知识服务的条件及对策研究

简要论述了知识服务的必要性及开展知识服务的必要条件 ,提出了开展知识服务的主要对策 :建立支持知识服务的管理机制、知识导航、参考咨询服务、推送服务、个性化定制服务、专题服务与定题服务     

试论图书馆公共文化服务的转型与创新——以温州市图书馆为例

当前人们的公共文化服务需求发生了巨大的变化,为适应时代变化,图书馆需转变观念、重新定位。文章以温州市图书馆为例,从增值性服务、虚拟性服务、社会化服务、国际化服务等方面论述了现代图书馆服务转型的主要内容,提出了公共文化服务需要从服务理念、服务手段、服务内容、管理制度、内部机制上进行改革创新,以推动图书馆公共文化服务的健康持续发展。     

图书馆人性化服务浅析

首先介绍了图书馆人性化服务的内涵,围绕如何进行人性化服务,从服务理念、服务设施、阅览环境、服务对象、服务方式、服务态度、服务时间分别进行了论述。     

基于服务应用的图书馆数字信息资源整合共享模式构建

阐明了数字信息资源及其服务的含义,分析了服务流程和服务功能的整合思路,在此基础上,从访问控制、任务调度控制、元数据服务、知识服务4个方面论述了基于服务应用的数字信息资源服务共享模式。     

高校图书馆网络信息服务的实践与思考

图书馆网络信息服务主要有传统服务的网络化、网络信息资源整合服务、数据库检索操作服务、网络技术服务、图书馆网络一般性信息服务等。分析了图书馆网络信息服务的现状，提出了进一步完善网络信息服务的建议。     

知识服务与服务科学

本文讨论了信息服务到知识服务的转变,分析了两者之间的区别。在此基础上,讨论了从服务到服务科学的发展,分析了服务科学的核心是服务创新,讨论了服务创新的维度、特征及其来源。最后,分析了服务科学的4个主要因素,包括人员、技术、信息以及系统等。     

21世纪高校图书馆服务工作重点与未来发展方向

本文从读者服务对象、服务内容、服务方式方面探讨了21世纪高校图书馆服务工作的工作重点;从读者服务宗旨、服务理念、改革创新、自我提升方面探讨了高校图书馆服务工作未来的发展方向。     

图书馆流通服务创新研究

文章探讨了流通服务工作中存在的主要问题,并从服务观念、服务内容、服务环节、服务环境等方面对图书馆流通服务的创新性进行了探讨。     

信息全球化背景下的服务业创新

分析了服务、服务管理、服务创新、服务创新管理等概念的特征,论述了服务创新管理、信息内容产业的创新管理以及信息和通信技术在服务创新中的作用。     

试论新信息环境下基于网络的图书馆学科化服务

图书馆学科化服务是时代发展的产物。文章重点探讨了这种以用户为中心的新服务模式的服务对象、服务内容、服务方式、服务过程、服务目标和服务实施主体等方面的特征,介绍了目前存在的主要的学科化服务类型。     

服务——燃气行业的发展之本

阐述了燃气行业的现状,同时从转变服务观念、服务细化、服务创新、加强培训、服务监督等几个方面对燃气行业如何加强服务、规范服务进行了分析。     

副省级及以上城市公共图书馆立法决策服务研究

文章对我国公共图书馆的立法决策服务从服务意义、历史沿革、服务内容以及服务方式进行归纳,分析了当前立法决策服务存在的问题,提出了服务对策,对图书馆提高立法决策服务的能力,促进图书馆立法决策服务健康可持续发展等方面提出了建议。     

论图书馆知识服务的应用

知识服务是图书馆创新型的服务形式,在阐述了图书馆知识服务的概念、特征的基础上探讨了图书馆知识服务的应用形式、服务能力及服务前景。     

网络环境下图书馆个性化信息服务模式探析

本文从服务对象、服务方式、服务内容三个方面阐述了个性化信息服务的内涵,探讨了网络环境下图书馆个性化信息服务的基本模式,提出了开展个性化信息服务的途径和措施。     

中外高校图书馆读者服务工作比较研究

从服务意识、服务内容、服务方式等方面对中外高校图书馆的读者服务工作进行了对比研究，介绍了美国、加拿大、英国、日本等国高校图书馆在读者服务工作方面的成功经验，为我国高校图书馆的读者服务工作提供了借鉴。     

图书馆知识服务研究综述

1999年开始，国内图书情报界对知识服务的研究不断升温，已发表了相关论文160余篇。从知识服务的涵义、知识服务与信息服务的区别与联系、知识服务方式的特点、知识服务的模式、知识服务应用的新技术以及知识服务的发展趋势等方面综述了国内知识服务研究进展。     

网络环境下公共图书馆读者服务工作的创新

概述了公共图书馆读者服务工作的概念及网络环境对读者服务工作的影响。提出了网络环境下公共图书馆读者服务工作应直面挑战、把握机遇、强化服务理念、拓展服务内容、创新服务方式,提高读者服务工作的层次和水平。     

地方高校图书馆创新服务实践与思考——以淮阴工学院图书馆为例

以淮阴工学院图书馆为例,从基础服务、合作服务、嵌入式服务、社会化服务、阅读推广服务等方面对近年来的创新服务实践进行梳理,并拓展分析了地方高校图书馆创新服务的欠缺之处,提出了相应的改进策略。     

高校图书馆个性化信息服务研究

个性化信息服务体现了以用户为中心的服务理念，为图书馆信息服务的发展带来了生机和活力。高校图书馆应利用自身在服务资源、服务技术等方面的优势，拓展个性化信息服务的内涵．不断提升图书馆服务能力。本文研究了高校图书馆个性化信息服务的内涵、现状、优势以及实现形式。     

网络环境下基于服务主导逻辑的服务创新:一个理论模型

在整合网络经济、服务主导逻辑、服务创新等理论的基础上,对网络环境下基于服务主导逻辑的服务创新给予了一个崭新的诠释,提出了一个服务创新六维优化模型,并通过中国移动应用商场的例子进行了论证。研究表明:在基于服务主导逻辑的全球网络环境下,服务创新就是服务创新企业及其服务生态系统为顾客所提供的、能够创造顾客价值的新服务体验或新服务解决方案;基于创新程度的不同,它可能涵盖了新服务概念、新顾客交互作用、新价值网络系统、新收益分配模型、组织层面的新服务交付系统和技术层面的新服务交付系统六个维度中的一维、多维或全部维度。