从忠诚度形态看品牌忠诚

文章在区分忠诚的内在态度取向和外在重购行为两个维度的基础上 ,对顾客忠诚与品牌忠诚两个概念进行了区分 ,并且针对不同忠诚度形态提出了提高品牌忠诚度的途径。     

虚拟品牌社区参与对消费者品牌购买行为的影响研究

消费者购买产品时对品牌的多元性需求使品牌企业面临着严峻的竞争压力,如何提高消费者对品牌的购买力和忠诚度是现阶段品牌企业面临的主要问题。本研究构建了虚拟品牌社区参与对消费者品牌购买行为影响的实证模型并提出了相关假设。通过对752名在线品牌社区的消费者进行实证分析,发现虚拟品牌社区参与对消费者品牌购买行为具有显著的正向影响,其中品牌涉入度在虚拟品牌社区参与和消费者品牌购买行为之间具有一定的调节效应。     

餐饮外卖顾客满意度对顾客忠诚度的影响——以顾客信任为调节变量

随着餐饮外卖规模的扩大、消费群体的扩张,青年群体是餐饮外卖平台的必争之地,但青年群体对餐饮外卖的顾客忠诚度较低,重复消费的概率不高。以青年群体为研究对象,通过网络问卷调研,分析青年群体餐饮外卖的顾客满意度的影响效应以及顾客忠诚度的作用机理。研究表明：食品质量、价格、配送质量、平台服务质量对顾客满意有显著正向影响,顾客满意对顾客忠诚有正向影响,顾客信任对顾客满意正向影响顾客忠诚具有显著的调节作用。应提升食品质量和性价比,提升配送和平台的服务质量,优化餐饮平台系统,提高顾客信任感,促进餐饮外卖健康发展。     

浅谈品牌忠诚度

品牌建设已经成为我国企业致力追求的一股潮流，提升品牌忠诚度是创建和保持强势品牌的必经之路。只有充分认识品牌忠诚度的内涵和价值意义，努力提高消费者对本公司产品的品牌忠诚，才能在实践中建立和提高消费者的品牌忠诚度，从而有效地提升企业的品牌资产和价值。     

产品内外部线索对品牌忠诚度的影响——以年轻女性购买内衣为例

女性对内衣的诉求,以前只在乎产品的品牌价格、来源或保证,但现在的女性开始重视产品设计与功能,甚至可以将内衣当作外衣来穿,现在女性对内衣的诉求会对内外部线索均考虑。女性内衣原是以功能为出发点,而今,在电视广告或是相关女性内衣的报导中,女性内衣功能的考虑已成为基本条件。该研究将以女性内衣为例,探讨女性消费者持续购买内衣品牌的考虑因素,并从内外部线索加以分析。研究中使用了SPSS与AMOS软件来验证研究理论模型,实证结果显示内部线索(款式)→态度忠诚度、外部线索(产品形象、服务)→态度忠诚度、外部线索(产品形象、服务)→行为忠诚度这五条路径都成立;其它路径都不成立。最后,根据研究发现提出实证结果与建议。     

旅游地乡村性感知对游客满意与忠诚影响的实证研究——以“森林人家”旅游产品为例

以森林人家为对象,运用结构方程模型及多元回归分析乡村性感知对游客满意度和忠诚度的影响.结果表明:乡村性感知对游客满意和游客忠诚具有显著的正向影响.构成乡村性感知的四个维度中,乡村景观、乡村文化和产品特色三个维度对游客满意和游客忠诚具有显著的正向影响,但区位条件的影响不显著.     

心理契约视角下企业员工忠诚度提升研究

员工忠诚度的高低直接影响企业的健康发展,员工对企业的忠诚是企业实现绩效目标和稳定发展的一个必要条件。组织中的心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素。现实中造成员工对企业的忠诚度下降的原因,主要在于员工与企业的心理契约不协调。文章从研究心理契约与员工忠诚度间的关系入手,对如何提高员工忠诚度提出几点建议,对企业人力资源管理者有一定的现实意义。     

从转换成本角度探析提高网购顾客忠诚度的策略

网络零售在高歌猛进的同时,也面临着顾客流失率远高于其他行业的尴尬。要在竞争中保持优势,长盛不衰,网络零售必须在提高顾客忠诚度方面做足功课。本文将从转换成本管理的战术角度,探讨如何提高网购顾客的忠诚度,包括态度忠诚和行为上的忠诚。     

品牌忠诚度对企业的影响摭论

在时下激烈的市场竞争环境下,一个企业的核心任务是建立忠诚的客户群体,因为企业不断创造的价值都来源于顾客。没有顾客,企业就没有市场;没有市场,企业就不能继续存在下去。企业正是通过培养、提升顾客的品牌忠诚度来维系是一个企业的生存和发展的。因此,研究品牌忠诚度对企业的影响,以及如何培养品牌忠诚度对企业具有十分重要的指导意义。     

情感依恋视角的品牌忠诚培育探析

情感依恋是消费者与品牌之间的情感联结,是企业培育消费者品牌忠诚的重要驱动因素。赋予品牌特有的情感因素,运用情感营销和体验营销进行有针对性的品牌营销来强化消费者的情感依恋,培育和提升消费者的品牌忠诚度,以进一步提升企业的市场竞争力。     

汽车市场消费者品牌偏好调查分析

本研究以威海为代表城市．从收入、性别、职业、颜色、性能．环保、品牌忠诚度、不同宣传力良等各种因素对汽车品牌的影响等方面进行了详细调查．分析了多品牌汽车市场影响着消费者购车行为的因素．探讨了自主品牌汽车的发展道路，     

不同管理模式饭店员工忠诚度的比较研究——以合肥市中高星级饭店为例

员工忠诚度理论越来越受到学术界和企业界的关注.通过对合肥市中高星级饭店员工的问卷调查和深入访谈来比较不同管理模式饭店员工忠诚度的异同.研究表明,不同管理模式的员工在行为诚度和态度忠诚上均有显著差异,影响因素多样.最后,文章在分析差异的基础上给出了一些建议和思考.     

品牌社群作用机制的实证分析——消费者参与的中介作用

品牌社群作为新的消费现象是消费社会的发展趋势,标志着个体消费行为开始嵌入介于企业与市场之间的一种社会网络结构。借鉴社会认同理论和社群感概念来探索品牌社群的作用机制;将消费者参与设定为中介变量,运用实证研究方法检验了影响品牌社群消费者参与的四个前置因素,以及消费者参与对品牌认知、品牌形象和品牌忠诚的影响作用,从而建构出品牌社群对消费者品牌态度和行为影响的机制;最后为企业的品牌社群建设策略提出建议。     

区域原产地形象对品牌态度的影响研究--以广西和安徽为例

原产地形象能够影响消费者对于产品的态度和品牌评价已经在学术界得到了验证,但是以往对原产地效应的研究,主要基于国别作为研究对象。本文选择广西和安徽两个地区作为研究对象,通过调查在校大学生,探索区域原产地形象能否影响消费者对于品牌态度的认知,研究显示区域原产地形象与品牌态度之间存在正相关关系。     

高校学生对学校品牌忠诚的形成研究——基于品牌社群视角

本文借鉴品牌社群理论,研究了大学生对学校品牌忠诚的表现、形成驱动因子及相互作用关系。研究发现：快乐休闲式的在校体验对大学生融入学校品牌有显著影响,进而对忠诚行为以及忠诚意向的产生有推动作用;紧张刺激的在校体验对大学生理解学校的传统与精神有积极作用,进而对忠诚意向的产生具有显著影响。     

情调体验对服务品牌资产影响作用的实证研究——以服装专卖店为例

以服装专卖店为调查领域就情调体验对服务品牌资产之影响作用展开了实证研究,最后得出:品牌的情调体验对品牌关系(也就是品牌和消费者的关系)、服务品牌忠诚的影响作用正向而且显著;品牌关系、服务品牌忠诚对服务品牌资产的影响作用亦正向而且显著。本实证研究的研究结论一方面阐释了情调体验对服务品牌资产之影响机制,另一方面为服务企业的品牌活化提供了实证支持与管理启示。     

品牌对消费者行为的影响

随着科技与信息技术的发展,产品的同质化趋势不断加强,产品的品牌日益成为消费者行为的主要影响因素。因为品牌的地位一旦在消费者心目中确立,它便是独立的、持久的,而且难以被竞争对手模仿和替代。本文主要从品牌的内涵与功能,影响消费者对品牌选择的因素,影响消费者对品牌购买的态度和品牌对消费者行为作用的影响这几个方面来分析品牌对消费者的影响。     

服务企业的顾客群体——转换者与常客的差异研究(二)

本文在研究(一)的基础上,通过实验证实了研究(一)的假设,即由于不满意而转换的顾客与其他顾客群在满意和忠诚行为上具有显著的差异。这一发现的证实对营销理论和实践都具有重要意义。     

文科研究生学术忠诚现状调查及影响因素分析

用学术忠诚概念反映研究生学术研究的态度、努力和积极行为,并从实证角度探讨研究生学术忠诚的影响因素.调查发现,在研究生学术忠诚各维度中,学术认同得分最高,学术努力居中,学术理想得分最低.进一步研究发现,导师、管理、亚文化、专业因素对研究生学术忠诚均有显著影响;导师、管理因素对学术认同有显著影响,亚文化、专业因素影响不显著:导师、亚文化、专业、管理因素对学术努力和学术理想均有显著影响.     

辽阳移动公司的顾客忠诚度研究

现在衡量一个公司是不是成功,重点已经不只是市场占有率的高低,更重要的指标是该公司顾客忠诚度达到多少。本文从顾客忠诚的定义出发,分析了辽阳移动顾客忠诚的影响因素：顾客满意、顾客价值、转移成本等因素,进而总结出辽阳移动提高顾客忠诚的几点策略。