广东流动图书馆用户满意度调查研究

采用实地考察和问卷调查的方式,对广东流动图书馆的51个分馆进行了用户满意度调查研究.调查结果表明:用户对广东流动图书馆的总体满意度为4.11分,但在上网设备(3.98分)、满足用户阅读需求(3.98分)、新书更新时间(3.83分)等方面有待改进.建议从馆员培训、资源建设等方面进行改善.     

中山市汽车流动图书馆用户满意度调查研究

主要采用问卷调查法对中山市汽车流动图书馆的18个服务点进行用户满意度调查研究,结果表明:用户对"服务影响"维度评分最高,"资源利用"维度评分最低。总结出汽车流动图书馆存在的问题,并提出针对性的对策。     

图书馆用户满意度调查的问卷设计

问卷设计是图书馆用户满意度调查活动的基础性工作,但在一般满意度调查案例中,因设计的调查问卷缺乏对用户个人情感的关注和对用户心理活动特点的分析,使对用户满意度的调查变成了对图书馆工作环节评价的调查。本文认为关注和研究用户个人心理感受才是图书馆用户满意度研究的出发点,人性化是设计一次成功的用户满意度调查的立足点,并在此基础上探讨了图书馆用户满意度调查问卷设计的方法和特点。     

民族志方法与图书馆用户研究——以美国罗切斯特大学图书馆项目为例

运用民族志方法研究图书馆及其用户,在国外的图书馆领域已经成为一股新潮流。与此对照,国内对于这种研究取向却极少关注。本文尝试探讨民族志方法的核心原则、工作伦理和基本方法,并结合美国罗切斯特大学图书馆的一项用户研究项目,分析民族志方法在大学图书馆研究中的具体运用模式,以及民族志方法对于图书馆洞察用户需求,丰富服务内涵,提升图书馆员职业信心的意义。     

高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究

文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。     

用户感知大学图书馆服务质量的研究

文章旨在衡量用户对大学图书馆提供服务的感知满意度,定制关于服务质量和基于图书馆用户看法的新测量工具.研究结果表明,所有服务质量维度中的差距分析都是正值,感知服务质量水平是受访者实际感知的服务质量水平,在总体上用户对所提供的服务是感到满意的.     

图书馆用户研究方法的合理使用

图书馆用户是图书馆建设的出发点，用户研究方法是沟通图书馆和图书馆用户的桥梁。正确、合理地使用用户调查方法可以更好地发挥图书馆为用户服务的作用。结合笔者在图书馆用户调查中的经验，针对目前图书馆用户研究中存在的问题，从技术层面和伦理层面对合理使用图书馆用户研究方法的问题提出建议。     

图书馆服务质量对用户满意度的影响研究

对图书馆服务质量与用户满意度的影响关系进行实证研究,为图书馆管理工作提供参考。以山西大学图书馆为研究对象,通过实地问卷调查数据进行实证分析,利用SPSS、Excel分析工具来验证二者关系;利用象限分析法,具体呈现服务质量指标对满意度的影响。实证研究发现图书馆服务质量各维度感知值与用户满意度的相关性最强,而容忍区值对用户满意度无影响,且三维度中文献信息资源、馆员与服务、环境与设施对用户满意度的影响作用依次减弱,图书馆可据此有针对性地改善服务质量,进而提高用户满意度。     

地方高校图书馆用户满意度分析及提高措施

本文分析了影响高校图书馆用户满意度的主要因素，即图书馆服务系统的四大变量——服务提供者、服务过程、服务接受者及服务场所，认为改善每一个变量都有助于用户满意度的提高，并在此基础上提出了提高用户满意度的几项措施。     

Academic Library Websites

Abstract

This article considers two components identified as essential to effective academic library Websites-satisfaction of user needs and adherence to university Website guidelines-and how they sometimes contradict one another. A literature review is provided, followed by results of a survey the author created and distributed that measures a librarian's perception of his/her school's Web-administration scenario. The author concludes with suggestions for balancing university Web guidelines and user satisfaction.     

国内高校图书馆数字化教参管理与服务系统的调查及分析

从系统名称、归属类目、位于网站的层次、检索路径、检索结果的馆藏状态、是否有教参推荐表等方面对本科高校图书馆建立的数字化教参管理与服务系统进行调查分析,指出这些系统存在着名称不统一、归类不一致、链接点的位置位于不同页面等问题,并针对这些问题,提出建设我国高校图书馆数字化教参管理与服务系统的建议。     

Tools of Academic Library Assessment: the User Survey

ABSTRACT

Academic libraries are taking a closer look at how well they are serving the needs of their users. As a result assessment activities become more important. In this column, the authors will focus on and describe one major tool of assessment—the user survey.     

天津高校图书馆联盟建设实践

通过对天津高校图书馆联盟建设实践的梳理,指出天津高校图书馆联盟的功能主要体现在七个方面:公共系统平台建设、资源联合建设与协调建设、联合目录与联合编目、馆际互借与文献传递、公共数据中心建设、参考咨询服务协作、业务交流与队伍建设.     

略论高校图书馆的学术性

论述了高校图书馆的学术性特征，提出了强化高校图书馆学术性特征的措施。     

强化高校图书馆宣传塑造品牌形象

本文阐述了新世纪高校图书馆的一些读者,特别是教师读者利用图书馆的意识淡薄,不到馆,甚至很少去利用图书馆资源的现象。因此,图书馆必须打破传统的管理服务模式,加强宣传工作,塑造品牌图书馆形象,使更多的人走进图书馆,利用图书馆资源。     

国外图书馆利用对高校学生学习成果影响的研究综述

[目的/意义]图书馆利用对高校学生学习成果的影响研究既可以证明图书馆对学校办学效力的贡献,又可以通过强化对学习成果有积极影响的资源和服务来提高图书馆的工作成效。为使我国相关研究人员对国外先进的研究理念、分析思路及相关研究的发展趋势有系统、深入的了解,提高我国在该领域的研究成果质量,并有效指导图书馆的工作实践,对相关研究进行系统评述。[方法/过程]通过网络数据库检索出53篇相关文献,首先梳理研究的发展历史;然后对研究内容要素进行分析、归纳和总结;重点对两类研究进行深入分析和评述;最后对我国的相关研究提出展望。[结果/结论]发达国家的相关研究日趋成熟,有常态化、规范化的发展趋势。建议我国图书馆学界从三方面提升研究质量:①加强制度建设,以制度促进研究的发展;②扩大调查规模和调查范围,强化研究结果的可信性和代表性;③注重加强与高等教育评估领域的合作。     

利用开放存取资源提升高校图书馆在学术交流中的地位

开放存取资源的组织和利用离不开图书馆多年的丰富经验,高校图书馆必须引入开放存取资源,通过这两方面的阐述说明开放存取出版模式下,高校图书馆的中介作用更为突出。同时,指出在这种新的出版模式下,高校图书馆应该采取的措施。     

国外高校图书馆成效评估研究及对我国的启示

我国高校图书馆成效评估的理论和实践落后于西方发达国家,在明确成效评估等相关概念的基础上,通过梳理国外高校图书馆成效评估的理论体系形成过程及相关实践的发展脉络可以看出,高校图书馆评价理论发展是以实证研究为支撑,不断向高等教育等相关学科借鉴学习的过程。国外的发展经验对我国图书馆评价理论及实践发展具有一定的借鉴意义。     

高校图书馆的社区信息服务

阐述了高校图书馆开展社区信息服务的重要意义,探讨了社区信息服务的主要内容,并提出了当前应重视的几个问题。