EMBA教育中CBE模式的借鉴

CBE是指以能力为本位的教育理论,也是在国际上被广泛应用和流行的一种新的教育模式,倍受社会和企业的欢迎.本文认为,CBE模式十分符合EMBA教育特点,在我国EMBA教育中,借鉴CBE模式,更加有利于提高企业管理者的职业能力.     

中国EMBA教育模式研究

本文从EMBA学员对知识实用性、系统性、创新性、战略性现实需要出发,分析中国EMBA沿用科学硕士、MBA教学方式所带来的问题,并从课程安排、课堂教学、结课方式和毕业论文四个方面对EMBA教育模式进行了创新设计.     

我国EMBA教育目标剖析

我国EMBA教育目标是培养具有良好的商业道德、具有较强开拓创新能力和领导能力、系统掌握现代管理知识和现代管理模式、具有国际经营战略头脑和总揽全局的决策能力、适应国际竞争需要的企业家和高级职业经理人。各EMBA办学院校根据自己学校的文化、优势、特色和精神确立了具体的EMBA教育目标。本文从品德修养、知识结构、职业能力和情商四个方面剖析教育目标,总结出我国EMBA教育目标的经济性、高层次性、国际性和通才性特点。     

我国EMBA教育的特点、现状和发展态势

分析了EMBA教育的4个主要特点,即高层次、务实性、国际化、互动性。对我国目前EMBA教育的发展态势作了简单的概括。     

基于反思性实践的专业学位研究生教育探索 ——以中国人民大学EMBA培养为例

以中国人民大学“EMBA中国实践管理教育项目（CMPM）”为例,探讨了基于反思性实践的专业学位研究生教育。通过借鉴明茨伯格IMPM项目思想,CMPM以五种管理心态为基础,通过基于反思的学习和基于反思的实践,架构“知”与“行”、理论世界与现实世界之间的桥梁,并为其他以实践为中心的专业学位研究生教育改革提供新思路和新方向。     

稀缺的EMBA教育

教育是一种投资，而且是回报率最高的一种投资方式，这就解释了人们为什么舍得在教育上花钱。实证研究表明，同基础教育相比，专业教育的收益率更高，后者通常是前者的两倍以上。EMBA作为一种特殊的专业教育，投资的诱惑力更强。它是针对企业高级管理人员而开设的再教育课程，专门为企业培养“将帅之才”。     

MBA/EMBA教育与我国企业家的培养

探讨了我国商学院MBA/EMBA教育存在的问题,对MBA/EMBA教育如何更好地培养创新型企业家进行了展望.指出健康地发展与提升我国的MBA/EMBA教育,为经济社会发展培养出更多的优秀企业家,是摆在中国商学院面前的富有挑战性的使命与任务.     

2500年前的EMBA课程

圣人孔子2500年前的教育理念和教学历程与今日热门的工商管理硕士（EMBA）课程不谋而合。不论是国际观的建立、实务程序的指引,还是工作机会的提供、工作绩效的考核、人格教育的养成,孔子的教育教学在新时代的风云变化中依旧熠熠生辉。     

研究生创新教育模式的研究现状及启示

针对我国传统研究生教育模式下研究生教育质量不高、创新能力不强、实践能力不足的现状,在研究西方发达国家研究生教育模式的基础上,学术界提出了我国研究生创新教育的若干模式。分析这些模式,并从教育模式的一般特性出发,可以提出构建我国研究生创新教育模式的若干设想,如教育模式有宏观、中观、微观之分,相应的研究生创新教育模式也有宏观、中观、微观之别;研究生创新教育模式又是一个较为复杂的模式体系,共同构成了一个完整的研究生创新模式系统;等等。     

基于顾客满意的高等教育服务模型

高等教育的产出是指高等教育服务。高等教育服务的的基本特性是无形性、同时性、差异性及产品的双重性。高等教育服务质量的高低是由接受高等教育服务的顾客对高等教育服务质量的评价所决定的。由于高等教育服务的顾客满意的主体包括外部顾客(学生、家庭、社会)和内部顾客(高校的教职员工),高等教育服务模型要以内部顾客和外部顾客满意为基础,建立起高等教育服务供需双方的良性关系。     

侧重用户感知的在线教育服务质量模型研究

文章首先采用服务蓝图技术,通过自上而下的方式,对在线教育服务过程进行梳理,逐一描绘服务体系中的服务过程、服务与顾客的接触环节以及顾客可见的服务要素。随后,文章研究了国内外相关的远程教育、网络教育和在线教育的质量模型,制定通用关键词,通过自下而上的方式,利用网络爬虫技术对在线教育服务中顾客关注度高的问题进行分析。最后,关注问题与服务蓝图相匹配的地方,列为重点影响顾客感受的质量关键点,将其作为备选的在线教育服务质量评价指标,构建了文章中所展示的在线教育服务质量模型。     

高等教育顾客感知服务质量的实证研究

高等教育顾客感知服务质量是指高等教育服务的固有特性满足顾客明确的或潜在的要求的程度，它包括六个特性：有形性、形象性、过程性、内容性、情感性和可靠性。高等教育顾客感知服务质量比较显著地影响顾客满意感，并通过顾客满意感影响顾客行为意向。     

夫人，有什么可以帮您？

（情景：格特鲁德夫人致电客服．更改航班。） 莎拉：你好．我是莎拉有什么可以帮您的？ 格特鲁德：你好．我打电话是来改签航班日期的。     

服务失误、顾客抱怨、服务恢复与顾客满意之实证研究

台湾产业发展趋势,各级产业厂商基于持续获利与永续经营理念,提供完善的＂顾客服务＂是一项提升产业竞争力的重点项目。然而,在提供顾客服务的过程中,难免有服务上的失误与顾客抱怨,在服务失误后如何有效进行服务补救以改善顾客满意度极为重要。文章在7项研究假设的基础上,透过问卷设计、资料搜集及分析,得到6项实证研究结论,对业者提供了一些实务建议。     

我国高等教育领域客户满意度模型比较研究

我国高等教育作为一种服务已经被广泛的认可,满足服务对象的需求、提高服务对象的满意度是高等教育服务的目标。客户满意度模型是衡量满意度的重要方法。普通高等教育对象与现代远程教育对象的不同,形成的客户满意度也应有所不同。分析研究了我国高等教育领域客户满意度模型,发现两者的不同之处,以期建立适合现代远程教育发展的教育服务与管理模式。     

高等教育服务贸易模式论

本文从全球知识经济一体化、服务贸易全球化的视角，在探讨全球高等教育服务贸易模式与功能的基础上，论述了高等教育服务贸易的相关发展模式及其特点。     

价值链：远程教育服务增值模式研究

价值链是经济领域用来分析组织利用内外部资源,构造产品（或服务）价值增值过程的重要概念。远程教育与传统面授教育不同,具有明显的产业化运作特征,隶属于服务业。远程教育服务的提供和价值增值是由不同的组织和个人通过一系列的活动合作完成的。远程教育领域研究中引入“价值链”概念,尝试分析远程教育院校（或机构）内部的组织价值链和外部的行业价值链,结合远程教育院校的实践初步勾勒以服务为纽带的远程教育价值增值模式。     

个人价值型客户满意度模型构建及实证——基于现代远程教育领域

现代远程教育与普通高等学校教育有很大的不同,远程教育学生与高校在校学生的个人需求存在着明显的差别,进而导致两者的满意度影响因素各异。在对客户满意度模型研究的基础上,结合现代远程教育的自身特点,尝试构建个人价值型现代远程教育客户满意度模型,通过实证分析证实影响远程教育客户满意度的核心要素及相互关系。