“读”与“借”中的人文关怀——高校图书馆工作的服务理念

不管是高校图书馆还是公共图书馆,其主要的工作目标都是为了读者的方便。如何让读者在读书和借书中可以得到最便利的服务,是现下各个图书馆努力的方向。高校图书馆是大学老师和学生重要的教学和学习的阵地,不仅为学生提供大量的知识信息,并且有助于学生形成正确的价值观和提高他们的文化素养。为了让学生能够主动并且愿意去图书馆借阅图书,需要加强图书馆的工作建设,尤其是图书馆的服务工作。"以人为本"服务原则是图书馆服务工作在新时代下的新要求,"以人为本"需要在服务工作中基于"人文",给予"关怀",让读者能够更舒适地读书,更便捷地借书,让图书馆成为读者享受知识的书阁。     

“互联网+图书馆”服务理念在读者服务中的应用

"互联网+"概念自提出以来,不断地被应用到各行各业,逐渐成为了各大行业的主导战略。本文分析了"互联网+图书馆"的可行性及发展思路,优化"互联网+图书馆"服务理念在阿克苏地区图书馆读者服务中的应用,这对于提高图书馆服务质量和读者体验具有深远影响。     

“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究

"互联网+"时代下,图书馆应借助网络平台,对传统的读者服务模式进行创新。本文主要分析了当前图书馆读者服务工作存在的问题,阐述了"互联网+"时代图书馆读者服务工作的特点,并进一步提出了创新读者服务模式的措施。     

“互联网+图书馆”的读者服务创新研究

分析了在"互联网+图书馆"环境下读者服务的现状,并对"互联网+"环境下的图书馆读者服务创新研究提出了几点意见。     

“互联网+”时代下图书馆读者服务的创新模式探究

伴随信息化、网络化时代的进一步发展,图书馆的服务效率与质量得到了一定的提升,与此同时,读者对图书馆的服务要求也显著提升。传统的图书馆读者服务模式显然已经无法满足新时代读者的需求,因此,必须加强对图书馆读者服务模式的改进与创新。本文笔者就针对"互联网+"时代下图书馆读者服务的创新模式进行了分析和研究。     

从服务“窗口”看读者服务

从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。     

从服务“窗口”看读者服务

从图书馆借阅“窗口”看图书馆服务的一些问题,完善的借阅工作应包括热情周到的借阅服务,准确迅速的咨询服务,积极主动的指导性服务,接受读者投诉意见的即时服务。牢固树立“读者第一”、“一切为了读者满意”的全新理念,以满足读者的需要为出发点,以“读者满意”为目标,树立图书馆人良好的形象,努力提高服务质量,提供优质服务,提高馆员素质,拓宽服务领域,深化服务内容。     

“双一流”高校图书馆读者服务调查与研究

在"双一流"建设的背景下,调研19所"双一流"建设高校图书馆读者服务工作,重点研究其特色服务项目,分析、总结其推出的原因、效果,在此基础上提出了高校图书馆提升读者服务能力的途径。     

“以读者为中心”的图书馆采编服务工作研究

阐述了图书馆采编服务工作的重要性,提出了"以读者为中心"的图书馆采编服务工作的开展要求。     

高校图书馆“以人为本”的服务和管理理念初探

"以人为本"中的"人"分别是读者、馆员和一切有利于推动图书馆事业的组织和机构的总体,是个体和群体的统一体,这个统一体在图书馆管理中,应以个体馆员为主体,在图书馆宏观规划和读者服务中,应以群体为本"以人为本"中的"本"要根据所要表达的内容有选择性地加强以使用、具体界定"。     

营造和谐的图书馆读者服务氛围

现代图书馆读者服务的终极目标是为读者提供更好的服务,营造良好的图书馆读者服务的氛围是十分重要的。创造和谐的图书馆服务氛围,在读者服务中践行"以人为本"的原则是提高图书馆服务质量和效率的重中之重。     

“24h自助式图书馆”对图书馆服务的启发

以深圳市图书馆开展的"24h自助式图书馆"为例,探讨了内地缺少建立"24h自助式图书馆"软、硬件的中小型图书馆现状,并提出如何利用原有便利条件开展读者便利服务的办法。     

浅谈高校图书馆应根据当代大学生个性特点开展“微笑”服务

"微笑"服务,以读者为中心,全心全意为读者服务,已成为现代高校图书馆的内在服务机制,当代大学生的个性特点与之紧密相连,不可分割.     

如何做好医学图书馆读者服务

随着互联网的发展和普及,医学图书馆的来馆人数也逐年减少,面对这种发展趋势,如何缩小读者与图书馆馆员的距离,如何为读者提供更好的、更完善的服务,这就需要图书馆工作人员探究读者服务方法和服务技巧。本文以解放军医学图书馆为例,探讨了读者服务方法和技巧。     

“互联网+”高校图书馆读者服务与管理实践探索

针对日益渗透到各行各业的"互联网+"模式对高校图书馆读者服务与管理工作的影响,阐述并指出:高校图书馆应及时调整工作思路,完善服务机制,做好大学生的移动阅读专项辅导服务,进一步做好读者导读咨询及宣传工作强化馆员网络知识结构,提高业务能力,努力提升高校图书馆温度。     

增强读者服务理念 做好高校图书馆采访工作

本文阐述了高校图书馆采访工作应坚持"读者第一,服务至上"和"为读者找好书,为好书找读者"的读者服务理念,并提出了高校图书馆采访工作实践读者服务理念的途径。     

关于基层图书馆的“一站式”服务模式的探讨

阐述了图书馆"一站式"服务的涵义、服务模式,着重从读者管理、服务部门管理、信息资源管理3个方面探讨了基层图书馆实行"一站式"服务模式的构思,为基层图书馆管理适应新时代特征提供新思路。     

“以用户为中心”的高校图书馆读者服务创新——以广西科技大学图书馆为例

读者服务是图书馆各项工作的中心。随着新技术在图书馆工作中的应用,高校图书馆只有不断创新读者服务才能更好地满足用户的需求。广西科技大学图书馆本着"以用户为中心"的理念,根据图书馆的实际情况,从加强硬件设施创新,改造阅读环境,不断提升馆员的专业素质等方面探索如何创新读者服务。     

网络环境下的读者服务工作

图书馆的一切工作都是围绕读者服务工作展开的,在网络环境下做好公共图书馆的读者服务工作,必须不断加强图书馆馆员的素质,强化服务理念,提高服务意识,创新读者服务活动,丰富读者活动,大力开展富有创意性的读者活动,拓宽读者服务领域,延伸读者服务范围,不断扩大读者队伍,使图书馆的读者服务工作走向多元化,为读者提供更优质的服务,让更多的读者得到图书馆的服务,真正发挥公共图书馆的职能作用。     

高校图书馆开展人性化服务探讨

高校图书馆工作的出发点和落脚点是"以人为本,读者第一,服务至上"。高校图书馆以什么样的形式进行服务,体现了高校图书馆服务水平的高低。这就要求高校图书馆要开展人性化服务,更多地站在读者的角度考虑问题,设身处地为读者着想。以江西理工大学图书馆为例,探讨高校图书馆开展人性化服务的一些做法有着重要的指导意义。