正确认识图书馆员与读者的关系--兼论"读者第一"与"图书馆员第一"

本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系，为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时，还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。     

高校图书馆在信息素质教育中的作用

现代图书馆的各项服务都是以读者为中心进行和开展的，最大限度满足读者文献信息需求，是图书馆长期为之努力和奋斗的目标。目前图书馆不断在拓展服务领域，演化服务内容，为读者提供各种各样的服务，尽最大能力来满足读者对知识和信息的需求。这当然是图书馆工作的本质之所在。但是随着科学技术的发展，尤其是网络技术的发展，信息种类和信息数量都越来越大，且变化频繁。因此仅仅依靠图书馆     

提高信息能力减少图书采购中的"长鞭效应"

信息对文献采访人员和读者都有着巨大的指导作用，它可以引导馆员更好的为读者服务，同时也可以引导读者更好的利用图书馆。加强图书采访工作的信息能力，全面提高图书采购对读者各方面的信息需求并及时有效的利用这些信息是十分重要的。     

山东省图书馆读者服务工作的拓展与创新

服务是图书馆工作的主要职责,是图书馆工作的核心和最重要的环节。图书馆工作的实质就是读者服务,即以读者为中心,围绕读者对文献信息的需求开展工作。     

要"以人为本"须先开展读者研究

分析了图书馆“目中无人”的倾向，指出，图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与人文精神相统一、知识管理与读者服务相统一、“对读者的研究”与“为读者的研究”相统一，促进信息功能与教育功能全面平衡发展。     

公共图书馆应加强读者教育工作

读者是图书馆在社会中赖以存在的基石，读者对文献信息服务的不断需求是推动图书馆事业发展的原动力。公共图书馆作为一个社会文化教育机构，它的宗旨是为公众提供文献信息服务，读者工作自然成为它业务活动的出发点和归宿。但是，相对于公众对文献信息需求的多样化和公众对图书馆服务的了解程度而言，公共图书馆的读者教育工作依然显得相当薄弱。开展图书馆读者教育在过去20年里已引起了西方图书馆界的广泛重视，我国图书馆读者     

高校图书馆为读者服务要体现"三个代表"的重要思想

随着信息社会的发展，读者对高校图书馆的文献信息需求日益复杂；面对读者的多种需求，高校图书馆要以“三个代表”的思想为指导，积极主动地为高等学校的教学科研服务，为创造社会生产力的科技工作者服务。     

"服务三角形"理论在图书馆工作中的应用

本文分析了构成“服务三角形”理论的四种元素：策略、系统、人员、读者，在图书馆工作中的应用问题，着重阐明了为读者服务是图书馆工作的重要部分。     

高校图书馆读者服务工作存在的问题的及解决对策

读者服务是商校图书馆工作的重要组成部分。图书馆读者服务工作的本质就是传播知识、交流情报与开展教育。怎样及时有效地为读者提供其需要的信息服务．是高校图书馆工作始终不变的主题。随着人类进入网络时代,读者在利用高校图书馆的过程中,需求也从以图书馆为中心向以用户为中心转变。高校图书馆要顺应这一趋势,不断适应读者需求,营造出高效、便捷的服务方式,拓展资源渠道,使读者服务工作更符合读者群的需求。     

大学图书馆的信息资源管理

大学图书馆既要做好网络信息分类专业化．又要做好信息的专题门户服务。这样才能更好地为读者服务。而这个目的的基础和平台是信息资源管理，文章重点是理解并做好基础工作．以理论指导实践．并在实践中检验自己，总结大学图书馆读者服务的具体实践。     

开拓读者服务工作

信息时代正以不可抗拒的步伐向我们走来，在信息时代，图书馆的读者服务工作仍然是值得高度重视和开拓的领域。“读者第一，服务至上”始终是图书馆的服务宗旨。要赢得公众对图书馆的了解，信任和支持，我们就必须在优化服务上多下功夫，在服务质量上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上打破传统思维的束，以树立图书馆在新时期更加良好的社会形象，使图书馆传播知识的“知识宝库”作用和传递信息的“信息中心”作用得到充分的发挥。为读者提供优势服务，让读者满意，是图书馆服务工作的中心，只有获得广大读者的满意，才能说明我们的服务有其存在的价值，才能充分体现出图书馆的社会性，学术性和教育性在社会生活中的重要作用，对此，结合工作实践，我认为，图书馆不断开拓读者服务工作是个永恒的课题，要求我们将读者服务工作开展得更深入，在服务质量上有新的突破和发展。     

CRM:顺应图书馆发展趋势的选择

把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。     

浅谈21世纪图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆工作的核心，在知识经济条件下其内容更加丰富。本文从文献信息提供，文献信息开发，文献信息检索，参考咨询，读者辅导，网络信息服务，宣传报导及外文文献代译服务8个方面，阐述了新世纪图书馆读者服务工作的发展趋势。     

图书馆的"第一"是服务

知识经济时代，图书馆的生存竞争在于服务。读者需求选择的是服务，馆员的价值实现靠服务，产生效益的也是服务，因此，图书馆应以“服务第一”为其理念，并贯穿于各项工作之中。     

"读者服务"的现状分析与思考

读者服务是图书馆的运行方式,它的形式、内容、特点随着图书馆的发展而变化。在信息的传播和使用日益多样式的形势下,如何开展读者服务是很值得研究的问题。以《中国期刊全文数据库(CJFD)》收录的文献为依据,以“读者服务”为检索词,对近5年来我国有关“读者服务”的文献进行了收集、分析、研究,归纳出一定的规律和倾向,为读者服务的研究提供借鉴。     

高校图书馆读者工作规律探讨

读者工作是图书馆的第一线工作，它的作用是把最新的文献信息资料及时地、源源不断地传送到读者手中。读者工作在图书馆的各项业务工作中处于中心地位，是图书馆联系广大读者的纽带和桥梁。读者工作的优劣，直接影响着图书馆各项工作方针的贯彻执行和各项工作任务的顺利完成。因此，认真研究高校图书馆读者工作的规律，对指导读者工作实践、更有效地为教学和科研服务具有重要意义。笔者根据多年读者工作的实践和经验，以本馆读者工作的具体情况为例，对高校图书馆读者工作的基本规律谈几点粗浅的认识。     

"实用"和"读者至上"的美国图书馆实践

保障全社会信息和知识获取的公平一直是美国图书馆界的职业价值取向,为读者提供高质量的服务是图书馆的工作目标,在图书馆事业发展中起决定作用的并不仅仅是经济的支持,更重要的是优良的社会制衡机制和完善的法律制度。在为社会提供优质服务过程中,实用性是图书馆事业的内在特征,读者至上则是图书馆事业精神和价值的外在表现。     

浅论图书馆"注意力资源"的开发

通过图书馆“注意力资源”的开发来激发读者用户的内在需求,形成用户主体对图书馆资源的注意力,引发读者用户获取和利用信息的行为,以达到拓展信息服务的领域、提高图书馆服务的质量,并实现图书馆社会效益的目的,加快图书馆的发展。     

高校图书馆之读者服务

为读者服务是高校图书馆的“天职”。高校图书馆需要不断跟黥、适应变化着的读者需求。开展读者服务工作，及时调整服务方式和服务深度，不断拓展信息资源渠道，为读者营造舒适、方便、快捷的服务环境。     

图书馆读者服务心理探微

图书馆为读者服务水平的高低是衡量一个图书馆工作好坏的重要标志之一，这是由图书馆的性质与任务决定的。作为知识、信息贮存中心的图书馆，如何适应高校目前面临的新形势，挖掘自身潜能，更好地开展读者服务工作，最大限度地发挥图书馆的各项职能，笔者认为，图书馆工作人员具备良好的心理素养是搞好图书馆读者服务工作的重要条件之一。