公共危机中的网络谣言疏导技巧——以“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故为例

公共危机带有极大的危险性且多为突发事件引起,同时具备重要性和不确定性的特点.按照奥尔波特提出的谣言公式,谣言=事件的重要性×事件的模糊性.因此,公共危机的爆发期多是谣言滋生的高峰期.谣言中带有很多捕风捉影的成份,极易干扰人们的视线,引起舆论波动,从而给危机管理制造更多的困难和障碍.     

浅析新闻传媒在危机管理中的地位和作用

随着现代传媒透明度越来越高,很多危机现象通过媒体得以曝光,怎样通过自身行为处理危机,这是对人们智慧的考验。由于新闻传媒处于一个引导大众舆论的地位,所以,在危机管理的处置中,新闻传媒将扮演一个非常重要的角色。     

网络社群危机信息传播影响因素分析

网络社群在危机信息传播中发挥着越来越突出的平台与渠道作用,危机事件被迅速和广泛地传播,影响被成倍放大.影响网络社群危机信息传播的因素很多：危机事件类型及其与人们切身利益的相关度、危机信息的不确定性、网络社群的人群结构及信息结构特征、网络社群群体的行为及认知等.分析识别这些影响因素,可为危机信息决策者制定危机信息传播的应对决策提供科学指导.     

媒体的危机事件处理方式

危机的概念众说纷纭。简要概括,可以定义为"对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件。"一般情形下,危机不仅导致社会物质的损失,更使人们的精神价值体系遭受冲击,并引起社会秩序偏离正常轨道,直接影响到国家的公共安全与社会稳定。危机事件虽然各不相同,但大都具有如下特点:首先是高度不确定性,这是由危机的不可预知和预测所决定的;其次是事件演变迅速,危机既可能由一些细节而起,也可能是丝毫没有任何预兆的突发事件;三是高度影响人类社会政治经济生活,使秩序失去平衡,甚至瘫痪。因此,危机也可以解释成"导致社会偏离正常轨道的危急的非均衡状态。" 在信息化社会里,大众传媒充当了人们主要的信息源,因而大众传播媒介在危机事件中的表现,在很大程度上能     

公共安全危机中谣言的阻断

在传播学领域,斯格等学者认为危机是“一种能够带来高度不确定性和高度威胁的、特殊的、不可预测的、非常规的事件或一系列事件”。我国近年来饱受公共安全危机之苦,非典、禽流感、H1N1流感与拉萨“3·14”事件、乌鲁木齐“7·5”事件等一次次搅乱了人们平静的生活。     

让人类拥有免除恐惧的自由

让理性包容利己心．并不意味着这个社会必然冷酷．必然不和谐，因为在很多方面人们可以通过交易实现互利。但有了不确定性，人就很难进行利益算计．也就无法保持其一贯性，于是就远离理性     

危机报道的"滚动三角模式"及涵义

一、重重危机中危机报道研究的缺位根据美国学者罗森豪尔特的定义,危机是指"对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决的事件。"可以分为自然危机和社会危机,还可以分为针对社会制度基本结构的危机和针对具体行为规范或价值观的危机。战争、灾     

利用网络解决传播危机的新媒介策略

截至2006年6月6日,中国网民人数达到1.23亿,网络对政治经济以及社会各方面的影响越来越大,成为不可忽视的力量。一方面,网络能迅速放大危机,加剧对企业的打击,另一方面,又为企业提供了有助于危机解决的新媒介渠道。本文旨在探讨企业利用网络解决危机的新媒介策略,以更好地化解危机。网络时代的危机在现代社会,著名德国社会学家贝克(ulrichBeck)认为,危机是当今社会的特征之一。①这个危机指的是对危机的感知。我们一般只会关注危机,但其实人们对危机的感知(perception)比危机本身的威慑力更大。信息的不确定性是造成危机的根源。公众在缺乏…     

国有企业形象传播研判与应对思考

随着信息传递便捷化和市场主体多元化,社会各方对国有企业政治责任、经济责任和社会责任的期待越来越高,并且在诸多领域将之视为政府非管理职能的执行者。而人们通过社会化媒体随时随地公开表达、分享这些期待,一方面可以看到公共监督促进企业提升的积极作用,但是在缺少约束和理性的网络背景下,很多纯粹属于情感宣泄和谣言误解的言论,也在一定程度上形成了具有“泛社会危机”特征的国有企业品牌危机。     

公共危机事件中高校信息传播管理机制探析

公共危机到来之时,公众往往处于对客观世界不确定性的困扰以及对于人类有限理性的恐惧当中,因而公众在危机中的认知特征及传播问题有必要成为公共危机传播中的常态性话题。鉴于大学生群体在整个社会舆论场域中的活跃程度,本文尝试从微观常态调研入手,考察青年大学生在新传播环境下的危机认知及传播特征,进而探讨公共危机事件中高校信息传播机制的完善问题,以期为促进公共危机的化解提供参考。     

危机事件的信息处置与国家形象塑造

"危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件."①由于危机事件往往具有发生的突然性、不可预测性、不确定性和广泛的社会影响等特点,是信息量最为集中、公众信息需求最为旺盛、信息流动最为频繁的时期.     

论“风险社会”危机的跨文化传播

世界已经进入“风险社会,”风险并非自然的风险,乃是“人造风险”。风险具有全球性、知识依赖性和“不确定性”等特征,对危机的跨文化传播研究显得尤为必要和紧迫。传媒具有风险认知和沟通功能,预测、凸现隐形的风险并对现实危机进行“定义”、“冠名,”以提高不同文化背景下的人们对同一危机的“在场感”以及经验、认知的相互交流。大众传媒要尽量减少传播的悖论和破除话语中心论,同时,对危机的跨文化传播研究应该从研究“误传”、“误读”转向研究如何协调合作与建构意义。     

公共危机中的网络新闻编辑

公共危机涉及范围广泛,影响着群众生活及社会安定,具有高度的破获力和不确定性。公共危机无法逃避,在我国构建和谐社会的背景下,迅速化解公共危机的研究具有重大的理论意义和现实意义。引发公共危机的因素众多,公共危机的化解依赖于政府、媒体和公众的共同努力和配合,政府是危机化解的主导因素,公众是危机化解的关键因素,而大众传     

中产危机，来了吗？

一、迟来的“中产危机” 2010年下半年以来,“中产危机”开始成为人们持续讨论的话题。先是有关“房奴”、“卡奴”、“乍奴”以及“孩奴”等略带戏谑与自嘲的称谓,被人们在茶余饭后热烈的讨论;后来出现的所谓“逃离北上广”,则引发了人们对生活艰辛的愤懑与忧虑;而上海年仅25岁的女白领潘沽的猝死,更是让很多人生出“兔死狐悲”式的感叹。     

社交媒体在赛事危机传播中的作用探析——以“耐克”奥运危机广告为例

面对奥运赛场危机,很多组织应对失措,为何耐克却能够成功化危为机,而且危机广告效果越来越好?为了回答这一问题,本研究拟采用个案研究和比较研究的方法,选取了北京奥运会和伦敦奥运会期间耐克的两次危机广告为案例,通过比较耐克在两次刘翔伤退危机处理中媒体使用的差异,来探究社交媒体的优势及其在危机传播中的作用,为业界实践提供借鉴。     

基于云计算的政府危机决策信息管理机制研究

政府危机涉及面广,其产生具有突发性和不确定性,在危机爆发时伴随大量的信息传递导致信息沟通不畅。为解决这一问题,应用云计算技术建立我国政府的危机决策信息管理系统,并研究在云计算平台上进行政府危机决策的信息管理机制,提出从机构、法律、教育以及信息发布等方面进行管理机制建设的建议,为我国政府低成本高效率地进行危机管理提供崭新的思路。     

2008:全球经济逆风艰行

除了新兴市场国家之外,全球主要发达经济体都无一例外地承受着次贷危机所造成的灼痛与损伤步入了2008年,加之许多不确定性因素的影响,人们已经很少听到国际社会对2008年经济发展前景的乐观估计.因此,对于全球经济肌体而言,2008年也许是一个非常重要的十字关口--在风险中历练得更加坚强或者失去自救的力量而只能匍匐挣扎.     

广告在企业化解公共危机事件中的作用——以三聚氰胺事件为例

一、公共危机事件的界定美国当代国际政治学家查尔斯·赫尔曼(Charles Hermann)对危机的定义是:"危机是威胁到决策集团优先目标的一种形势,在这种形势中,决策集团做出反应的事件非常有限,且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展."荷兰危机研究专家尤里埃尔·罗森塔尔(Uriel Rosenthal)等人认为:"危机就是对一个社会系统的基本机制和行为准则架构产生严重威胁,并且在事件压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事情."     

危机传播中媒体如何做好新闻报道

近年来各种危机事件以空前的速度爆发,严重影响了人们的生活和社会的稳定。在危机事件中,媒体的信息传播活动对化解危机至关重要。本文从危机传播的内涵、我国媒体危机传播中存在的问题,媒体如何做好危机传播这三个方面来探讨危机传播的现状和应对方法。     

公共卫生危机传播中的“钟南山现象”及其启示

钟南山院士在中国公共卫生突发事件和危机传播中,是一个现象级人物。人们对钟南山敢医敢言精神的信任是他做好危机传播工作的重要基础。钟南山以科学精神攻克医疗难题,以人文素养抚慰人们心灵。在危机情境中,钟南山善于回应热点,善于对话,实现了危机传播信息的供求平衡。口语传播、电视传播、两面提示等传播策略优化了危机传播效果。专家已成为危机传播当中一个不可替代的主体,独立自主与敢讲真话可以赢得更多信任。只有加大健康传播人才培养力度,创新培养模式,才能出现更多的钟南山式的健康传播、公共卫生危机传播人才。