共查询到20条相似文献,搜索用时 15 毫秒
1.
让渡价值=顾客总价值-顾客总成本,让渡价值越大,顾客满意度越高.顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;顾客总成本包括顾客支付的费用、时问、精神和体力.对医院而言,顾客就是病人,产品就是医疗.经营者要做的就是如何提高病人总价值,降低病人总成本,从而增加病人让渡价值,提高病人满意度,培养和扩大忠诚病人群. 相似文献
2.
顾客满意度作为各品牌汽车经销商服务质量的评价标准之一,越来越受到重视.文章以顾客满意度调查结果为依据,结合顾客购买行为心理分析,找出影响销售中顾客满意度的因素,并提出针对性的改善措施,得出各项服务要最终回归到顾客需求的结论. 相似文献
3.
4.
5.
6.
《文化学刊》2021,(7)
电影产业作为经济发展的附属品取得了长足的进步,影院数量、银幕数量和观影人次逐年增加。电影产业的稳步发展离不开观众,更离不开观众的满意度。观众满意度不仅对电影票房起到一定的正向作用,也影响观众的后续观影意愿和电影的口碑传播,电影是一种较为特殊的产品或服务,观众不仅是看电影,更多的是体验。随着体验经济的到来,观众观影体验满意度对电影的票房影响变得至关重要。本文依据服务场景理论和刺激-机体-反应模型构建观众观影体验满意度整合模型,重点考察影院进入质量、物理质量和人员互动质量,并依据产品层次理论将影片质量纳入模型,探讨四个方面的质量对顾客整体服务质量和感知享乐价值的影响,以及整体服务质量和感知享乐价值对观众观影体验满意度的影响。不仅从理论角度整合了观众观影过程中各服务接触点的影响因素,还阐释了这些影响因素对观众观影体验满意度产生作用的内在机理。 相似文献
7.
当今市场竞争越来越激烈,企业要想在竞争中处于不败之地,固然有很多因素,但顾客满意度在其中却发挥着非常重要的作用.文章从顾客满意的内涵出发,然后从顾客满意级度方面来说明顾客满意的作用,最后从五个方面提出提升顾客满意度的策略,以期对企业有一定的指导作用. 相似文献
8.
9.
10.
进入21世纪,从全球角度看,一个非常激烈的企业竞争环境正在形成。在未来以顾客为中心的时代,如何对企业外部环境的市场变化和顾客需求的个性化作出灵活快速响应,有效地为顾客提供满意的产品和服务,并不断开辟新的顾客市场,是当今现代企业必须考虑的问题。随着现代科学技术的日趋进步,企业的管理也正沿着信息化、专业化、高效化的道路发展,财务管理和制造管理作为现代企业管理中必不可少的两大部分而日趋受到高效性、正确性、及时性的挑战。我们发现通过管理软件的实施不仅改变了一些计划经济体制和市场经济体制新旧混合的、不合理的工作方式与工作理念,同时也促进了现代企业管理技术化、信息化的进程。 相似文献
11.
对任何企业来说“客户服务”一直被视为企业发展的立命根本之一。而拥有这个立命根本的前提是必须拥有顾客,而拥有顾客的前提。必须是为顾客创造价值和超额价值。因此,如何才能为顾客创造价值.就成了服务型企业最关注的问题。 相似文献
12.
13.
14.
在市场竞争日益激烈的条件下,企业应了解顾客之所想,解决顾客之所急,使其成为企业品眚的忠实代表,并采用适宜的方式,努力提升顾客对企业的价值度与忠诚度. 相似文献
15.
16.
博客营销是指在网站设立的博客,进行用户注册,然后发表宣传型与广告型文章,介绍企业情况与产品、服务情况而引起上网的读者注意的,与潜在顾客进行网络沟通的一种新的营销方式。博客营销是伴随着互联网兴起的一种新的营销革命,是颠覆传统营销与广告的新生力量。 相似文献
17.
博客营销是指在网站设立的博客,进行用户注册,然后发表宣传型与广告型文章,介绍企业情况与产品、服务情况而引起上网的读者注意的,与潜在顾客进行网络沟通的一种新的营销方式。博客营销是伴随着互联网兴起的一种新的营销革命,是颠覆传统营销与广告的新生力量。 相似文献
18.
文章从顾客资产价值的内涵入手将顾客作为一项战略资产进行管理,通过建立单个顾客和顾客群的资产价值模型,探讨了顾客资产价值提升的策略,力争从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业相关战略. 相似文献
19.
随着市场经济的不断完善,企业竞争日趋激烈,特别在同业竞争加剧、产品价格更加透明的情况下,产品的质量及服务就成了顾客选择企业产品、企业赢得市场的关键。物业公司作为依靠服务而存在的专业服务企业,服务客户是实现企业价值的主要形式,服务质量事关企业生存与发展的根本。服务质量完全有赖于服务人员的工作热忱和专业技能,但由于客户对服务的理解、要求的差异性,对客户服务人员的压力就在所难免。 相似文献
20.
文章探讨了房地产项目顾客满意营销战略的内涵与理念,分析了基于顾客满意的房地产市场营销策略实施的重要性和作用,提出了房地产市场顾客满意营销的对策. 相似文献