德国科隆市立图书馆的营销经验——听哈娜罗勒·佛格特博士报告有感

科隆市立公共图书馆很重视图书馆营销,它奉承"以顾客为主导——内外兼顾"的营销理念,从读者的需求和感受规划图书馆空间与设备。该馆坚持服务内容创新,引导读者学习创新,并为不同的读者群体定制个性化服务。对于图书馆的工作人员它采用内部营销策略,让他们当图书馆的主人,为他们提供学习和培训的机会,提供职业发展规划。     

试论图书馆的知识营销与服务

分析知识营销及产生基础 ,从图书馆知识营销的方式、知识营销的特征、知识营销的对策三个方面论述知识经济时代图书馆实现知识营销与服务的重要性。     

图书馆在线帮助服务探析

图书馆在线帮助是图书馆提供的辅助用户利用图书馆网站进行信息检索的服务。当前图书馆网站的在线帮助服务普遍存在不利于用户发现、帮助信息针对性不强、更新率低等问题。要想提高在线帮助服务满意度,图书馆必须充分调查了解用户对图书馆在线帮助的需求,为用户提供情景敏感的在线帮助,加强交互式在线帮助,并有针对性地对在线帮助服务进行优化改进。     

感验营销——全媒体时代图书馆营销推广的必然趋势

论文总结了全媒体时代图书馆用户的主体性、主动性和娱乐性特点,发掘了感验营销对图书馆推广的意义,并从感官满意策略、情感满意策略、娱乐满意策略、行动满意策略和文化满意策略等方面对感验营销在图书馆推广中的实践应用进行了分析、归纳。     

高校图书馆服务营销的实证调查与分析

图书馆服务营销是将营销理念引入图书馆服务中,以提高图书馆服务的效益.采用问卷调查法调查我国部分"211"工程重点大学图书馆服务营销的开展情况,高校图书馆的服务营销主要仔在服务营销得不到图书馆组织的重视、缺乏有效的图书馆服务营销评估体系以及图书馆营销人才缺乏等问题,据此,应制定营销规划、普及服务营销理论、加强营销素质的培养、提高信息服务水平.     

决策情报服务营销:浙江大学图书馆的实践

营销是新时期推动情报服务深化与拓展的重要手段,通过总结浙江大学图书馆决策情报服务的营销经验,期望为高校图书馆更好地开展面向双一流建设的情报服务提供参考.以7Ps营销理论为指导,凝练出浙江大学图书馆决策情报服务的营销路径及策略.建议高校图书馆应时刻了解用户的需求变化,适时调整图书馆的业务布局和服务体系,搭建与用户间稳定的交流网络,构建及时有效的沟通机制.     

从“地心说”到“日心说”——从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革

[目的/意义]总结探讨以用户为中心的图书馆服务的基本涵义与理论体系,推动将"以用户为中心"作为图书馆服务的基本准则。[方法/过程]借用天文学的"地心说"和"日心说"理论,从以用户为中心的理念、践行以用户为中心、提升用户服务能力3个维度,阐述和论证从"以图书馆为中心"到"以用户为中心"在图书馆生存和发展中的重要地位和重要意义。[结果/结论]必须以用户需求为导向,确立从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革,构建图书馆的核心能力,构建与用户需求的变化相适应的新型服务能力体系。     

基于用户信息行为的高校图书馆营销策略研究

从用户信息行为的内涵及其影响因素入手,分析用户信息行为与高校图书馆营销之间的关系,并提出基于用户信息行为的高校图书馆营销策略。     

面向用户的高校图书馆知识服务探究

知识服务是为适应知识管理的需要而实施的一种深层次服务形式.文章论述了高校图书馆用户知识需求的特点,提出了高校图书馆面向用户开展知识服务的具体对策.     

面向用户的高校图书馆知识服务探究

知识服务是为适应知识管理的需要而实施的一种深层次服务形式。文章论述了高校图书馆用户知识需求的特点,提出了高校图书馆面向用户开展知识服务的具体对策。     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和"以顾客为中心"的服务理念,值得我国学习和借鉴。     

国家图书馆Library2.0实践初探

本文介绍Library2.0概念、服务理念及相关技术,调研国内外图书馆对Library2.0的实践情况,结合国家图书馆的实际情况,提出国家图书馆实践Library2.0的几点思路。     

洪有丰与国立清华大学图书馆

洪有丰是我国近代著名图书馆学家,为图书馆事业发展做出了重要贡献。他在任国立清华大学图书馆主任期间,整顿组织、扩建新馆、扩充馆藏、支持编制新分类法,促进了清华大学图书馆的发展。作为图书馆学家,他满怀一腔志向,希望大展宏图,却又时时受到外来干扰,有时还会遭遇尴尬境遇。但他百折不回,继续为图书馆事业的发展倾注全部的热情。     

西南联大时期的清华图书部

在西南联大时期,清华大学图书馆以一种独特的形态延续着,即清华图书部。它在战争年代,具有独特的价值与历史合理性,不仅为西南联大图书馆提供了坚实的资源保障,而且为战后清华大学图书馆的复建积蓄了力量。     

以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果

高校图书馆为适应环境变化,强化以用户为导向的营销。以用户为导向的营销的核心是为用户创造价值。以用户为导向的高校图书馆营销的要素包括产品、价格、过程、场所、促销、人员。以用户为导向的高校图书馆营销强化了高校图书馆优质信息提供者的形象和地位,提高了图书馆读者满意度,增强了高校图书馆的核心竞争力,促进了其经营范式的变革。     

国家数字图书馆建设思路和发展前景

结合国家图书馆二期工程暨国家数字图书馆的建设思路和发展前景,概述该工程的建设目标、建设步骤、框架体系、资源模型、业务流程、软硬件技术应用、标准规范以及遇到的相关问题,并详细介绍国家数字图书馆建设的四大体系和八大中心的功能及作用。     

致力于优雅社会的新加坡公共图书馆

文章介绍了新加坡公共图书馆的体系、新馆建设以及近年来管理与服务的创新。     

高校图书馆官方微信经营策略研究——以南京大学图书馆为例

截至2014年5月,南京大学图书馆官方微信的用户数已达8200余人,在校园中获得了良好口碑。总结经营微信的经验,其成功要素在于:一是通过传统宣传渠道大力宣传;二是运用微信OpenAPI接口与OPAC衔接实现馆藏查询、续借书刊等功能,突出实用性以加强用户黏性;三是运用网络语言和流行元素,展现亲和力以拉近与用户之间的距离;四是适当以有奖形式加强双方的沟通和合作。文章根据微信图文信息统计数据和用户反馈进行深入分析,充分展现"致用"、"亲和"、"有奖"在微信经营中的效果,旨在与同行分享经验,为高校图书馆更好地把握新媒体营销提供参考。     

以国家数字图书馆工程建设为契机，创新与优化中国国家图书馆的服务

文章从中国国家图书馆的职能定位、资源和服务现状、国家数字图书馆工程概述、服务创新等方面介绍了国家图书馆坚持公益性办馆,以“国家图书馆二期工程暨国家数字图书馆工程”建设为契机,逐步创新和优化国家图书馆的服务。该文为《数字图书馆论坛》2009年第12期本期话题“各国科技信息机构纵览”的文章之一。     

韩国江原大学图书馆办馆特色

介绍韩国江原大学图书馆人员少效率高、方便快捷的情报检索服务、以读者为本的人性化服务、以促进大学生阅读教育为目的的毕业资格读书认证机制等办馆特色。