基于平衡计分卡的公共图书馆绩效管理思考

阐述了平衡计分卡的定义,介绍了该模式应用于绩效评价的优点,并探讨了公共图书馆应用平衡计分卡开展绩效管理的内容与策略。     

基于平衡计分卡的农村信用社绩效管理运用

农村信用社是我国农村金融系统的支柱,如何提高农村信用社的竞争力,更好地服务于"三农"亟需科学合理的绩效管理系统,而现行的农村信用社绩效管理与服务"三农"的战略导向脱节、考核指标单一和对员工的激励促进作用效果不明显。基于平衡计分卡的理论,分析了绩效管理的优越性,提出了农村信用社绩效管理实施办法。     

平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用

随着经济全球化发展,各国金融业间的相互联系更加紧密,特别是2007年由美国雷曼兄弟的倒闭所开始的一场世界性金融危机,使各国开始认识到加深金融业改革已迫在眉睫,而如何在这场改革中取得胜利,也成为各商业银行必须考虑的问题,文章从平衡计分卡视角研究商业银行绩效管理,对平衡计分卡基本原理以及商业银行应用平衡计分卡的适用性进行研究,就商业银行应用平衡计分卡的程序和步骤进行分析和总结,最后提出商业银行改进绩效管理的对策建议。     

论平衡计分卡的战略管理功能

平衡计分卡是企业绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。     

浅议平衡计分卡与绩效管理

传统绩效管理存在忽视非财务指标的作用,不能准确评估企业价值,以及没有和企业长期战略相结合等等弊端.平衡计分卡的推出正是对上述缺陷的一大弥补,因此具有很大的应用价值.本文从这一角度出发,对平衡计分卡在绩效管理中的运用进行了详尽的展开分析.     

标杆管理与平衡计分卡的综合运用

本文将标杆管理作为一种持续的组织学习过程,借助图表描述了它的实施步骤。然后描述了战略绩效管理系统的基本流程,并介绍了平衡计分卡的特点。由于标杆管理与平衡计分卡可以互相借助而更加有效的发挥作用,因此本文介绍了如何将两者结合起来。     

基于个人平衡计分卡的职能部门员工绩效管理有效途径探讨

分析了员工绩效管理的现状,在战略人力资源范式下的绩效管理体系特征的指导下,创造性地开发了个人平衡计分卡:①设计个人战略地图;②设计个人计分卡;③设计个人绩效责任书;④个人平衡计分卡的运行。以此改善企业在员工绩效管理中战略导向不足、激励驱动不足和绩效管理循环的不规范和缺失等存在的主要问题。     

平衡计分卡在高校行政部门绩效管理中的应用

在分析平衡计分卡在组织绩效管理中的应用基础上,运用平衡计分卡的基本思想设计了高校行政部门绩效评价指标体系。按其因果关系,形成一套高校行政部门绩效管理的战略地图,为科学提高校行政部门绩效提供了依据和借鉴。     

平衡计分卡在物业管理企业绩效管理中的应用

从深入剖析物业管理企业的绩效管理现状入手,结合物业管理企业的特点,分析了物业管理企业对绩效管理的具体要求,将平衡计分卡引入到物业管理企业,提出构建合理、有效的绩效管理体系应注意的问题.     

基于平衡计分卡的政府部门绩效管理

平衡记分卡（Balance Score Card,简称BSC）是于1992年由美国哈佛商学院教授罗伯特．S．卡普兰（Robert．S．Kaplan）和复兴方案总裁大卫．P．诺顿（David．P．Norton）发明的一种绩效评估和管理的工具。平衡记分卡问世以来在西方企业界得到了广泛应用,近些年来,平衡计分卡的观念和方法逐步在全世界的公共部门和非盈利组织中得到了广泛采纳和使用。     

基于BSC的企业知识管理绩效评价模型及评价方法研究

分析出平衡计分卡和知识管理绩效评价的关系,应用层次分析法从平衡计分卡角度构建了知识管理绩效评价指标体系的三层模糊综合评价模型,结合该模型运用AHP-FCE方法对知识管理绩效进行评价,为知识管理绩效评价提供了可量化的科学评价方法.     

平衡积分卡在企业战略管理中的应用

随着当今市场经济日趋完善以及中国加入世界贸易组织,企业面临的内外部环境都发生了巨大的变化。企业若想在越来越激烈的竞争中生存并立于不败之地,就必须采用有效的方法来实施企业的战略。与此同时,平衡积分卡凭借其财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面四个层面的内部与外部、结果与驱动因素、长期与短期、定性与定量等多种平衡,已经从最初的绩效考核工具逐渐演变成企业的战略管理工具。     

基于平衡记分卡的企业绩效评价软件系统的构建及实证研究

针对企业绩效评价中的指标确立和合理量化等难点,为使企业能方便快捷地进行自主绩效评价,在平衡记分卡的基础上,立足于客户、内部流程、学习与成长及财务四方面,利用模糊综合评价法这一数学工具,构建了企业绩效评价软件系统,并以医药连锁企业的绩效评价为例进行实证分析.研究结果表明基于平衡记分卡的企业绩效评价软件系统不仅大大提高绩效评价的合理性和准确性,而且能为企业的经营管理与决策提供重要的参考作用.     

基于价值命题和平衡计分卡的智力资本管理研究

阐述了价值命题理论、平衡计分卡的基本思想和智力资本的内涵与分类,分析了价值命题与平衡计分卡相整合的意义,并在此基础上提出了基于价值命题和平衡计分卡的智力资本管理框架．旨在利用价值命题的战略方向焦点和平衡计分卡的执行,评估对企业智力资本进行管理和约束,以保证组织内部形成一种知识沟通共享和战略统一执行的环境。     

Ten years of preanalytical monitoring and control: Synthetic Balanced Score Card Indicator

Introduction

Preanalytical control and monitoring continue to be an important issue for clinical laboratory professionals. The aim of the study was to evaluate a monitoring system of preanalytical errors regarding not suitable samples for analysis, based on different indicators; to compare such indicators in different phlebotomy centres; and finally to evaluate a single synthetic preanalytical indicator that may be included in the balanced scorecard management system (BSC).

Materials and methods

We collected individual and global preanalytical errors in haematology, coagulation, chemistry, and urine samples analysis. We also analyzed a synthetic indicator that represents the sum of all types of preanalytical errors, expressed in a sigma level. We studied the evolution of those indicators over time and compared indicator results by way of the comparison of proportions and Chi-square.

Results

There was a decrease in the number of errors along the years (P < 0.001). This pattern was confirmed in primary care patients, inpatients and outpatients. In blood samples, fewer errors occurred in outpatients, followed by inpatients.

Conclusion

We present a practical and effective methodology to monitor unsuitable sample preanalytical errors. The synthetic indicator results summarize overall preanalytical sample errors, and can be used as part of BSC management system.Key words: Preanalytical phase, errors in laboratory medicine, balanced scorecard, patient safety     

图书馆引入客户关系管理探讨

客户关系管理（CRM）是应用于企业中成功的管理思想,文章分析了图书馆引入CRM的必要性和可行性,探讨CRM在图书馆的应用模式,提出应注意的问题。     

高校图书馆引入服务营销管理之探讨

本文论述了高校图书馆如何通过引进服务营销的管理理念,改革办馆管理理念,优化馆藏结构,改善读者服务工作,以吸引更多读者,提高文献的利用率。这种管理改变了过去以文献为中心的管理方式,进一步明确了图书馆藏以致用的原则,大大方便了读者,真正体现出图书馆以读者需求为本的现代服务理念。     

浅论高校行政管理引入绩效考核的意义

高校行政管理绩效考核在高校的日常管理中起着至关重要的作用。本文分析了高校行政管理绩效考核的内涵和作用,详细阐述了高校行政管理引入绩效考核的意义。     

平衡计分卡:一种革命性的企业经营业绩评价方法

传统的企业业绩评价方法基本上是采用财务指标体系对企业业绩加以评价。平衡计分卡是适应20世纪80年代以后的企业内部条件和外部环境的新变化而诞生的，而通过建立一整套财务与非财务指标体系来对企业业绩和竞争状况加以综合评价。该方法的提出及应用使传统的企业业绩评价方法受到了严峻挑战，被西方财务界誉为企业业绩评价中的一场重大革命。