处理“服务信”的突破

做好读者来信(包括来稿、来访)工作,是报纸联系群众的一个重要方面。读者来信中有一部分是要求编辑部为他解决问题的,从编辑部的角度来说,这些都是属于为读者服务性质的来信,我们习惯上就叫做“服务信”。这类信一般占来信总数的三分之一左右。来信者都抱     

切实重视读者来信

最近深感报纸宣传上有个问题需要一呼:切实重视读者来信!目前有些报纸对读者每天从山南海北、四面八方投到编辑部的大量来信,处理得不够及时,不够认真;一些报纸编辑部缺乏一个领导研究、处理读者来信的制度,以致使一些重要的读者来信发挥不了重要作用。这种情况必须切实加以改变。读者向编辑部投书递柬,都是有感而发的,信里讲的事,都是他们耳闻目睹或亲身经历的,眼前的事实促使他们非写封信向报社反映一下不可。有的信尽管写得词不达意,但都有实实在在的内容,有一颗活蹦乱眺的心;它不是应景之作,更不是官样文章,讲的全是肺腑之言。读者分布在各行各业,生活在不同地区,他们的经历千差万别,来信的内容多种多样,有的     

鼓励·希望·批评——本刊读者来信综述

《读者之声》栏开办以来,得到广大读者的支持。编辑部每天接到的来稿来信中,投给此栏的约占30％。这些来信,对本刊进行了热情的肯定和中肯的批评。许多读者都在信中向编辑部报喜——告知取得的成绩,还对本刊开设的栏目进行评价,提出改进意见。 (一) 在大量的读者来信中,谈肯定意见的占80％左右。读者热情洋溢地称赞《新闻与写作》是“良师”、“金钥匙”……△帮助读者树立信心,走上新闻写作道路。甘肃高台某部王海来信告诉我们,他曾投稿loO多篇,无1篇被采用,很是苦恼。“是从此辍     

读者来信的调查方法

读者来信,是人民群众用以反映愿望、呼声,要求、建议的一种新闻形式。在这种“反映”中,有相当一部分是监督、揭露和批评性的。但由于环境、地位、自身素质等因素的影响,有些读者来信反映问题的深度、广度、可靠性程度还不尽人意,这就要求编辑部必须对这些来信反映的事实,从情节、过程到结果逐一调查核实清楚后,才能公开见报。否则,就有可能出现失实现象,取不到应有的社会效果。作为处理读者来信的编辑,没有调查就没有登报权.由于读者来信反映时问题大多尖锐、复杂,所以调查读者来信,是一件艰苦的、复杂的工作,必须讲究调查艺术。     

感言“读者来信”

重视和发挥报纸“读者来信”的作用，是我们党的报纸的传统。许多报纸为加强“读者来信”工作，设立了群众工作部，负责处理读者来信，按照传统的做法和要求，对每一件读者来信，都要认真阅读．能见报的见报，不能见报的附上报社意见转给有关部门处理，并同时通知来信人，有关部门要在规定时闻内答复报社，对有参考价值而又不宜见报的，要以“内参”形式上报，求得上级领导的批示。对于已经见报的来信，报社要将这份报纸寄给有关单位，请他们在规定时间内反馈意见。就是说，不管见报没见报，每件读者来信都要有下落、有答复、有处理，让来信者放心。对于来信中反映出的重大问题，报社便有可能派记者前去采访。对于来信中因批评了领导而遭到打击报复的，报社要维护正义，支持来信者。党报的权威就这样得到充分的体现。     

天津日报充实《读者来信》栏的内容

天津日报有四位同志负责处理和编辑来信。每天的信件由他们分头阅读。每周至少开会一次,研究来信的内容和处理办法:那些可以发表,那些可供参考,那些可以综合编用,那些可以压一下,和以后同类来信一起发表。还在会议上研究最近一期专栏的版面安排,除确定内容外,还研究撰写什么小评论,插什么画,用一些什么小栏目等。为了对读者来信中所反映的重要问题进行核实并作进一步的了解,编辑同志常到基层去做调查研究工作,如最近读者来信中反映了有关劳逸结合、生活安排、基层商业工作、农村春耕准备工作等方面的问题,编者感到这些问题都很重要,就到有关工厂、商店、农村去了解这方面情况,掌握更多材料。《读者来信》栏还辟《读信随笔》发表短评论。这个栏目的评论每篇一二百字或三四百字,每期有一篇或两三篇,写法比较活泼、编辑在编发来信的时候,     

滿腔热情地对待讀者来信来訪

一最近几个月,河北日报编辑部在改进工作当中,强调了贯彻执行群众路綫的办报方针。从这个指导思想出发,更加认真地注意了处理读者来信来访,并且注意通过报纸反映读者的要求和呼声。这样,使读者信来访逐渐增多,更加密切了报纸和读者的联系。今年1月份,编辑部收到来信和受理来访共一百四十四件,以后逐月增加,到8月份就增加到四百九十三件,9月份仅半月多的时间,来信来访已达四百二十二件。从5月份到8月份收到的一千四百二十二件来信分析,其中询问有关政策和涉及政策问题的占来信总     

处理读者来信的背后

党报每天收到大量读者来信。许多来信反映了群众的意见、要求和呼声,以及迫切要求解决的问题。这些来信,绝大部分由报社转有关部门并督促其调查解决,见诸报端的仅仅是那些事件典型又具有普遍教育意义的,这是极少数。处理读者来信,是党报重要的群众工作,是党联系群众的桥梁之一。它是党报为人民服务这一宗旨决定的,所以只能做好,不能做坏。报上虽刊登几百字,     

读报随感

好的开始最近,在一些报纸的显著地位,读到了贫下中农的来信。信中反映了农村中尖锐的阶级斗争,提出了许多批评和建议。这些来信受到读者的重视。在有的编辑部,对待贫下中农来信的态度各有不同。有些同志,认识到报纸必须积极热情地为贫下中农服务,主张优先处理贫下中农来信,把特别重要的登在一版头条。他们这么想,也这么做。但有些同志,他们说是报纸要更好地贯彻阶级路线,要为工农兵服     

不要轻视读者来信来谈工作

一个报社的读者来信来谈工作做得好或不好,往往对报纸办得好或不好,报纸在人民群众中的威信,都有相当大的影响。因此,重视读者来信来谈工作,是我们党办好报纸的一个优良传统,值得很好的继承和发扬光大。但是,不是所有的报社工作人员,对读者来信来谈工作的重要性都有了足够的认识,至今在一些报社的编辑部内,还半公开地流传着这样一种说法:一记者,二编辑,三来信(来谈)……。这就有必要谈一谈对读者来信来谈工作的认识: 一、读者来信来谈工作是报社汇总各方面信息的一种工作。我们的各级党报和党领导的其它报纸的编辑部,每天都要收到一定数量的     

安全帽

记得1997年,元旦放假后上班的第一天一大早,我们《海螺报》社编辑部、总编、党委宣传部长办公室的电话就接二连三,此起彼伏地响个不停。编辑部的同志们心中都清楚:在元旦出版的报纸二版三条的位置我们发了一篇题为“一线读者来信呼吁:要严把劳保用品进货质量关”的读者来信。虽然这篇来信仅仅180字,却维护了一线员工的利益。那天上午,许多读者纷纷打电话给编辑部,感谢     

几封编辑部给通讯员的复信

在《怎样对待群众的信稿》的讨论过程中,我们收到王秉亭同志寄来的从一九四八年到一九五一年期间报社和通讯社给他的复信的一部分,读了很有启发。王秉亭同志,从一九四八年起,就是党报的农民通讯员,现在在河南日报读者来信组工作。他在来信中说:“是党和党报把我培养出来的。”他说:“四年来,每当我思想有想不开的时候,学习上遇到困难或写作上有什么不懂的时候,只要我去信问,报纸编辑部的同志都亲笔写给我充满革命热情的复信。四年来,我一共收到复信三百多封。这些信我一直保存着,它们是我一生中最宝贵的财产之一。老一辈的同志为了培养革命后代,付出了不少心血,我一定要继承这个光荣的传统,积极地热情地对待群众的来信来稿,努力把党报的群众工作做好。”我们从王秉亭同志早年所保存的这些复信中,摘要选出几封发表在下面,供同志们参考。     

读编之间

本刊自创刊以来,一直受到广大读者的关心和爱护,编辑部经常收到大量的读者来信,有鼓励,有建议,有鞭策。应特别感谢的是江苏盐城“顾吾书社《记者观察》读评小组”自本刊创刊号起期期都有评刊信。 许多来信都饱含着广大读者对本刊的厚爱。我们将把这份真情珍藏于心,更努力地把杂志办好。 今后我们将不定期地开办“读编之间”栏,以加强读者和编辑间的交流。     

唐山劳动日报走出办公室处理读者来信

从今年4月份起,唐山劳动日报群众工作部改变工作方法,走出办公室处理来信,收到良好效果。他们的作法有两种:一是亲自到各机关了解与催办对报社转去的读者来信、来访的处理情况;一是接到重要的读者来信、来访,就带着读者来信或来访记     

以读者来信为线索搞深度报道

通过发表读者来信反映群众的呼声,实行舆论监督,架起党和政府跟群众联系的桥梁,这是党报的一个特点,也是报纸吸引读者的一个优势。 我作为河北日报《读者来信》版编辑,近两年来在采编来信反映的单个问题报道的同时,以来信为线索采写了一些从多方面反映问题的深度报道。这些报道都     

读点来信大有益

读者来信是晴雨表,是温度计。报纸的总编辑挤时间读点读者来信,可以了解许多在会议上、办公室里听不到的新情况、新问题。过去,我曾在河南日报社群工处工作。当时的总编辑何凤德曾对自己提出了每周要阅读和处理两件来信的要求。信由群众工作处提供。试行了一年多,虽然提供的来信还不够典型,阅读得还不够过细,但对于报纸联系实际,联系群众,还是大有好处的。     

喉舌·朋友·服务员——创刊初期的北京日报读者来信专栏

北京日报于1952年10月1日创刊之后,就很重视读者来信工作。设立群众工作部,主管通讯队伍的建设,处理群众来信来访。在版面上,则设立“读者来信”专栏。这个专栏从各个方面反映群众的呼声、意见、建议、要求;表扬好人好事好风尚;开展批评、为社会伸张正义,也在一定范围内传播信息,介绍科学常识,为读者生活提供方便。“读者来信”专栏设在二版下部,通栏52行高,每天见报。每次可容纳3000多字,约五至     

“上帝”的心声

这里我们将几篇读者来信冠以《“上帝”的心声》的总标题，放在首页发表，表示我们对热心关心本刊、支持本刊，把本刊当做自己刊物的读者的敬重。 1948年10月，刘少奇同志在对华北记者团的谈话中说：“你们是为读者服务的。看报的人说好，你们的工作就是做好了。”“读者就是你们的主人，他说你们的工作没做好，那就等子上级说的，你们没有话讲．”重温少奇同志的指示，我们愿意谒诚为读者服务，本期所发表的来信，我们都一一去信答复，也热切地希望读者不吝赐教，积极地以各种各样的形式参与我们的办刊活动。     

第三编 新闻体裁与写作 第十三讲 读者来信的写作

近年来,在新闻园地里读者来信这朵花越开越盛。历年评选的全国好新闻,读者来信都占有一定比重。安岗同志说:“研究读者,第一位重要应研究读者的来信。”读者来信在报纸中的重要地位     

《读者来信》的特性

《读者来信》的特性是批评。《读者来信》是报纸上一种特殊形式。它不是专业的新闻工作者或业余新闻爱好者写的,而是普通的读者写的;它不是编辑部约来的,而是写信人主动寄来的。读者写信的目的不是为了写作扬名,而是“骨鲠在喉,不吐不快”;是运用报纸这个舆论工具,行使自己当家做主的权利,想通过这个途径,来监督国家工作,干预社会生活。因此,与其说它是一种新闻形式,不如说它是实行人民民主的一条重要渠道。读者来信本身就具有主要是批评这个特性。在人民日报每月收到的几万封来信中,批