浅谈如何提高高校图书馆服务质量

为读者服务是图书馆工作的着眼点,就图书馆实践活动而言是读者利用图书馆文献资源的各项活动,从图书馆收藏和传播两基本职能看,收藏只是一种手段传播利用才是目的.图书馆的藏书只有通过利用才能发挥效益.因此说,读者工作直接体现了图书馆工作的目的是图书馆的主要工作.它是联系文献于读者的桥梁,图书馆通过读者发挥作用,所以“读者第一,服务至上”应该是图书馆工作人员的在右铭.一切为了方便读者是对图书馆工作的要求,图书馆的藏书建设、管理、人才培养等等都是工作手段,为读者服务才是目标.     

对高校图书馆读者服务的思考

读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求.     

高职院校图书馆构建读者评估监督机制的思考

目前高职院校图书馆要改善服务质量,提高服务水平,建立读者参与监管的机制是非常必要、及时的.读者评估监督机制的引进有利于确立读者主体地位,增强读者权益意识,提升馆员服务意识,强化岗位职责,优化图书馆人文环境,完善图书馆管理机制,加强图书馆内涵建设.高职院校图书馆可通过读者直接参与图书馆管理工作、成立读者协会、引进义工直接参与图书馆服务工作、在本馆网页上设置读者监督平台等有效途径实施读者评估监督机制.     

让读者满意是图书馆管理的最高境界

在现代信息技术条件下,图书馆要使读者长期使用图书馆的信息资源,就要使读者满意,就要把使读者满意作为图书馆管理的唯一目地.加强图书馆的管理,让读者满意是图书馆管理的最高境界.     

高校图书馆读者满意度影响因素及对策研究

高校图书馆是为高校的教学和科研提供文献保障的重要机构,在实际的工作当中,高校图书馆的读者满意度并不高.影响图书馆读者满意度的因素主要有图书馆和读者自身两方面.因此,可以从实施读者调查、了解师生需求,合理构建馆藏资源,提高图书馆员工的素质,建立读者反馈机制,主动宣传图书馆,并加强读者教育培训等方面着手.     

运用语言艺术提升图书馆馆员的亲和力

图书馆与读者的语言交流是图书馆读者服务工作中的一个重要环节,一个图书馆的读者服务语言艺术反映了该馆的图书馆文化,体现图书馆馆员与读者的和谐关系.在服务中贯彻以读者为本,将情感融合在工作实践中,提升馆员的亲和力,是图书馆馆员的素质要求和职责所在.     

如何做好高职院校图书馆的读者服务工作

图书馆读者服务就是采取各种科学有效的方式为读者提供阅读和咨询等服务.高职院校图书馆是大学生学习的第二课堂,我们要采取有效措施,加强高职院校图书馆的读者服务工作.本文通过分析高职院校图书馆读者需求的基本特点,针对读者服务工作中存在的问题提出几点应对措施.以期通过本文的阐述为有效把握读者需求,提升高职院校图书馆服务质量提供理论参考.     

浅谈师范学校图书馆读者工作的开展

读者工作是师范学校图书馆工作的重点.师范学校图书馆的办馆宗旨和服务职能,只有通过读者工作才能体现.读者工作的成效是衡量师范学校图书馆工作水平和办馆效益的基本标志.为此,师范学校图书馆应有计划、有组织、多元化地做好读者工作.     

信息时代图书馆读者服务工作之我见

读者服务工作是图书馆工作的重心,是图书馆对外交流的窗口.文章阐述了信息时代图书馆读者服务工作的特点,指出了新时代读者服务工作的重要意义,并就如何做好信息时代图书馆读者服务工作提出了策略及措施.     

图书馆与读者关系的法律界定

图书馆与读者之间具有行政管理性质,同时又具有民事合同性质,因此图书馆与读者之间的关系是行政合同关系.明确图书馆与读者之间的行政合同关系,有助于图书馆及其工作人员树立依法管理的理念,充分尊重和保障读者权利.     

论高校图书馆的读者教育工作

所谓读者,即指图书馆的利用者.所谓读者教育,即指“图书馆和其他文献情报机构开展的培养读者(包括潜在读者)利用文献情报的能力的教育,也称情报用户教育”(《中国大百科全书·国书馆、情报学、档案学》卷).高校图书馆的读者教育就是高校图书馆通过多种途径和方法,有计划、有目的地培养读者(主要对象为学生)利用文献情报技能的教育.通观高校图书馆读者教育工作的现状,我们看到,目前,这项工作还存在诸多的不足,急待进一步改进和强化.为此,本文试就此谈谈自己的几点认识.一、读者教育的目的和意义我们知道,读者工作是图书馆工作的重要方面.它既是图书馆工作的重心,又是图书馆工作的出发点和归宿.读者教育工作在读者工作的重要环节.随着社会文献激增和文献情报需求的日益增强,读者教育工作是读者工作中的地位和作用越来越显得重要,它不仅直接影响图书馆读者工作的成效,而且影响高效图书馆教育职能和情报职能的充分发挥.     

试论高校图书馆的读者服务内容

"读者第一,服务至上"是图书馆的根本宗旨.图书馆是文献信息中心,以读者为本,为读者服务,是图书馆一切工作的出发点和归宿,为读者提供其所需要的高质量文献信息资源,整洁舒适的阅览环境,成为图书馆日常工作的主要内容.     

谈谈图书馆如何更好为读者服务

在图书馆里,与读者直接接触的除了书以外就是图书馆的工作人员了,他们的工作本质是为读者提供一切有关图书馆信息的服务.也就是说在图书馆里,工作人员是服务人员,读者是他们的服务对象.在本文中,笔者针对现在图书馆服务工作中存在的问题展开分析,从而提出提高图书馆服务质量的方法.     

独立学院图书馆读者工作研究

读者工作是图书馆工作的重要组成部分.独立学院图书馆作为新兴的图书馆队伍,如何做好读者工作有较多经验可循,同时也存在一定的问题.本文对独立学院图书馆读者工作方面存在的问题进行分析,在此基础上提出解决问题的对策.     

大学生阅览活动浅析

图书馆是利用藏书来为读者服务的,是以有效的读者服务为前提的,没有读者的利用,图书馆就失去了存在的意义.阅览工作是读者工作中的重要内容,是图书馆组织读者利用图书馆资源的方式之一.在目前各高等学校图书馆经费普遍紧张,书刊大幅度涨价,书刊复本率偏低的情况下,尽可能满足不同读者的需求.因此,阅览服务就尤其重要.本文从高等学校图书馆学生读者的学习活动规律、学生阅览目的和范围、不同年级学生的阅读心理三方面     

关于图书馆建构读者评议机制的思考

图书馆建构读者评议机制有利于确立读者的主体地位,强化读者的监督意识和参与意识,维护读者的合法权益.同时建构读者评议机制还可以促使图书馆转变观念,增强竞争力.     

高职院校图书馆读者满意度调查与思考——以成都航空职业技术学院图书馆为例

读者满意度是评价图书馆服务质量的重要指标,厘清读者满意度的影响因素,能够及时改进图书馆服务工作中的不足,从而有效提高图书馆服务质量.以成都航空职业技术学院图书馆为例开展读者满意度调查,在分析的基础上,提出图书馆服务改进的具体应对策略.     

图书馆的服务最大化刍议

图书馆的服务最大化是图书馆一切为了读者的服务宗旨决定的,是服务宗旨的应有要求和必然要求.要做到图书馆的服务最大化,就必须主动适应读者需求,主动提高读者对图书馆的知晓度,主动改进各种具体服务措施等.     

美国图书馆伦理与读者隐私权保护问题研究

保护读者隐私权是图书馆伦理核心价值理念的重要体现,本文总结了美国图书馆保护读者记录隐私权的历史并做了粗浅的研究探讨.美国图书馆保护读者隐私权的做法值得我们借鉴,在新时期图书馆建设中,我国应该从国家立法、行业规范自律、提高利用新技术和读者自我保护等方面来保护读者的隐私权.     

论网络环境下高校图书馆读者教育工作的深入开展

网络环境下,图书馆读者服务工作在服务手段、服务内容和服务方式上都发生了很大的变化.读者教育是图书馆读者服务工作的基础.高校图书馆必须适应网络时代的要求,深入开展读者教育工作,明确教育目标,探究教育途径,加强对读者信息意识与信息能力的培养,提高读者信息意识和信息技术能力.