新形势下物业公司增值服务建议

2007年6月25日上午10时。万科在全国20个城市展开统一行动。将属下。物业管理有限公司”统一更名为“物业服务有限公司”,这是继2005年底万科物业将旗下在管项目“物业管理处”全部更名为“物业服务中心”之后的又一举措。万科认为。虽然一直以来“物业管理”已经成为习惯用语,但“物业服务”才是更准确的表述。“管理”更多体现的是物业企业与房屋、设施、场地等“人与物”的关系,而“服务”才能真正体现企业与客户之间“人与人”的关系。“物业服务”一词。无疑更能彰显业主的地位。明确物业企业的服务功能。     

公共图书馆智慧服务探析及发展对策研究

随着大数据、云计算、人工智能等信息技术的发展,图书馆已不再局限于图书阅读、期刊文献借阅、文献传递等传统功能,而是呈现出多样化和智慧化的发展趋势,图书馆服务模式正在从“以资源为中心”向“以用户为中心”转变,利用互联网技术及信息技术手段对资源进行整合,为读者提供更加方便快捷的智慧服务。该文通过阐述智慧图书馆及智慧服务理论,分析智慧服务发展必要性,提出智慧服务目前发展的困境,从构建优化智慧服务体系、深化智慧服务内容、打造专业化智慧馆员队伍三方面来破除当前困境,提升图书馆智慧化水平,为今后公共图书馆智慧化发展提供借鉴。     

走服务制胜之路 全力打造银行业品牌

文章紧紧围绕如何打造银行业品牌这一重要问题,提出了走服务制胜之路的根本解决办法,并根据丰富的实践经验从走好“四步棋”进行了精辟的论述,这四步棋是：团队服务、规范化服务、差别化服务、专业化服务。文章对银行打造行业品牌具有很高的现实指导意义。     

加强高技能人才培养创新职业教育的“服务”观念

传统的职业教育把学生当成自己“产品”、加工的“原材料”、“坯子”,而现代教育思想把把学生当成自己的“顾客”、职业学校要为社会、企业、家长、学生提供优质“服务”。职业教育的“服务”观念的创新为透视职业教育的本质提供了一个新的视角。     

新形势下创新市场营销模式和服务模式

新形势下,新疆油田通讯公司将一如既往秉承石油通讯人独有的优良传统与作风,不断强化企业管理。坚持“诫信、热情、优质、高效”的服务理念,继续完善市场和服务体系,创新服务模式,丰富服务内涵,规范服务言行,改善服务环境,紧紧围绕客户感知,推行个性化、亲情化服务。     

加强行风建设，促进优质服务

行业作风是电力企业的灵魂。优质服务是行风建设的核心。近年来．奉化市供电局把“供好电、服好务”作为基本的责任和使命,坚持“你用电．我用心”的服务理念,以为广大客户提供。优质、方便、规范、真诚”的服务为出发点和归宿．改进服务方式．丰富服务手段,创新服务举措,为老百姓提供优质服务,深入基层为广大电力客户解难题、办实事．树立了电力企业的良好形象。至2013年。奉化市供电局行风建设和优质服务已连续五年实现有责属实“零投诉”。但就电力行业来讲．行风建设和优质服务工作中仍存在不少问题．本文旨在探讨县级供电企业行风建设和优质服务中存在的问题。并提出一些改进措施。     

立足“三全”，努力实现预防职务犯罪工作的“三化”效果

预防职务犯罪工作是盐城供电公司实践“廉洁苏电”战略,争当“两个一流”排头兵的客观要求,也是公司践行“你用电,我用心”服务理念,牢记“四个服务”服务宗旨的前提条件。多年来。公司高度重视预防职务犯罪工作,全员参与、全面开展,全力防控,努力推进预防职务犯罪工作模块化、常态化、立体化。为公司中心工作的顺利完成提供有力支撑和坚强保障。     

电力客户服务管理的有关探讨

随着电力体制改革的深入,电力系统的社会角色已经发生变化,电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心,以技术密集和知识密集服务形成企业核心竞争力,完成从“垄断”向“服务”的转变。于是,电力客户服务中心应运而生了。     

浅谈党内服务机制在党员教育管理中的作用

在党内推行关怀服务长效机制不失为党建工作的一个着力点和突破口。党内服务机制能激发内在奉献潜能,可以实现从“要我做到”到“我要做到”的良好转变,实现“组织需求”和“个人价值”的内在统一,促进弘扬关键时刻的突出表现和激励岗位奉献的有机结合,促进提升党员服务水平和做好职工思想工作的双向介入。     

与人为善 真诚服务——创建高效办公室队伍

目前,分公司办公室主要负责行政、后勤、党委、纪委、工会、人事组织等方面工作。可以说,办公室的工作千头万绪,任务繁重,既有政务工作,又有事务工作。是单位的喉舌和窗口,是领导的参谋和助手,常常处于各种矛盾的交汇口和决策服务的第一线。坚持“上为领导分忧,下为员工服务”的原则,树立“与人为善,真诚服务”的理念,处理好与领导、基层和群众这几方面关系,全面搞好各项服务,是办公室各项工作的出发点和立脚点。     

浅谈电网企业文化与志愿服务精神的融合

志愿服务的核心精神是“奉献、友爱、互助、进步”。这与国家电网公司始终提倡的“四个服务”、“奉献社会”等理念是相一致的。电网企业通过开展社会志愿活动,在为社会奉献爱心的同时,将国家电网公司统一的企业文化融入其中,既会提高职工业务能力和思想道德素质,又能推动社会主义精神文明建设,为构建和谐社会贡献一份力量。     

丝丝春雨润心田——评《“春雨”服务品牌管理模式研究》

随风潜入夜、润物细无声,丝丝春雨润心田。百家庄收费站从1996年建站开始,到2009年年初开展“春雨”服务品牌创建活动,再到2013年《“春雨”服务品牌管理模式研究》（以下简称《“春雨”服务品牌》）的出版发行,     

如何提高办公室的服务能力和水平

作为煤矿企业的办公室。除具有一般企业办公室的共同特点外。更具有其行业的特殊性和复杂性。随着矿井跨越式发展步伐不断加快,生产经营各项工作快速推进,办公室的各项工作就面临着更高的挑战和要求。磬须贯彻“贴近领导服务,贴近基层服务。贴近群众服务”的工作宗旨。下面就怎样才能提高办公室的服务能力和水平谈几点个人看法。     

以信息建设提升办公室服务质量

一、新形势下办公室服务工作的新内涵 新形势下,办公室服务质量只有“一个标准”,就是把“让被服务的对象满意”作为衡量服务工作的唯一标准,视不满意的服务为低级服务。其内涵主要是做到“三个恪守”,一是恪守忠诚的做人品格。心怀忠诚敬畏之心,用对待家人和朋友的情感做好办公室服务工作;二是恪守简单的工作思路。克服外界干扰,寻求最简单、     

共同富裕背景下金华城乡公共阅读服务建设研究

公共阅读服务是助力精神共富的有力举措,近年来,金华大力实施“悦读金华书香满城”行动,积极推进“城乡10分钟阅读圈”建设,在公共阅读服务建设方面进行了诸多有益探索,但同时还存在服务发展不够均衡、服务推广有待加强、服务效能有待提升等问题。在浙江高质量发展建设共同富裕示范区背景下,“共同”和“富裕”分别从均等化和高品质两个维度对金华公共阅读服务提出了新要求。该文梳理了公共阅读服务建设的金华经验,同时通过分析其存在的问题与不足,进一步探索共同富裕背景下金华公共阅读服务未来的发展思路,并为其他城市提供借鉴和参考。     

上善若水海润万家——访青岛市海润自来水集团董事长魏成吉

清清海润水,滴滴温馨情,全国供水行业第一个服务品牌“润万家”悄然流行岛城的千家万户,春风化雨,润物无声。秉持群众利益至上的理念,为客户提供主动服务、适时服务、情感服务、超值服务、知识服务。追求至真至善的管理、追求誓夺第一的发展,追求不断超越的创新,追求永无止境的服务。水是生命之源,水是城市命脉。上善若水,海润万家。     

在石油钻探企业中建立青年安全生产示范岗工作的探索和思考

中石油西钻吐哈钻井公司在经历资源整合、业务重组以后,对共青团工作提出了“服务安全、服务生产、服务青工技能成长、服务青工文化生活”的具体要求。对此,吐哈钻井公司团委按照西钻群工处、团委的相关活动要求部署,积极与“五型班组、安全家书”等创建活动对接,把开展“青年安全生产示范岗”活动作为建立青年安全生产防线的重要工作来抓。     

如何做好医院后勤党支部党员发展工作

随着医改进程的不断推进。积极提倡“以病人为中心”“后勤保障服务临床一线”的服务理念不断深入,后勤保障人员整体素质的提高就显得尤为重要。为提高后勤队伍的整体素质,不仅要对他们加强业务和管理知识的培训,还要进一步提高他们的思想和政治素质,而提高他们的素质,     

深化党建助力工程，激发企业发展动能

国有企业是党的执政基础,旗帜鲜明讲政治是国有企业立业之基、兴业之本。因此,供电企业在实践中应从思想上坚定听党话、跟党走,要把中央精神学得深、悟得透、做得实,关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。特别是在深化党建助力工程中,应深入践行“人民电业为人民”企业宗旨,要通过深化“党建+”工程,为企业高质量发展注入凝聚合力。当前,供电企业应把“做好先行官、架起连心桥”作为企业创新发展的政治使命,要建立健全服务企业的“电力专员”机制,要对重大重点项目开展包保服务,设立党员派驻经理“示范岗”、服务项目“责任区”,努力打造为民服务新高地,特别是在开展优质服务中,应始终把满足人民群众美好生活用电需求作为一切工作的出发点和落脚点,用走心服务架起党联系群众的“连心桥”。优质服务是供电企业创新发展的基石,只有不断深化优质服务工作,才能为企业创新发展注入新动能。     

如何打造特色的服务文化——华北油田通信公司任丘通信总站打造通信服务文化调研报告

“服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化”。华北油田通信公司任丘通信总站,多年来围绕通信服务特色,立足队伍建设、品牌建设,打造了别具特色的服务文化,促进总站各项工作上水平、上台阶。