱、滑坡、甚至混乱,影响了会计工作秩序和单位经营管理的正常开展,影响了会计改革成果的巩固和会计职能作用的有效发挥。本文针对对如何改善我国的会计基础工作,提出了一些观点和见解。     

独立学院辅导员工作存在的问题及对策探索

独立学院辅导员承担着学生的思想政治教育工作,在学生成才的过程中发挥着重要作用.辅导员工作内容庞杂,特别是事务性工作需要花费大量的精力.文章从辅导员工作存在的问题出发,分析独立学院辅导员工作的现状,并在具体操作层面提出相应对策,以期为进一步提高独立学院辅导员工作质量、增强思想政治教育实效性提供借鉴.     

《论语》疑问句的类型

《论语》作为汉语史上一部重要的著作,其疑问句数量大,类型多,是研究汉语疑问句的重要语料。本文分析这一著作的疑问句,旨在为汉语语法及汉语史的研究提供一些信息和资料。     

孙中山的育人思想及其历史作用

在孙中山的民主革命生涯中,他十分重视对人的培育工作。为此,他根据时代要求和社会发展的需要,提出了大量关于人的培育的思想主张。这些主张,曾在近代中国历史发展中产生过重大的历史作用与社会影响。就今天而言,研究孙中山的育人思想,同样可以提供一些有益的借鉴。     

等速向心及离心伸膝时股四头肌肌电和做功变化

对10名大学生不同速度等速向心及离心伸膝时股四头肌做功及肌电变化进行了研究。结果显示，无论向心收缩还是离心收缩，随着收缩速度加快，肌肉的输出功率增加，运动单位做功能力加强。另外，离心伸膝时肌肉所做的功、平均功率、最大力矩和最大力矩角度明显地大于向心收缩。收缩速度相同，向心收缩的IEMG明显大于离心收缩，而离心收缩的功与IEMG比值明显大于向心收缩。     

我国普通高校高水平运动队建设现状综述

鉴于我国部分普通高校试办招收高水平运动员工作开展以来所取得的成果并没有达到预期效果的现状，作者通过文献资料法等研究方法总结了存在的一系列相关问题，以期为我国高校高水平运动队的建设和进一步深化改革提供一些可以参考借鉴的资料。     

试论会计电算化环境下的审计问题

电算化会计是会计发展的必然方向,由于电算化会计与手工会计无论在会计基础还是在会计工作方法方面存在着很大的差别,因此,传统的财务审计在新的条件下就显得不适应,必须进行补充和完善,文章拟就电算化会计下的审计程序和审计内容谈些粗浅的看法以及对审计的影响。     

中学班主任心理健康的维护

班主任是一个班级的灵魂,班主任心理健康是学生心理健康的前提条件。但由于班主任在学校承担双重角色,他们的心理健康水平低于其他教师。提高班主任心理健康水平可采取如下措施:教育家长理解支持班主任工作;学校要减轻班主任的教学工作量、实行班主任轮换制、对班主任进行培训等;班主任要加强对自身心理健康的维护。