基于Libqual^＋TM读者潜在不满信息调研

采用Libqual^＋TM图书馆服务质量评价方法测定浙江师范大学图书馆读者的不满意度,分析读者在图书馆员、服务效果、图书馆环境与设备、馆藏资源四个层面共27个问项中的潜在不满信息,为图书馆提升服务质量,更好地为读者服务提供决策参考。     

基于个人知识管理的高校图书馆信息服务质量提升

阐述了图书馆除了做好为读者借书还书这些传统服务,还应该升华到为读者提供信息服务的层面,并且在努力提升信息服务质量的基础上,提出了提升高校图书馆信息服务质量的几项措施。     

图书馆纸质文献读者评价体系的量化研究

纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。     

图书馆纸质文献读者评价体系的量化研究

纸质文献服务是图书馆服务的重点,要搞好纸质文献服务,就必须对其进行质量评价,而这种评价应是从读者角度、从读者的感受来进行。构建图书馆纸质文献服务质量评价体系,让读者真正感受到图书馆的优质服务,并不断推动纸质文献服务质量的提升。     

图书馆服务质量体系的构建研究

图书馆的服务工作是一项具有独特的、复杂而又长久的工作,需要图书馆员不断地提升服务质量。本文分析了图书馆服务质量的影响因素,分析了图书馆服务质量的体系模型,深入研究了图书馆服务质量的评价方法,最后提出了提高图书馆服务质量的途径,使读者能最大程度的获取信息,同时也实现了图书馆的价值。     

大学图书馆校外读者服务研究

探讨了大学图书馆提升校外读者服务质量的迫切性,对高校图书馆校外读者服务的当前状况进行了分析,提出了相关解决方案,以帮助高校图书馆更好地服务于校外读者。     

细节打造高校图书馆良好的服务质量

高校图书馆读者服务中的每一个细节都直接影响到读者的情绪及其对图书馆的评价，只有把人文关怀融入到服务之中．用心打造服务细节，才能维护图书馆良好形象和提升读者服务质量。     

图书馆工作中的细节服务与人文关怀探析

图书馆为读者提供了一个安静舒适的读书环境,图书馆的服务质量离不开管理人员的服务态度,热情、积极的服务态度会使读者感觉到亲切。工作人员对读者的督促和提醒,规范了图书馆的阅读秩序,减少了不必要的麻烦和损失。本文从图书馆工作中的细节服务和人文关怀的内涵及重要性等方面,提出了提升服务质量和人文关怀的方法措施。     

网络环境下高校图书馆如何提升读者满意度

读者满意度,是读者对图书馆服务质量的一种主观评判,是图书馆生存和发展的原动力。在网络环境下,高校图书馆要更新观念,建立读者满意的服务理念,创新服务模式,提升读者满意度。     

高职图书馆读者抱怨及其对策

分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度。     

浅议高校图书馆读者服务的创新发展

高校图书馆读者服务是指图书馆根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源直接向学生及教师提供文献和信息的一系列活动,其不仅是图书馆工作范畴的重要内容,更是帮助读者更好、更有效地利用图书资源、提升学习效率的重要举措。而在数字化浪潮袭来的技术革新背景下,着力提升服务内容提高服务质量,实现内容与质量并举,才能促进图书馆读者服务的不断创新。     

图书馆服务满意度调查及建议——以华南农业大学图书馆为例

对华南农业大学图书馆的馆藏资源、馆员服务质量、图书馆业务状况、图书馆整体评价4个方面进行读者满意度调查,并对调查结果进行分析和研究。旨在及时把握图书馆服务状况,为提升图书馆服务水平提供参考。     

浅析如何提升现代高校图书馆服务质量

高校图书馆可持续发展的两个基本前提在于读者服务及馆藏资源建设,读者服务是图书馆馆藏资源建设的核心价值,肩负为读者提供良好的馆藏信息服务的使命。本文分析了图书馆读者服务的功能性与重要性,并从优化高校图书馆馆藏资源、增加馆员服务意识、提高馆员服务能力等方面进行探究,以促进高校图书馆服务质量提升。     

浅谈自助借还机在高校图书馆的应用

围绕图书馆的自助借还服务的开展,就如何调整工作思路、改进工作、提升读者服务质量做了进一步探讨。     

浅谈图书馆员满意管理与读者的协调性

图书馆工作要获得读者的满意,就要提高服务质量,在人事管理中重视满意管理,并将满意管理贯穿管理工作的始终.本文总结了图书馆服务过程中失误的原因,并提出通过服务协调,提升图书馆的信誉度和读者对图书馆的忠诚度.     

感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用

服务蓝图展示了服务接触点,服务接触点是我们提高服务质量的着手点。服务质量差距模型调查了服务质量接触点的读者满意度。感知蓝图模型整合服务蓝图模型、服务质量差距模型和系统论思想。本文运用感知蓝图模型,探讨了提升图书馆服务质量的途径。     

论高校图书馆的可持续发展

从人文环境、人才队伍、读者服务手段三个方面,论述了高校图书馆如何提升高校图书馆的服务形象,提高高校图书馆的服务质量,从而确保高校图书馆的可持续发展,并使之真正成为高校教学、科研必不可缺的服务机构。     

浅谈图书馆员满意管理与读者的协调性

图书馆工作要获得读者的满意,就要提高服务质量,在人事管理中重视满意管理,并将满意管理贯穿管理工作的始终。本文总结了图书馆服务过程中失误的原因,并提出通过服务协调,提升图书馆的信誉度和读者对图书馆的忠诚度。     

论高校图书馆提升服务质量的路径——以西藏民族学院图书馆为例

以西藏民族学院图书馆为例,从职业道德建设、读者调查、纸质资源和数字资源协调发展、改进服务方式、营造良好阅读环境、创建学习型图书馆等6个方面,论述了高校图书馆提升服务质量的路径。     

基于RFID技术的移动图书馆检索系统研究与设计

提出一种基于RFID技术的移动图书馆检索系统,可以很好地引导读者找寻到自己所需要的图书资料,并提供详细的图书相关信息检索,提升图书馆的服务质量。